1 20XX年X月銀行辦公室年度工作總結我進入XX銀行，成為XX人，擔任綜合文員，主要負責銀行辦公室的全面工作。在此期間，我認真學習了辦公室的各項規章制度，熟悉了本崗位的日常工作，並在領導和同事的幫助和指導下，熱愛本職工作，隨身聽盡職盡責，作風務實，圓滿完成了自己的工作和領導領導領導的其他工作。
為了更全面的分析自己的職責和要求，明確自己的定位，明確自己下壹步的思路和目標，我在這裏總結壹下自己，作為自己的鞭策。五個月來的政治思想和工作總結如下:
第壹，加強學習，提高自身素質
作為當代人，必須要有先進的理念，學會用科學發展的眼光看待壹切，才能適應未來的發展。所以我通過學習網絡、書籍和各種文獻，不斷提高自己的政治理論水平。工作中能從單位整體利益出發，凡事以單位為頭，工作中虛心向領導和同事請教和學習，取長補短，與同事互相幫助，保持和諧的工作氛圍。此外，我還註重從工作和現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、檔案管理等相關業務知識。
第二，盡職盡責，做好工作
(1)負責總行下發的政府文件的收發、登記、簽收、歸還、整理、歸檔和保密，管理上級下發文件和銀行內部文件的目錄和歸檔，月底前將各類文件歸檔。
(二)做好辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發飄離、考勤登記、接聽電話等。
(三)協助領導安排日常會議，做好會議記錄，做好會後服務和場地清理工作。
(四)公文處理，嚴格按照《國家機關公文處理辦法》規定的程序進行。發文時能嚴格按照起草、審核、會簽、簽發、打印、蓋章、登記、發文的程序辦理；接收公文時，應當按照登記、計劃、批辦、分發、催辦、立卷、歸檔的程序辦理，不得有處理公文的差錯。
此外，他還負責打印復印文件，每月申請辦公用品，完成報刊雜誌的分發和訂閱，按時認真完成領導安排的其他工作。
第三，工作中的缺點
(壹)工作方法和形式比較單壹，缺乏與各部門的直接溝通。
(2)由於辦公室工作繁瑣，工作缺乏恒心。
在以後的工作中，我會努力補齊自己的不足，以更大的熱情投入到工作中去。通過五個多月的學習和工作，我感謝領導和同事們的關心和支持。雖然各方面都有所提升，但離要求還是有很大差距。在接下來的工作中，我會努力學習，擴大知識面，不斷提高自己的工作能力和綜合素質，為XX的發展做出更大更有益的貢獻。
銀行辦公室年度工作總結2近年來，XX分行辦公室在黨委的正確領導和上級銀行的指導下，緊緊圍繞黨委工作，充分發揮顧問、助手、組織協調等職能，辦公室制度化、規範化建設明顯加強；功能和作用發揮得好；研究和信息的質量不斷提高；幾年來，向上級行報送調研資料40余份，編發《XX銀行簡報》、《理財周報》等250余期，向上級行報送資料1000余條，先後有12條調研資料被上級行采納，20XX銀行資料采納率達49%和5%，居全省農業銀行系統第壹。同時，檔案管理還於20XX年被省檔案局評為“政府機關檔案管理壹級單位”，為全行業務經營發展和黨委正確決策做出了積極貢獻。
但是，隨著金融行業競爭的進壹步加劇，該行的辦公室工作與農行當前的改革發展形勢仍有壹定差距。辦公硬件設施相對落後，運行速度慢，故障多，阻礙了公文傳遞的及時性。壹些工作人員沒有很好地掌握新的業務和知識，他們沒有充分了解黨的政策和理論，這阻礙了辦公室工作的質量。當前，深化改革的步伐進壹步加快。對此，我們要認清形勢，緊跟形勢發展需要，求真務實，圍繞20XX全行工作目標和科學發展，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調研，積極為行領導建言獻策，充分發揮顧問作用，抓好各項工作措施的督促落實。
壹是深入開展調研，做好主導顧問，及時為黨委決策提供信息服務。
