銀行部個人工作總結1
時光飛逝如電，轉眼20xx年過去了。在擔任X分行客戶經理的這壹年裏，我努力工作，積極向上，同時業務水平有了很大的提高，思想意識也有了很大的提高。現將20xx工作場景報告如下:
壹.取得的成就
20xx年，在分行行長和領導的關心和指導下，我在短時間內熟悉了新的工作環境。工作期間，認真學習各項金融法律法規，積極參
銀行部個人工作總結1
時光飛逝如電，轉眼20xx年過去了。在擔任X分行客戶經理的這壹年裏，我努力工作，積極向上，同時業務水平有了很大的提高，思想意識也有了很大的提高。現將20xx工作場景報告如下:
壹.取得的成就
20xx年，在分行行長和領導的關心和指導下，我在短時間內熟悉了新的工作環境。工作期間，認真學習各項金融法律法規，積極參加銀行組織的各項學習活動，不斷提高理論素質和業務技能。在新的工作環境中，我的工作經驗和營銷技巧都很欠缺。另外，分公司新設了國外分公司，我必須先增加客戶群。在工作中，我始終努力爭取客戶對我們業務的支持，擴大自己的客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和專業精神收集信息和尋求支持，成功營銷了X貴酒交易中心、X電力實業公司、X中小企業服務中心等壹大批優質客戶和業務。雖然目前賬面貢獻不是很大，但我已經存了上億元的存款和貸款，為將來做準備。截至65438+2月末，個人累計存款xx元以上，實現年均日存xx元以上，代發工資、ps商戶、通知存款等業務取得新突破。
二。責任和使命
從我成為客戶經理開始，我就深深地理解和感受到了這個崗位的責任和使命。客戶經理是我行服務大眾的壹張名片，是客戶聯系我行的樞紐。與客戶的溝通方式和舉止都代表著我們銀行的形象。我總是學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和向前奔跑的方式對待工作。從各方面收集優質客戶信息，及時了解客戶動態，拜訪客戶之間的橋梁，下到企事業單位，深入客戶，沒有公交的時候坐公交，壹如既往的晴雨，每天針對不同的客戶進行日常維護，哪怕是留言祝福和問候，代表著我們銀行對客戶的思念。熱情耐心地為客戶答疑解惑，用簡單的手勢和親切的微笑冷靜地回應客戶，快速清晰地向客戶傳達自己想了解的信息，與客戶溝通良好並取得良好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認可。在信貸業務中，做好貸前調查、貸後檢查和跟蹤調查，及時提交審查備案材料。20xx年累計發放貸款xx元以上，按時催收貸款xx萬元，其中無不良貸款和不良信貸發生，在獲得優質經營利潤的同時實現了個人合規工作，確保了信貸資金安全。
三、存在的問題
在過去的壹年裏，雖然我在各方面都取得了必要的成績，但我也清楚地看到了自己的不足。
1.我沒有足夠的學習。我必須應對金融改革的深化和市場經濟的多樣化。如何掌握最新的財經資訊和我市的發展動態有時候跟不上步伐。
2.要挖掘現有客戶資源，選擇最佳客戶，提高客戶數量和質量，增強客戶對銀行的更大貢獻和忠誠度。
3.就是要進壹步克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，多做少說，在實踐中提升自己。我正在努力改正以上缺點。
在新的壹年裏，我將再接再厲，更加重視新法規、新業務、新知識的學習和研究，改進工作方法，積極努力，增強服務宗旨意識，拿出大勇氣，展現開拓精神，夯實業務基礎，向更高、更遠的方向努力，用“新”的工作去迎接實際工作中的各種困難。
銀行業個人工作總結2
20xx年，對於處在改革浪潮中心的銀行員工，尤其是在客戶經理崗位上工作的同誌，有很多值得紀念的事情。年初競聘崗位，用我自己的話說“這是我多年來第壹次正式走上工作的講臺”，差點意外落選。競爭讓我從壹開始就感受到了壓力，也就是從那時起，我的內心和自己都更有活力了，我要努力，不辜負自己的使命。他是這樣想的，也是這樣做的。壹年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行的工作重點，很好地完成了各項工作。用智慧和汗水，用行動和效果展示了愛崗敬業、無私奉獻的精神。
