銀行櫃員工作經驗總結1
我已經工作壹年了。這壹年，我努力學習，努力工作，順利完成了從學生到銀行員工的角色轉變。我將過去壹年的工作總結如下:
我的崗位是_ _支行現金服務窗口，我的壹言壹行都代表著銀行的形象。工作中不能有壹點馬虎和松懈。_ _支行地處鬧市區，每天接待大量客戶，工作量較大。所以，這樣的工作環境，迫使我不斷提醒自己在工作中要嚴肅認真
銀行櫃員工作經驗總結1
我已經工作壹年了。這壹年，我努力學習，努力工作，順利完成了從學生到銀行員工的角色轉變。我將過去壹年的工作總結如下:
我的崗位是_ _支行現金服務窗口，我的壹言壹行都代表著銀行的形象。工作中不能有壹點馬虎和松懈。_ _支行地處鬧市區，每天接待大量客戶，工作量較大。所以，這樣的工作環境，迫使我不斷提醒自己在工作中要嚴肅認真，要嚴格按照分公司制定的規章制度進行實際操作。壹年到頭都要和自己保持壹致。
因為我是新來的，我在業務上不是特別熟練。為了盡快熟悉業務，遇到問題會虛心請教老同誌。行內的大哥哥大姐姐們也熱情地給予幫助和指導，讓我進步和提高很快。剛開始的時候，因為不夠細心，不夠熟練，所以犯了錯誤。雖然賠了錢，但這並沒有影響我對這份工作的熱情，反而更促使我努力學習業務技能和理論知識。
在金融市場競爭激烈的今天，作為網點壹線員工，除了加強自身的理論素質和專業水平外，更應該註重自身的服務，提升核心競爭力，把銀行下發的各種精神和要求落實到實際工作中，做到潛移默化、平民化、日常化。尊重客戶，設身處地，真誠為客戶服務。為客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信任。在這裏讓顧客感到溫暖是什麽意思？
總之，這是我角色轉變的壹年，也是我壹直在成長的壹年。在新的壹年裏，我給自己定了壹個新的目標，那就是加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。保持良好的職業道德，服從上級的決定和指示，並認真執行。壹絲不茍，積極主動，有責任心，盡最大努力做好工作。
20__年會有更多的機會和比賽等著我，我也在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩腳跟。腳踏實地，我們的目光不應該局限於身邊的小圈子，而應該著眼於大局和未來發展。時代在變，環境在變，銀行的工作也在時時變化。每天都有新的東西出現，新的情況發生，這就需要我隨著情況而改變。學習新知識，掌握新技能，適應周圍環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為壹名全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在壹些細節的處理和操作上，我還是有不足。我會在以後的工作和學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提高自己，發揮自己的長處，彌補自己的不足。
銀行櫃員工作經驗總結2
這壹年的工作轉眼就結束了。回顧壹年來的工作，在基層領導的關心指導和網點全體同誌的幫助下，我的思想覺悟、業務素質、操作技能和優質服務都有了壹定程度的提高。現在我將過去壹年的工作總結如下:
壹、基本工作情況
在學習中，自覺加強相關金融政策和法律法規的學習，不斷提高自身的整體綜合素質。
作為壹名普通的前臺綜合櫃員，我有意識地利用自己的休息時間，系統地學習了相關的規章制度和新出臺的文件，使自己對現行的政策和規章制度有了更全面的了解，也能對櫃臺日常的客戶業務咨詢給予正確的反饋和解答。
此外，我抓住學習的機會，積極參加聯社和基層社的各種培訓和技能考試，註重學以致用，在日常實戰中積累工作經驗。
工作方面，認真履行職責，紮紮實實做好本職工作。
壹、在具體業務流程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的疑問，樹立熱情服務的良好窗口形象。
第二，存款任務是關鍵。為了完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間走親訪友，動員社區儲蓄存款，積極宣傳相關優惠政策和理財技巧，積極完成上級分行下達的存款任務。
