禮儀是在交往中體現出來的人們之間互相尊重的意願，就是與人交往的程序、方式以及實施交往行為時的外在表象方面的規範，包括語言、儀容、儀態、風度等。在商務場合，禮儀更加重要，特別是接待禮儀尤其重要。下面是我給大家搜集整理的辦公室接待禮儀案例分析。希望可以幫助到大家!
辦公室接待禮儀案例分析壹
某公司秘書小陳壹向喜歡名牌服裝。有壹次，領導讓他陪同去見壹位重要的新客戶。那天，他專門穿上精心挑選的名牌西服。結果見面時，被新客戶誤認為他是領導，與其寒暄了幾句，這使得壹旁的領導十分尷尬與惱火。
結合秘書服飾禮儀中的著裝要求。分析小陳在上述案例中所犯的錯誤，並提供著裝建議。
分析
1.小陳在上述案例中所犯的錯誤是其穿著與客戶和在場領導不協調，衣著過於?突出?，顛倒了?主從關系?，不符合秘書身份。
2.小陳的著裝應遵循展示個性、簡潔大方、整體和諧的要求。然而，在公***社交場合，秘書人員在展示個性中要把握好以下四點：
第壹，不要與同伴穿壹模壹樣的衣服，以免引起別人去比較誰好誰差。
第二，不要穿與同伴服飾反差太大的衣服。
第三，在服飾款式、色調、質地上要盡量與客戶和在場領導協調，切忌衣著太突出。
第四，盡量避免穿戴與自己形體不協調的服飾。
辦公室接待禮儀案例分析二
某小型廣告設計有限公司的辦公場所較小而員工較多，沒有專門的接待室，辦公室中各類設備噪聲很大，客戶來訪時，秘書小叢就讓來賓直接坐在她的對面洽談業務。
小叢接待來賓的方法有何不妥?正確處理方法是什麽?
分析
秘書小叢不應該讓來賓直接坐在她的對面洽談業務。如果沒有專門的會客室，應在辦公室中安排壹個相對安靜的角落，讓來賓方便就座，可以從容地談話。
辦公室接待禮儀案例分析三
秘書小董是某技工學校汽車文秘專業畢業的學生，參加工作後，他虛心好學，把老秘書接待來訪的過程認真記在心裏。在接待方面，特別註意迎客、待客、送客這三個環節，力求使來訪者滿意。
壹天，辦公室來了壹位下級單位的工作人員。剛聽到叩門聲，小董就趕忙放下手中的工作，說聲?請進?，同時起身相迎。來客進屋後，小董並未主動與對方握手，而是熱情地招呼對方：?請坐，請坐，妳有什麽事需要我幫忙嗎小董的熱情接待給對方留下了深刻的印象。
試分析此案例中秘書小董的做法是否符合接待禮儀的要求?
分析
客人來後，秘書應放下手中的工作，立即站起來迎接，將對方讓進屋裏。壹個人在陌生的環境中容易緊張，對自己缺乏信心，總感到自己處在不利的地位，這時，秘書若簡單地招呼壹聲?您好!您有什麽事需要我幫忙嗎，很快便會打消客人的拘謹。壹般情況下，秘書人員不要主動與來訪者握手，除非來訪者非常重要或年事已高。如果對方主動伸出手來，秘書則應趨前握手，並問候對方：?您好?。秘書實例中秘書小董的做法符合接待禮儀的要求。