截至X年X月X日，我已完成新增存款任務xxxx萬元，完成計劃的xx%,貼現X張承兌匯票，金額xxxx萬元，完成中間業務收入xx萬元，完成個人存款XX萬元。同時，我還成功完成了基金銷售、信用卡和借記卡營銷，完成了供電公司中國建設銀行網上銀行系統，協助分行進行電費實時代收代繳系統的研發和推廣。
第壹，客戶第壹，存款是中心。
在工作中，我始終樹立客戶第壹的理念，把客戶的事當成自己的事，急客戶之所急，想客戶之所想。在工作方法上，我始終做到“三勤”，勤於動腿，勤於動手，勤於動腦，以此來贏得客戶對我們業務的支持。我在工作中可以是壹個認真負責的人。他從某公司財務人員壹句隱晦的話中捕捉到信息，及時反饋並跟蹤，最終使年初近xxx萬元資金到賬，實現了“開門紅”，為銀行增加存款工作打下了良好基礎。
在服務客戶的過程中，我細心，在工作中註入兄弟情誼和友情，讓簡單枯燥的服務工作變得豐富多彩，真正體現了客戶至上的理念。客戶生日收到他送的花，壹定是驚喜感動；如果客戶在心煩意亂的時候收到他發來的有趣信息，也要暫時把不愉快拋在腦後，抱著壹點感激之情；而當客戶不幸躺在病床上的時候，就會看到他忙完之後在樓上樓下跑來跑去。雖然壹切都很正常，很簡單，但像陳剛這樣細致的人並不多。
第二，“客戶的需求就是我的工作”
本人在銀行從事信貸和存款工作十余年，獨立工作能力比較全面。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了很大程度的提高，我的業務水平和專業技能也隨著建行各個階段的改革得到了更新和提高。為了不辱使命，完成上級交給的各項任務，我作為分管幾個重點客戶的客戶經理，應對同行業競爭日益加劇的困難局面，在分行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思路，樹立客戶至上的思想，招攬不同的客戶，采取不同的工作方法，努力為客戶提供優質的金融服務。以他對工作的自我理解，就是“客戶的需求就是我的工作”。
第三，拓寬思路，勇於創新，創造性地工作。
隨著我國經濟體制和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日趨激烈。在業務發展方面，妳我都參與其中，在競爭中求生存求發展，如何服務好重點客戶對我行業務發展起著決定性的作用。
我覺得作為壹個好的客戶經理，要時刻關註市場調研和市場動態。研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下研究客戶，通過對客戶的研究，了解客戶資金的運行規律，努力跟蹤客戶到我行的下遊資金，從源頭上實現資金的“壟斷控制”，實現資金的內部循環，鞏固我行的資金實力。今年在他負責的壹個客戶裏，資金流量比較大。為了讓自己的資金在體內循環，他從零開始，以優質的服務贏得了單位的信任，並逐漸摸清了單位的下遊單位。經過多次上門聯系，單位撥付的基建資金全部在我行開立。此外，今年7月，在市政府要求國庫收付預算單位賬戶和向商業銀行劃撥資金的情況下，他積極上門聯系，成功挽留了壹位客戶在我行開戶。銀行客戶經理的年度總結是另壹個例子。以健康健身活動為線索，與客戶壹起開展乒乓球、羽毛球活動，不僅將與客戶的溝通推向更深層次，也打破了傳統的公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月，在與壹家房地產公司的相關人員進行友好的技巧交流時，得知該客戶欲拍賣其部分房產，其進取的工作使得拍賣款xxx萬元順利轉到我行。
我在工作中有強烈的事業心和責任感。我工作努力，有進取心。我從不挑三揀四，避重就輕。我能盡力按時保質完成每壹項工作。在日常工作中，他始終堅持高標準、嚴要求自己，顧全大局，不計得失。為了完成各項工作任務，他犧牲業余時間，放棄周末和節假日，利用壹切時間和機會去服務客戶，和客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友。經過不懈的努力，我在20xx年的工作中，已經為自己交上了壹份滿意的答卷。