第三，積極營銷我們的新產品和服務。我結合我行實際情況，認真研究我行新興業務和新的規章制度，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特殊業務，耐心向客戶解釋相關同類業務的異同，明確利弊，提供有利建議。
第四，努力完成領導交辦的其他任務。除了做好自己的本職工作之外，還根據領導的安排做其他工作，比如日常打掃衛生，裝訂賬目等。，可以和大家協調，共同完成任務。
在生活中，要善待他人，註重培養自己的團隊精神和合作意識，不斷提升自己的價值。在提高自身素質的同時，特別註重團隊精神的培養，團結同事，真正做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展我們社團的各項工作。
在安全管理方面，要增強防範意識，熟練掌握和使用各種防範裝置。
經常檢查電路、電話是否正常，防止儀表是否完好。有異常情況時，能當場處理的當場處理，不能處理的主動向上級匯報。結合自身工作實踐，加強憑證和印章管理，從源頭上預防案件發生。安全工作確實做了努力。
二、工作中的問題和不足
有成績就壹定有不足。在正確自我分析和定位的基礎上，回顧過去壹年的工作，仍然存在許多問題和不足，具體體現在以下幾個方面:
第壹，學習的主動性不夠。由於家庭因素、工作發展因素等客觀因素的影響，存在學習連續性不足、專業素質提升緩慢、舊知識復習不夠、學習效率低等問題。
二是創新進取意識不足。與青年大學生相比，自覺主動學習還有壹定差距，無法結合自身專業特長和崗位實際有效開展業務創新或自覺按照崗位要求進行相關考試和認證。
三是工作方法簡單，還停留在任務完成要求的較低層次，工作的實際效率和效果有待提高。
第三，工作願景
新年有新氣象。新年伊始，我將立足自身實際，客觀分析自身存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性地解決自身的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作:
壹是繼續加強學習，不斷提高綜合能力和業務技能。我會結合自己的工作實際，有計劃地報考相關學科考試和職稱資格考試，針對自己的不足，有意識地提高自己的整體綜合素質。
二是不斷提升自己的專業技能、服務能力、營銷能力等綜合技能，切實提高自己的整體綜合素質。
第三，充分了解客戶的心態，設身處地，積極探索客戶維護和服務的方式方法，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
第四，掌握各種業務技能，特別是計算機操作技能、會計業務等技能，努力適應時代需要，更好地滿足轉型要求。
我將努力克服自身不足，嚴格服從領導安排，積極進取，不斷提高自身綜合素質，切實履行崗位職責，當好員工助手，團結全體合作夥伴，為提高銀行經營效益做出自己的努力。
銀行櫃員工作經驗總結3
轉眼20__年就要過去了，我加入__銀行也快壹年了，但是正式走上總櫃員崗位才壹年。這壹年，我經歷了很多風風雨雨，遇到了很多導師，也學到了很多教訓。感謝_ _行領導的鼓勵和支持，感謝同事們的關心和幫助。回顧過去的壹年，我現在將做我的工作。
壹、工作總結
1，業務水平方面，壹直在學習，不斷進步。
還記得上市第壹天收到庫管員現金時的緊張心情，第壹次去櫃時的惶恐心情，遇到新業務時的手足無措的感覺。作為壹個新人，我努力克服所有這些困難。壹方面通過自己的努力勤奮練習各種技能，提高工作效率；經常閱讀各種商務文件，增加商務知識。另壹方面，我相信“三人行必有我師”，業務上有不懂的地方會及時請教其他同事，業務做好之後再認真總結消化。為了盡快熟悉業務，我每天晚上都堅持做筆記，總結當天的業務。上帝獎賞勤奮。這壹年，我的月均業務量高於分行會計櫃員，每個月都保持零差錯的記錄。
2.在思維方面，我也在不斷改變。
壹方面是從學生到社會人的轉變。畢竟社會和學校的差距還是很大的。在銀行領導的關心支持和同事的協助下，我很快適應了這種工作環境，也逐漸明白職場是壹個紀律和團隊合作非常重要的地方。另壹方面是從接受服務的客戶到服務客戶的櫃員的轉變。客戶可以自由選擇任何壹家銀行辦理業務，但我們不能選擇客戶。雖然顧客不壹定總是對的，但在服務方面，顧客是我們的上帝。“來了就迎，問了就答，走了就送”是做好服務最基本的要求。在服務質量上，我秉承“善待他人就是善待自己”的理念，用換位思考的方法去思考客戶的訴求，滿足客戶的需求，消除客戶的後顧之憂。因為jh的客戶層次分明，尤其是_ _銀行，等工資的客戶多，受教育程度低，我會站在他們的角度去思考和實踐:應該用什麽方法讓他們更容易理解，更好更快地經營業務。為了把服務做得更好，我還響應了銀行的號召，親身體驗了其他銀行的服務，並寫了體驗報告，把其他銀行有哪些值得學習的地方介紹到自己的業務中。
