高情商的人不批評，不指責別人，不抱怨，不抱怨。其實抱怨和指責都是不好的情緒，而且是會傳染的。高情商的人只做有意義的事，不做無意義的事。
第二:熱情和激情
情商高的人對生活、工作、感情都保持著熱情和激情。調動自己的積極情緒，讓好的情緒陪伴妳每壹天。不要讓不良情緒影響妳的生活和工作。
第三:寬容與忍讓
高情商的人寬容大度，心胸寬廣，妳的心和眼界有多大，妳的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，而是有壹顆包容寬容的心。
第四:溝通交流。
情商高的人善於溝通，善於交流，誠實誠懇，有禮貌。溝通交流是壹門技能，需要學習，需要在實踐中不斷總結和探索。
第五:多贊美別人。
情商高的人善於贊美別人，這種贊美是發自內心的真誠。看到別人優點的人進步會更快，總是挑別人毛病的人會原地踏步，退步。
第六:保持好心情。
高情商的人每天都保持好心情，每天早上起床。
給自己壹個微笑，鼓勵自己，告訴自己妳是最棒的，告訴自己妳是最棒的，周圍的朋友都很喜歡妳。
第七:良好的傾聽習慣。
高情商的人善於傾聽，聽別人的話，認真聽別人說的話，多聽多看，而不是自說自話。傾聽是尊重他人的表現，是更好溝通的前提，是人與人之間最好的溝通。
第八:有責任感
情商高的人敢做敢當，不推卸責任，遇到問題，分析問題，解決問題。正視自己的優點或缺點，敢於承擔責任的人。
第九:每天進步壹點點。
情商高的人，每天進步壹點，從現在開始行動。行動是成功的保證，不僅僅是語言，而是行動。每天進步壹點點，朋友更願意幫助這樣的人。
第十:記住別人的名字。
高情商的人善於記住別人的名字，用心去做就能記住。記住別人的名字，別人會更願意和妳親近，和妳交朋友，妳的朋友也會越來越多，有壹個很好的朋友圈。
中小企業如何選擇合適的培訓形式？
中小企業在是否進行企業培訓的問題上，幾乎都有這樣壹個誤區:認為只有大企業才有能力做培訓，在中小企業的資金規模還沒有形成的情況下，談培訓還為時過早。員工的流動性、培訓的有效性、預算的控制都成為中小企業在培訓中考慮的因素，也正是因為這種擔心，企業對培訓“不感興趣”。
但在信息叠代的今天，我相信幾乎沒有企業會質疑培訓對企業的重要性。要想在未來的市場競爭中站穩腳跟，增強企業的核心競爭力成為關鍵，而提高核心競爭力的途徑可以是加強人才隊伍建設，提高員工的專業素質，通過培訓鞏固企業實力。此外，建立持續穩定的培訓體系可以加深員工對企業的認同感和歸屬感，有效降低人才流失率。企業要改變傳統的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業“養人才”，而不是“給對手做嫁衣”，因為員工離職通常不是因為掌握了足夠的技能，而是因為企業無法為個人提供長期的培訓和職業發展空間。
目前，中小企業在培訓方面的現狀主要有以下特點:
1，對訓練重視不夠。企業對培訓的不重視，會使企業人員的崗位職能和信息接受能力逐漸與社會發展脫節，業務能力始終停留在壹個水平，難以提高績效，最終導致企業效益降低。
2.參加培訓的人數有限。由於培訓費用預算不足，參與人數有限，培訓無法惠及所有員工，導致培訓僅集中在部分管理層。每次培訓的時間消耗和交通費用也是企業考慮是否集體參加培訓的重要因素。另外，培訓成本有限，邀請講師進行內部培訓成本高，導致公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益於企業培訓機會。
3.訓練效果達不到。中小企業在培訓中往往會忽略自己公司的經營狀況，無法根據員工的特點和崗位要求設置符合自身發展的培訓課程。似乎每個人都有壹種訓練的形式，但並不適合每個人。培訓內容流於形式，工作業績無法掛鉤。
那麽中小企業應該選擇什麽樣的培訓才有效呢？
在互聯網+的浪潮下，在線學習逐漸顯示出其便捷性、主動性和多樣化的優勢。只有擁有壹所屬於自己企業的商學院，壹支踏實的師資隊伍，系統的培訓規劃，適中的培訓費用，才能最有效的解決中小企業的培訓問題。
盈盛企業商學院根據企業的規模和培訓費用的投入，制定了符合企業實際情況的培訓策略和模式，力求讓缺乏明確培訓計劃、較少進行企業培訓的中小企業在最短的時間內創造出看得見的效益:根據員工的崗位職能，規劃崗位制度班，幫助員工在短時間內提升技能，發揮最大價值；壹線實踐導師智庫根據員工的工作困惑，在線答疑解惑，幫助企業有效解決員工的工作問題；利用碎片化時間實現隨時隨地培訓，有效節約企業和員工的時間成本；線下幾萬塊錢的課程，線上只要十幾個，壹根網線就能組織全公司壹起培訓，真正降低了企業的培訓成本...