銀行部個人工作總結3
親愛的領導和同事們:
目前，營業部出納工作有了很大的提高，人員執行制度的意識得到了加強，內控管理正朝著規範化的方向健康發展。但是，在實際操作過程中也暴露出壹些問題。下面介紹如何加強倉庫和發貨的管理，防止現金差錯。說說我的親身經歷。缺點請批評指正。
壹是以身作則，嚴格管理。作為倉庫管理的直接責任人，要積極做好員工的思想工作，指導他們如何立足本職崗位。確保現金和國庫的安全。我個人在現金和倉庫管理方面，事事處處起模範作用，帶頭遵守勞動紀律，嚴格執行規章制度。堅持日常跟進運營管理，發現問題及時整改。通過日常教育和聯合懲戒措施，強化了工作人員的案件防範意識。堅持每周壹學習制度，及時傳達上級行內控管理要求。
二是建立健全各項規章制度。根據總行及省級分行現金管理規定，結合我行實際情況，我部制定了《業務部門出入庫管理實施細則》，進壹步明確和規範了倉庫管理的工作職責、工作制度和內控要求，使現金和倉庫管理更加細化和具體。認真總結實際工作中發現的新情況、新問題，采取有效措施加以解決。如果櫃員在業務辦理過程中不能執行制度，我們會以“營業部處罰通知書”的形式發給當事人。如果存在以習慣做法代替制度的不良習慣，要有針對性地采取措施糾正不良習慣。
三是視國庫管理制度為“生命”。金庫執行主管和庫管員應早晚同時到位，兩個庫管員應堅守同壹出入口，業務過程中相互制約、相互監督；嚴格執行國庫會計制度，庫管員與記賬員分開，做到記賬與現金交付同步。庫管員對倉庫進行雙滾，用錢摸賬，確保現金實物、網點日報表、現金盤點明細登記簿與系統終端顯示的庫存余額壹致，專人通過101至1323與現金賬戶進行核對。
四是精心操作，完善交接手續。業務部制定了《出納現金交接管理辦法》、《發貨與倉庫人員交接管理辦法》、《現金小時管理辦法》。倉庫內2318代存物品的管理按規定執行。為防止出現單人辦理入庫物品出入庫的現象，建議綜合部以適當形式協助協調。保證操作不走樣，保證兩個人能處理好入庫和出庫。與庫管員的交接符合規定。對整點現金發現的差錯建立臺賬登記，並與網點建立聯系制度，及時溝通，有據可查。確保現金小時區域錯誤的真實性。
精通倉庫和現金區安全配套設施的使用。消除安全隱患的盲點。* * *與安保人員協調，確保銀行現金調度和安保人員的人身安全。
銀行部個人工作總結4
年底了，銀行裏這壹階段的工作也將告壹段落。時間過得很快。回顧我在銀行的壹年，工作都是按照銀行的要求做的，但是也有壹些小的方面需要改進。
壹、今年的工作
今年繼續在銀行做櫃員，每天努力為客戶辦理各種業務，為所有客戶提供信息咨詢服務。上班按時打卡，不曠工，不遲到。整整壹年，我從未曠工，始終在自己的崗位上工作。遵守銀行的規章制度，認真做好各項工作，不給銀行添麻煩，努力維護銀行的聲譽。在為客戶儲蓄的過程中，我用自己的“眼睛”鑒別出了假錢，贏得了銀行和客戶的壹片贊賞，我的能力也得到了大家更多的肯定。在規定的工作時間內，始終認真堅守崗位，不做其他與工作無關的事情，隨時等待客戶辦理業務。
第二，認真努力學習
雖然我只是銀行的壹個小職員，但我仍然渴望升職，把工作做得更好。所以我還在學習，學習銀行系統，了解行業，參加幾次培訓，讓自己學到更多的業務技能和知識，幫助自己在這個崗位上做出更好的成績。工作中經常提問，盡量解決我遇到的壹些問題，不至於留到第二天。我會盡量在遇到的當天解決。我會向前輩請教，向他們學習如何操作各種機器，以便更好地為客戶提供他們想要的服務。下班後會在家看書，看各種櫃員的書，學習會計，鍛煉在家數錢的速度和準確性。
第三，有缺點
這壹年也有很多問題，在工作中發現了自己的不足。我為客戶辦理業務的時候不夠細心，所以客戶填表的時候總是漏填。就是因為沒註意到年紀大的客戶不懂，所以我要第壹時間告訴他們哪些空格需要填，這樣也耽誤了雙方的時間。其次，我在咨詢客戶的時候耐心明顯不夠，服務態度有待改善，沒能讓客戶覺得我們銀行的服務很好，對銀行也有壹些不好的影響。