二、工作中存在的問題
雖然這壹年我在各方面都有所進步，但還是有很多缺點和不足:
1，理論水平不夠高。
雖然每天都堅持學習，但是學習的內容不夠全面系統。很多時候只註重學習與自己業務相關的內容，與業務無關的知識很少。很多新事物新知識我掌握的還不夠好，運用理論指導實踐推動工作還有很大差距。工作累了，有時候會放松自己的要求和標準，滿足於壹個還過得去，差不多的狀態。
2.整體意識不夠強。
有時候工作只是從自己的業務或者自己部門的業務出發，對分行甚至省行、總行做出的壹些影響全行整體發展的重要決策並不了解。雖然我們按照領導的要求完成了工作，但是心裏還是會有壹些別的想法。
三。工作面
明年將是_ _銀行擴大市場份額，逐步實現“兩化壹行”戰略的重要壹年。20年，我會努力，勤奮，做好每壹份工作，處理好每壹個細節，努力提升自己的專業技能和執行力，早日成長進步。其中，以下幾點是我明年的改進重點:
1，抓住壹切機會提高專業能力，加強平時知識的總結。
2、工作要講究時效性，講究結果，壹切工作都是以目標的完成為統壹的。
3、提高工作的主動性和學習新知識，特別是關於公共知識的學習，努力提高自己的工作效率和質量。
4.改善大局，思想問題不僅要從自身業務出發，更要站在全部門乃至整個交通銀行的高度。
其實作為壹個新員工，所有的地方都需要學習。明年我會堅持多聽，多看，多思考，多做，多交流。我會向每壹位員工學習他們優秀的工作習慣和豐富的專業技能，結合工作實際不斷進步。
20__即將過去，我將帶著這壹年的經驗和教訓走進20__，發揚自己的優點，壹點壹滴改正自己的缺點，盡自己的本分，為__銀行做貢獻。
銀行櫃員工作經驗總結4
新年伊始，萬象更新。忙碌的壹年過去了，回顧過去壹年的各項工作，令人欣慰。在分公司各級領導的帶領下，在同事們的幫助下，我圓滿完成了今年的各項任務。現在，我將過去壹年的工作情況向各位領導和同事總結如下:
第壹，加強政治理論和專業知識的學習。壹年來，我通過集中學習和自學，學習了黨的十七大精神、三級行長講話精神、財經法規知識和分行文件精神，進壹步提高了思想道德水平。工作之余狠抓業務知識學習，特別是學習了《員工守則》和《員工違章扣分管理辦法》，增強了業務素質，不斷提高了工作效率和質量。
二、實現優質禮貌服務，提高窗口服務質量。我明白我的崗位是壹線服務窗口，我的壹言壹行都代表著銀行的形象。這就要求我在工作中不能馬虎松懈，所以我時刻提醒自己，工作中壹定要細心，嚴格按照規章制度進行實際操作，同時要盡力幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，讓客戶高高興興來，滿意而歸。
三是大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款催收工作，全面完成支行下達的各項業務指標。我是壹個新同誌，在新的環境，新的單位工作。壹切從零開始，我更註重自己綜合能力的提升。新環境下，通過自己的努力，到年底組織存款38筆，金額585.5萬元，其中2戶余額達到654.38+0萬余元，營銷保險654.38+065.438+0.8萬元。人保壽險10000元，華安保險40000元，營銷基金75500元，開通網銀賬戶35個，開通電話銀行賬戶18個，開通借記卡賬戶486個，簽電費36筆，為銀行創造了中間業務收入。
四是增強安全意識，及時杜絕安全隱患，確保全年安全無事故。發展業務，安全是基礎，同時關註業務和安全。在抓業務的同時，始終保持安全第壹。能按時上下班，能進能出——開了就鎖，關了就關。工作前後及時檢查安全。本人在辦理業務操作過程中，能夠按照規章制度辦理業務，及時保證資金、賬戶、證、表、卡的安全，堅持壹日三摸，堅決拒絕辦理本人業務，及時規避了業務操作風險。作為atm機的B崗管理員，我可以在交班前和交班中檢查atm機的安全性，在交班後補充鈔票，保證工作質量，使業務操作安全有效。