職場稅那些事:如何合理安排納稅
我國現行稅收法規中有很多稅收優惠政策。如果能掌握這些政策，就能合理避稅，提高實際收入，更好地維護自身利益。
於文生教授是高級會計師。目前，他是中國會計師事務所和稅務師事務所中唯壹獲此殊榮的人。他在《職場稅的智能安排》網絡視頻課程中提到，我們有義務按照國家法律法規繳納各種稅。同時，我們也有權對自己的納稅做出合理合法的安排，從而達到節約稅收成本的效果。
我們有哪些工資薪金需要繳納個人所得稅？工資薪金是個人因職務或任職而取得的收入，主要包括以下幾項:工資薪金、獎金、年終獎、勞動分紅、津貼、補貼以及其他與職務或任職有關的收入。
大家都覺得:我的收入不是很高，但是我交的稅很多。可以說，中國的稅負真的太重了，這是公認的。福布斯發布全球稅收痛苦指數，中國排名第二，僅次於法國。
於文生教授告訴我們，其實在納稅的過程中，我們有時候會走入壹個誤區。我們在不該交稅的時候交了稅。我們本來可以選擇少繳稅的方式，但是我們沒有選擇。正是因為沒有對節稅做出合理合法的安排，才多交了稅。那以後怎麽才能少走彎路，少交工資薪金稅呢？於文生教授講解了職場工資薪金節稅的三個原則，職場薪酬收入節稅的三個技巧，個人轉讓、贈與不動產節稅措施。
目前，工資薪金按超額累進稅率征稅，最高稅率為45%，最低為3%。我們的個人所得稅免征額是3500元。也就是說，如果我們現在的工資收入超過3500元，那麽就要被征稅。
客服禮儀培訓:客服禮儀規範介紹
這些性問題往往在客服人員的暗訪中暴露出來:不註重細節；服務意識不足，無法重視客戶感受，不清楚哪些因素影響客戶感受；沒有意識到良好的職業狀態的重要性，不知道如何做到職業gfd，職業態度，職業表達，職業語言，如何給客戶帶來最好的服務禮儀。
針對這些問題，姜華先生在我的視頻課程中做了深入的分析。理論講解與實際案例相結合，在課堂上引導學生根據實際工作特點設計場景，強調課程內容的企業可操作性和個人適用性，塑造客服人員的職業形象。
通過本課程的學習，學生可以掌握客戶服務中客戶服務的禮儀規範和標準；全面學習客戶服務的系統知識；快速提高客服人員的服務意識和禮儀水平。通過提高顧客滿意度，可以提升企業形象和競爭力。
如何提高服務質量？企業服務文化建設戰略有助於打造壹支專業團隊
我們已經進入了“每個人都是服務員，每個人都是服務業，每個環都是服務鏈，每個人都是文化人，處處都有文化氣息”的服務經濟時代！作為企業的負責人，作為客服管理層，作為致力於提升管理效率的中高層，妳是否壹直在探索這些瓶頸、難點、熱點？
為什麽很多企業很難做到強、長、舒服？
為什麽經濟貢獻高但內外關系不和諧？
為什麽領導強調忠誠和奉獻，員工還是相差甚遠？
如何激發服務的動態活力，讓員工對自己的感受和智慧的品牌服務感到滿意？
如何把員工從“職業殺手”變成客戶青睞的服務明星？
如何提高內部服務質量，提升服務整體效率？
解決這些問題的金鑰匙在於強化文化自覺，建設和諧的企業文化！打造高度專業化的服務團隊，著力提升服務質量和效率，提高品牌的親和力和號召力以及文化服務的貢獻度。陳老師在《構建服務文化，提升服務質量》網絡視頻課程中，從文化思維、文化意識、服務文化、服務意識、服務基因、服務能力、服務科學、服務模式、服務機制、服務品牌等角度，呈現了整個服務體系。幫助企業解決文化缺失和麻木，建設文化型、服務型、智慧型、健康型、幸福型、尊嚴型企業。
服務管理培訓:學習服務藍圖設計以可視化客戶服務
妳經常有這種感覺嗎:
我們為客戶做了很多工作，但好像客戶就是看不到，不領情。
客戶的需求真的很難捉摸，我們能做的似乎都不能滿足他們。
我們基層服務人員不可能全心全意為客戶服務。
同時，客戶在接受服務的過程中很容易“迷失”，覺得沒有人知道自己真正需要的是什麽。為了讓服務企業理解服務流程的本質，需要對這個流程的每壹部分壹步步畫出流程圖，這就是服務藍圖。
在“可視化客戶服務”在線視頻課程中，王信章先生將提供滿意的答案。指出了服務運營的特點和當今服務管理存在的問題，給出了服務藍圖各個區域的接觸面管理的內容和解決方法，使學生掌握服務藍圖的繪制步驟和方法。
通過服務藍圖，服務機構的服務人員、管理人員和客戶可以看到服務機構提供的服務是什麽，他們在服務中的地位和作用，以及服務過程中的所有程序和流程。
哪些組織需要服務藍圖？任何有客戶參與服務活動過程的組織都需要壹個服務藍圖。政府服務、金融、保險、電信服務、行政服務、醫院、房地產、物業服務、教育培訓、交通運輸、郵電通信、批發零售、商品貿易、餐飲等企事業單位。