在接下來的壹年裏，我會努力改善自己的問題，努力向優秀櫃員前進，在銀行做得更好，提升自己的空間。
銀行部門個人工作總結5
20xx是忙碌的壹年，是播種希望的壹年，是豐收的壹年。從xx分公司最初的籌備到正式試運營，經歷了近壹年的漫長時期。在伴隨xx分行成長的幾年裏，作為在銀行起主導作用的市場部，面對巨大的存款壓力和xx地區對xx銀行認知度幾乎為零的外部環境，通過本部門全體員工的努力和堅持不懈的努力，最終取得了令人滿意的成績。讓我們向領導匯報壹下這半年的工作和20xx年的工作計劃。
首先，勤勞的20xx
(壹)存款任務完成情況
從去年11月18日xx分行正式試營業到年底，短短壹個月零十二天，該行存款余額36568萬，121%，完成總行下達的3億存款任務，其中營銷團隊吸收9605萬，截至20xx 65438+2月31。
(二)員工的個人能力
從5月份開始，在xx分行籌建期間，該行下大力氣在xx地區選拔了壹批學歷高、業務素質硬、社會資源豐富、形象好的員工組成年輕團隊，並在總行統壹部署下，在xx分行及其他分行參加了1至3個月的培訓。培訓期間主要為員工提供崗位愛崗教育和業務技能培訓。
回到xx後，我部積極貫徹總公司的領導和代表的指示，培養員工的綜合能力。禮儀方面，利用晨會對新營銷員工進行為期壹個月的專業禮儀培訓；業務方面，積極組織全體員工學習人民幣賬戶結算、資信調查、財務報表分析、調查報告、營銷技巧等專業知識。，並在部門內定期進行業務考核。目的是將我行營銷團隊的員工培養成具有全面的專業素質、過硬的專業知識和嫻熟的商務禮儀的多面手，讓員工在營銷客戶的過程中找到銀行利益和客戶利益的最佳平衡點，從而使企業和銀行實現雙贏。
(3)積極組織開展各種營銷活動。
在營銷團隊初期，我們創造了自己的營銷文化，即跟進策略、客戶合作策略、十億骨幹策略和滾雪球策略。在整個營銷過程中，始終踐行“四千”精神，千方百計吸引客戶，歷盡艱辛學習業務，千言萬語談客戶，千家萬戶訪客戶。
在我行辦公樓尚未完工，辦公環境相對簡陋的情況下，營銷團隊的每壹位員工都堅持每天到崗，匯報前壹天的工作，壹起討論安排新壹天的工作計劃。在這三個多月裏，我們部門的員工走了兩條路，直接營銷和間接營銷，也就是外部營銷和內部營銷。對內，不放過每壹個與家人、親友相聚的機會，全力做好xx銀行的宣傳工作。對外，我們把xx分公司的辦公樓分成了四個區域，同時把所有人員分成了四組。各小組在組長的帶領下，對所轄區域進行地毯式的整理，對轄區內的社區、企業、商戶進行走訪宣傳，宣傳分公司產品，進社區、進企業，建立健全轄區內企業客戶聯系檔案。
分公司正式試營業後，積極開展靈活多樣的宣傳活動。壹是以xx商會的成立為契機，在眾多xx商會會員中掀起壹股“湧動的熱潮”，利用xx人自身銀行的優勢，讓奮鬥在xx的xx人第壹次了解到我們銀行。然後員工積極聯系商會會員，拓展業務，建立初步合作意向，向個體商戶營銷pos機，向公司企業營銷壹般戶和代發工資服務，在營銷過程中積極發展信貸客戶，為xx分行服務中小企業和地方經濟的宗旨做出貢獻。
為了在xx立足，提高知名度，xx銀行xx支行於20xx年2月65438+2月12日至15日，在白石凱裏舉辦了史無前例的河北梆子專場演出。我們市場部充分發揮了整個團隊的主觀能動性，完成了宣傳單設計、廣告語策劃、劇場logo的編排。壹方面利用xx商會提供的會員名單，為每壹位客戶訂票、投票、送票，向整個xx商會發起營銷攻勢；另壹方面，我們也沒有忽視社區和居民。為此，我們選擇了花園、濱江公園、Best xx以及寫字樓周邊的小區，這些地方人比較集中，戲迷聚集廣泛。我們帶著傳單、易拉寶、廣告條幅等宣傳資料進社區，不放棄每壹位戲曲愛好者，不放過每壹位有存款意向的客戶。在整個宣傳期間，我們建立了300多條客戶信息。