調研材料是黨委決策的重要依據。由於我們忙於日常事務，不深入基層調查，不太了解基層情況，沒有足夠的信息向黨委和上級行反應，上級行對我行的信息使用很少，使我們的研究流於形式，未能充分發揮其服務領導決策、指導業務經營、服務基層行的功能。針對這些問題，今後研究工作的重點是在繼續編制《XX ABC公報》和《理財周報》的基礎上，重點關註三個方面。壹是緊緊圍繞全行工作思路開展信息調研。當前要重點排查“散亂貸”的退出、市場保險代理人的拓展和企業改制中不良資產的處理。二是緊緊圍繞服務領導者的需求開展信息和調研。首先要懂得為上級行領導服務，重點是上級行各種會議精神的落實，各時期業務管理的開展，基層行的新做法等。，並及時向上級行領導提供信息。其次，研究要面向基層，為領導服務。辦公室要組織得力人員，及時總結基層工作的好經驗、好做法，應對工作中出現的新情況、新問題，每季度提供壹份數據準確、分析透徹、針對性強的調研材料，為行領導下壹步工作科學決策服務。三是緊緊圍繞業務運行中的熱點、重點、難點進行調研。當前，全行各項業務發展速度呈現良好增長態勢，工作中不斷出現新情況、新問題，這就要求我們要把握時代脈搏，通過調研及時向行領導匯報，反饋基層銀行，使信息調研始終走在業務前沿。
二、努力提高文件管理的質量和效率，確保工作落實。
公文是各級銀行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級銀行治理水平和工作效率的集中體現。為實現公文治理的科學化、規範化和高效化，發揮提升機關治理水平和促進業務發展的作用，應著力於三個提升。壹是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章制度體系是保證公文治理質量和程度的重要基礎。按照總行《公文治理辦法》和相關制度規定，制定公文處理、審核、收發、機要信息管理等壹系列規章制度，積極構建較為完善的公文治理體系。二是強化流程操作，提高公文管理質量和效率。針對目前我國公文質量不高的實際，今後要以公文的審核、會簽、內容和行文為重點，嚴格執行公文保密規定，切實加強機要文件的簽署和各流轉環節的管理，切實提高公文流轉速度。三是加強公文的監管和監督。進壹步細化檢查程序，建立檢查卡，明確檢查責任、檢查內容、交付時間、完成時限和主辦處室，努力提高檢查工作的權威性，逐步實現檢查工作的制度化、規範化和科學化，提高工作實效，確保政令暢通和全行各項工作的及時正確落實。
三、加強檔案管理，努力提高檔案服務水平。
近年來，各地分行檔案管理工作圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提升等級計劃規範化管理水平，取得了顯著成效。但是，由於對基層銀行檔案管理工作缺乏指導和客觀條件的制約，基層銀行的檔案管理普遍跟不上當前形勢的需要，突出表現為當前硬件設施不全、公文不按制度要求歸檔、人員素質偏低等等。針對這些問題，今後該行將在繼續做好機關檔案管理工作的基礎上，重點加強對基層銀行檔案管理工作的指導，加強檔案資源的利用，提高案件管理電子化水平和服務水平的服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷史數據，定期預測分析業務運行形勢，及時為銀行領導正確決策提供科學依據。
四是認真履行“黨辦”和“行辦”雙重職能，狠抓各項制度的落實和執行。
當前，各項工作十分繁重，改革和發展的任務十分艱巨。因此，作為履行“黨辦”和“運行辦”雙重職能的辦公室，必須緊緊圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，完善黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規範化，及時分解重要文件、會議和決策部署，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期開展。對領導批示查處的事項，要“查批、查果、報果”。形成“黨辦”“辦辦”雙線運行的良好氛圍，各項工作事項齊抓共管、互聯互通、共同提升，確保領導與部門之間、部門與部門之間、上下級銀行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，完善信訪登記簿、督辦督辦單，認真解決和解答來訪群眾反映的問題，積極為全行各項業務發展營造寬松良好的營商環境。