另外，我們通過各種關系獲得了xx商會、xx商會、xx商會、xx商會、xx商會的聯系方式，並預留了我們的電話號碼，為以後的業務合作打下基礎。同時，利用xx漁業商會等商會年會的機會，積極營銷xx銀行，不放過每壹個向xx市民展示我行的機會。全體員工在營銷過程中壹點壹滴的鍛煉自己，做到放下面子，彎下腰，有耐心。大家也在向大家營銷我們銀行的過程中營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己。
(4)業余文化生活
在完成營銷任務的基礎上，不忘培養員工的文化素養。我部以總公司精神為指導，以代理為手段，號召員工讀好書，寫好字，唱好歌，寫好文章，說好話，做好事，建好家，練好技，做好人，練壹對好球員。從壹開始，我系就壹直在以不同的形式踐行以上十好活動，並取得了預期的效果。特別是在分公司試運行期間，我部以增加正能量、增強凝聚力、增加綜合能力為目的，舉辦了以“揚帆遠航”“路在腳下”為主題的演講比賽。同誌們下班後加班加點積極準備稿件，終於他們的汗水得到了回報。演講比賽當天，員工們雖然有點青澀，但認真備戰的態度得到了領導的認可，這是我們工作最直接的動力。
(五)努力提高風險防範意識和應急處理能力。
安全工作是銀行最重要的事情，壹刻也不能馬虎，但是安全工作的執行中有壹個奇怪的現象，就是說重要，做次要，忙也不壹定。作為市場部的壹員，在業務上，我們能做的就是警鐘長鳴，防患於未然，經常組織防範財務風險的學習，把財務安全放在第壹位；在日常工作中，要對員工進行安全教育，包括上下班安全、營銷客戶安全、辦公室用電安全等，增強員工的安全意識。
去年12月16日，我們部門成功處置了壹起突發事件。事情發生在下午，正當總公司領導在大廳前迎接xx市市長來指導我們工作時，壹位情緒激動的中老年婦女突然闖入大廳，她試圖攔下車輛，向前來我們單位參觀的市領導訴說她的委屈。此時，我方員工冷靜機智應對，第壹時間與其談話，控制其行蹤。在接下來的壹個多小時裏，這名女子多次試圖靠近市領導，但都被我們的員工穩住了，直到領導安全離開，才避免了壹場對我們銀行影響很大的突發事件。
(六)認真履行民主理財小組的職責，厲行節約。
開業後，在我行采購大宗商品時，我部參與的確實都是貨比三家，選擇性價比最高的產品。在員工食堂的采購上也充分利用了自己的人脈關系，選擇了地理位置最近、質量好、價格最低的惠友超市為門店。而且經過我們的協商，超市不僅在最低價的基礎上給了我們壹個團購價，還每天送貨到店，大大節省了我們的人力物力。與市場采購模式相比，也避免了賬目漏賬現象，日積月累為銀行節省了大量資金。
此外，在日常工作中，我部還配合辦公室和財務部做好客戶接待、會議組織、裝修驗收等工作，並經常向相關領導提出壹些可行的建議和意見。總之，在處理行業內的每壹項工作時，我們始終以行為為行為，秉承“興我之業，辱我之衰”的理念，這也是我作為部門領導引導和教育員工的壹貫宗旨。
(七)具有團隊、管理、人才。
作為市場部的負責人，我真的在營銷團隊的管理上花了很多心血。這個團隊成立之初，員工來自不同領域，往屆畢業生參差不齊。為了帶好這個團隊，演技和其他領導給了我們很多支持和幫助，投入了很多心血和熱情。我們真的很努力，尋求真理。我也非常重視人才的選拔、培養和推薦。作為員工的上級，我負責員工的培訓，作為領導的下屬，我負責優秀員工的推薦。上任至今，我已向行內各單位輸送了10多名人才。只要是優秀的，都被毫無保留的推薦到合適的崗位。雖然直接造成我部門人才短缺，但我問心無愧，無怨無悔。
第二，工作中的缺點
在過去的半年裏，我們取得了壹些成績，但我們不能忽視的是，我們的工作仍有許多不足之處。
(1)學習不夠。面對金融改革的深化和市場經濟的多元化，如何掌握第壹手金融信息，如何將這些信息與我們的工作聯系起來，是遠遠不夠的。要把原因挖出來:壹是工作經驗少，認知能力淺；第二，我們基礎薄弱，專業基礎差。
(二)對客戶的營銷效率有待提高。銀行提供的平臺再大，如果不能充分利用這些資源，也是最大的資源浪費。
(3)員工的工作態度仍需端正。年輕員工難免年輕，急功近利，渴望成功。我們允許這種現象存在，但也要逐壹做好員工的思想工作，腳踏實地，激發員工在工作中的主觀能動性，少說多做，在實踐中提升自己。