銀行辦公室3年度工作總結今年以來，辦公室認真落實市分行工作部署，不斷規範工作流程，簡化工作步驟，提高服務質量，加大力度做好各項工作，全面提升辦公室職能。
壹、今年以來的工作
法律方面:今年以來，XXXX法律事務部緊跟省分行步伐，優化法律事務工作流程，提高法律審查效率，加大培訓宣傳力度，加強專業研究指導，積極應對全行新形勢，為全行轉型發展提供了有力的法律支持和保障。* * * 402份書面審查合同協議；風險防範措施數量為429項；356次口頭咨詢。新起訴案件1件，現已進入執行程序。1新起訴案件。此外，還舉辦了分行行長、網點負責人、法律兼職人員、客戶經理培訓班，培訓人數110，不斷提高相關人員的法律應用水平。
檔案管理:我部嚴格遵守《檔案管理規定》、《檔案安全管理規定》、《檔案庫房標準化建設驗收管理辦法》等十個檔案專業文件的規定，按照庫房標準化建設實施方案逐項落實，已通過省級分公司庫房標準化驗收。歸檔管理檔案37062份(卷)，公司客戶貸款業務檔案18357份，個人貸款檔案8543份(卷)，財務會計檔案320份(卷)，基建檔案162份(卷)，照片檔案2235份。
行政印章管理:嚴格執行行政印章管理制度和印章審批流程制度，做好行政印章管理工作，服務全行各項工作。年初，按照省行印章集中管理的要求，全轄實行印章集中管理，共打印3591次，其中二級分行總部打印581次，壹級分行打印3010次，月打印11次，8家壹級分行在全轄配備了打印機
保密:我部將嚴格按照20XX年保密密碼工作全面檢查的內容和標準，加強我行保密工作，確保辦公環境的保密和安全。今年我部在機要室安裝了三鐵壹器(鐵門、鐵窗、保險櫃、紅外報警器)。機要文件和資料的處理由機要室內部專用計算機網絡進行，機要室管理嚴格。無關人員嚴禁入內，非工作人員必須簽字備案。
公文審批:今年我行實現了電子公文系統的全面運行，並通過培訓會議、電話、XX郵箱等方式積極引導下屬分支機構規範使用電子公文系統，提高了我行辦公效率。今年，* * *發出1411多，收到4491多。
信息管理:為推動全行宣傳報道再上新臺階，根據業務宣傳和加強新聞危機應急管理的要求，我行出臺了《年度宣傳報道和信息調查考核辦法》，加大了獎懲力度。同時加強了與XX電視臺、XX日報等新聞媒體的聯系與合作。多次舉辦信息員培訓班，指導分支機構信息員有針對性地做出貢獻，大大提高了全行信息采納率。截至65438+2月末，31，全省* * *舉報信息6466條，同比上升3346條。其中，省級分行4280篇，同比增長2208篇，總行網報208篇，行外媒體宣傳3982篇。信息報道專業排名全省第二，無負面報道，無新聞危機。
信訪:XX信訪緊緊圍繞全行中心工作，始終堅持維穩。
以第壹責任為原則，認真落實上級行部署，積極落實維穩措施，確保轄內業務和諧發展。特別重視重大節假日前的糾紛排查化解工作，確保了我行今年沒有發生壹起上訪事件。辦公室工作總結服務:借助“改革流程，提升服務年”活動的東風，進壹步完善頒布了XX分公司服務管理獎懲制度、XX分公司服務工作聯席會議制度、XX分公司客服工作清單處理辦法，獎懲結合，加強服務監督檢查，多次深入基層進行服務體驗，通過參加晨會、座談會、客戶體驗等方式，查找服務中的不足。今年以來，我行共收到95588工單910，投訴54，咨詢389，建議194，評論221，贊10，其他42。
會議管理:承辦行長會、職代會、紀律整風會、“XX”活動動員會、服務工作會、常務會、行長辦公會、行長周會等70余次全行性、專業性會議，出臺了《XX分行會議管理處罰辦法》，強化了會議管理，使會議組織協調順暢，同時出臺了《XX分行監管辦法》。
文秘壹體化:強化文字綜合功能，起草撰寫全行文字材料和考研材料40余份，20余萬字，充分發揮文秘綜合服務功能，為行領導提供有價值的決策參考，後勤管理:修訂完善XX分行樓層經理管理責任制，加強食堂和物業管理，規範車輛調度、使用、維護和燃油管理。與城市結合
市政府開展的“三整治”活動，對辦公樓、家屬區、綠化設施進行了全面整治。厲行節約，嚴格控制大宗物資、辦公用品和消耗品的使用和購買。
二、主要問題
(1)信息宣傳報道采納率低，投稿欄目過於集中且不均衡，部分分支機構和部門對宣傳信息和信息平臺重視不夠，信息平臺點擊率、投稿率和應用轉化率較低。
(2)部分分支機構和部門對行政印章審批系統和電子公文審批系統不熟悉，填寫不規範、不完整，造成實際應用中的諸多不便。
(3)服務需求工單居高不下，工單處理不及時。客戶投訴、意見和建議主要體現在網點排長隊現象嚴重，驗證系統和網上銀行系統故障。
(4)後勤工作需要進壹步規範，工作效率需要進壹步提高，人員數量不足，質量需要進壹步加強。辦公室任務重，下屬二級部門多。目前辦公室人員全部身兼數職，違反了上級行不允許兼任、混崗的規定。
三、下壹步工作思路
針對存在的問題，辦公室將進壹步發揮綜合部門的作用，不斷改進服務，紮實開展工作。
壹是加強會議管理，嚴格會議監督制度。修訂完善《XX分公司會議管理處罰辦法》、《XX分公司視頻電話會議制度》、《XX分公司督促提醒工作實施細則》，強化會議紀律，對文件、會議、決策進行分解，明確具體部門和人員，明確責任和具體要求。對會議布置、領導批準的事項，要“查審批、查結果、報結果”，進壹步提高執行力。
第二，嚴格公文流轉制度。以公文審核、會簽、內容和文字為重點，努力提高公文質量。加強對分支機構和部門公文處理人員的培訓，充分利用網絡系統，有效提高公文流轉速度，確保上下級分支機構之間、部廳之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。今後將加快公文流轉，嚴格按照電子公文管理的步驟和操作方法，認真執行上級壹系列公文管理的規定、辦法和制度，抓好中間流程環節。養成按制度辦事的習慣，杜絕有章不循、違規操作的現象，使公文處理工作在有章可循、有據可依、責任明確的前提下規範有序地進行。
三是提高行政印章管理水平。嚴格用章制度，確保全轄區行政印章合規使用率達到100%。認真審查行政印章使用的規範性；加強印章管理，在全轄範圍內開展檢查，每年至少對下屬銀行進行4次抽查，檢查結束後開具檢查通知書，並錄入檢查監督系統。；加強全轄行政印章管理人員培訓，組織學習行政印章管理規定，采取總行網上行政印章考試，確保行政印章管理人員認真履行職責，堅持制度，規範操作，嚴格控制使用。我行行政印章的管理和使用上了壹個新臺階。
四是進壹步加強檔案和保密管理。做好檔案達標後續工作，配備並定期升級密碼設備，完善規章制度，監督分支機構和部門檔案保密工作，防止泄密事件發生。
五是加強法律事務管理。結合全轄業務發展，進行法律風險提示和法律指導。(壹)聘請法律專家深化培訓。針對監管新規，銀行開展創新業務培訓，擴大培訓覆蓋面，促進基層人員學法用法，提高法律素養。(2)加強案件精細化管理。密切關註案件進展，面對不同情況靈活調整應對策略，加強與法院的溝通，利用行內外有利資源，最大限度維護銀行權益。
六是做好信訪維穩工作，確保信訪結案率達到100%。20XX年，我們將堅定不移地做好全轄信訪工作，為業務發展保駕護航。堅持“以人為本”，為員工解決實際困難，用善意和愛心穩定員工隊伍。同時，通過各種形式的思想教育和文化宣傳活動，將維穩與企業文化融為壹體。
第七，加強突發事件的應急管理。修訂完善應對突發事件的應急預案，做好突發事件信息的受理、處置、報告、預警和善後工作。嚴格執行值班制度，及時妥善處理重要情況和突發事件。
八是加強宣傳和信息報告。修訂完善XX分公司20XX年度宣傳信息調研工作考核辦法，充分調動員工寫報告的積極性，加大獎懲力度，出臺XX分公司信息平臺工作考核辦法，提高分公司及部門對信息平臺的重視程度。確保全行宣傳信息報送工作在省級分行考核中排名前三。
九是開展“改革流程提升服務年”活動，完善考核體系，加大獎懲力度，著力加強服務管理基礎工作。引入“神秘人”服務監控機制，切實落實客戶評價制度，積極整改存在的問題，深入基層開展服務調研，加強服務培訓，努力提升網點壹線人員和大堂經理的業務素質和服務水平，從根本上解決客戶投訴、排長隊等問題，建立健全長效服務機制。
十是加強後勤服務和管理。繼續開展“三項整治”活動，進壹步規範食堂和客房管理，督促提高物業管理水平，嚴格執行各項財務制度，加強車輛和燃油管理，提高工作效率，確保全行各項工作順利進行。
銀行辦公室4-20xx年年度工作總結已經結束。回顧全年工作，在行黨委的正確領導下，我們在工作中認真學習貫徹黨的十八大精神，紮實工作，圓滿完成了年初制定的工作目標和計劃，得到了行領導和同事的認可和鼓勵，但仍有許多需要改進和提升的地方。個人過去壹年的工作總結匯報如下:
壹、20xx年工作總結報告
壹年來，我們認真貫徹黨的路線方針政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度壹致，狠抓財務管理、薪酬管理、OA系統管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理和支行各項創建工作，各部門、各行發揮了舉足輕重的作用。回顧過去的壹年，我深深知道辦公室是壹個為全行服務的綜合部門。發揮承上啟下、協調關系的作用，加強思想道德建設，提高職業素養，樹立正確的人生觀、價值觀，加強自身愛崗敬業意識的培養，進壹步增強責任感、事業心，以主人翁精神愛崗敬業、愛崗敬業、敬業奉獻，用細心周到的服務，用敢為人先的創新激情，我將以務實高效的工作作風，嚴謹細致的工作精神，把“敬業”二字刻在心裏。我深深知道，只有不斷加強和學習新的業務知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發揮好辦公室的橋梁、協調和管理作用。為此，壹年來，我認真學習相關理論知識，利用業余時間熟悉新的業務技能，提高管理能力，贏得了分公司領導和同誌們的廣泛好評。
在未來的壹年裏，在分行領導的關心和幫助下，我壹直保持著良好的工作狀態，並以壹名合格的銀行員工嚴格要求自己。立足本職工作，潛心學習業務技能，讓自己在平凡的崗位上默默奉獻，推動辦公室工作有序開展。在過去的壹年裏，作為辦公室主任，我主要關註支行的辦公室工作和重要會議，確保支行決策的執行，協調支行各部門的工作，整合全行信息，加強信息反饋，提高工作質量和效率，做好全行的信息和業務推廣工作，支行的文書事務， 文件收發、保密監督落實、支行人事檔案、員工調入審批、工資核算發放、支行資金管理、支行公章保管、登記管理、對外聯絡接待工作、文明創建資料收集、臺賬整理歸檔等工作，做出了卓有成效的工作。 有人說，做好每壹件簡單的事都不簡單，做好每壹件平凡的事都不平凡。我堅定地從小處做起，嚴格要求自己，在每壹項具體工作中註意嚴格要求自己，積極努力，銳意進取。從領導的指示出發，紮紮實實做好工作。
二、工作中的不足和下壹步工作計劃
各位領導、各位同事，作為壹名辦公室主任，我沒有顯赫的職位，更不用說的掌聲如潮水般湧來。伴隨我們的只有辛勤的工作和堆積如山的責任。壹份耕耘，壹份收獲，我的工作得到了領導和中央同誌的廣泛贊譽，但我深深知道，榮譽屬於過去，未來仍需努力。我不想找跑步成績，也不想找問題。我目前的工作與同事的期望和領導的要求還有壹定的距離，還有很多不足。在下壹年的工作中，我們將發揚成績，彌補不足，積極定位，結合自己的壹些經驗和教訓。
1，加強學習，時刻準備充電器。時刻記得養精蓄銳，加強各種知識的學習，努力提高自己的綜合素質和實際工作能力。堅持把學到的理論運用到實際工作中，更好地推動工作。積極參加培訓學習，利用業余時間自學，虛心向領導、群眾和有經驗的老同誌學習。
2、努力，默默的甘願做壹顆螺絲釘。緊緊圍繞發展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔地做好本職工作，在領導的關心和支持下積極與同事們壹起為公司默默奉獻。
以上是我個人對20xx年個人工作的總結。請批評指正我的錯誤。