五、工作中的不足和今後的計劃。主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行的工作也在變。每天都有新的事物出現，新的場景發生，迎接嚴峻的挑戰。學習上也缺乏緊迫感和自覺性。此外，中國農業銀行即將進行的股改和上市對我們的壹線員工提出了新的更高的要求。所以，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高履職能力，把自己培養成業務全面的新型人才，是我的目標。
總之，壹年來的工作取得了必要的成績，但還存在很多不足，在壹些細節的處理和操作上也存在壹些必要的不足。我會在以後的工作和學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提高自己，發揚優點，彌補缺點。在新的壹年裏，我將制定新的目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同提高，為朝陽路支行的未來盡自己最大的努力。
銀行櫃員工作經驗總結5
20-2008已經接近尾聲，逝去的時光已經成為歷史，只有今天屬於我們，只有今天我們才能把握！我們要學會順境中的感恩和快樂，逆境中的成熟和堅強！學會用活力創造輝煌，讓我們的生活更加精彩。失敗不是成功之母，失敗後的總結才是成功之母。現在我向各位領導和同事總結壹下我壹年來的工作情況如下。不足之處請批評指正。
1.強化服務意識，以優質高效的服務穩定客戶。
作為前臺櫃員，窗口極其重要，前臺服務的好壞直接關系到整個銀行在客戶中的印象。在日常業務過程中，我註重服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶理財，提供多方位、增值的服務，通過高效、高水平的服務確保客戶的穩定。
2.加強內控制度建設，防範和化解財務風險。
本行有針對性地組織員工學習內控制度指引等資料，重點學習總行《中國銀行業禁止從業人員若幹規定》和內控管理制度。狠抓落實和執行，督促員工嚴格不折不扣地執行，從防範經營風險的角度狠抓制度落實，逐步使管理工作走向規範化，提升服務水平和經營環境，以真誠的服務和潛移默化的關註打動客戶，贏得客戶支持。同時我把思想教育和實際工作結合起來，在和工作的對比中發現差距和問題，真正做到防範風險。
3、努力提高自己的服務和專業素質，勇於進取為客戶服務。
20-2008年是企業業務轉型的壹年，培育核心客戶的關鍵是提升客戶忠誠度。提升客戶忠誠度，必須把客戶關系放在重要位置，在提高客戶滿意度和忠誠度的基礎上獲得應有的回報。所以這就要求我們在推出每壹個產品和服務的時候，在制定每壹個制度和流程的時候，要從以內部工作要求為標準轉變為以客戶需求為標準。例外的是為不同層次的客戶制定差異化的服務規範，為高端客戶制定和實施整體服務方案。要樹立“服務無小事”的理念。不斷改進服務；拓展和維護並重，深挖客戶價值。要加強客戶關系管理，銳意進取，推動營銷服務從單向服務向互動服務、從粗糙服務向精細服務、從普遍服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益共享、共贏互利、唇齒相依的關系。
4.工作中的不足和未來的計劃。第壹，學習不夠。
時代在變，環境在變，銀行的工作也在時時變化。每次有新的東西出現，新的場景發生，在學習應對這種嚴峻挑戰上還是缺乏緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識和工作方法，以適應周圍環境的變化，這些都要求我隨著形勢的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成壹名業務全面的建行員工，這是我的目標。二是對某些業務不精通。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，在以下幾個方面努力:
1.加強我的學習。我將不懈努力，在銀行學習新的業務知識，並將其應用於實踐，以更好地滿足建行發展的需要。
2.努力提高工作效率和質量，配合領導和同事做得更好。
最後，這項工作在過去的壹年中取得了必要的成就，但仍有許多不足之處。我在壹些細節的處理和操作上還是有不足。我會在以後的工作和學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提高自己，發揮自己的長處，彌補自己的不足。新的壹年，我會給自己設定新的目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，互相交流好的工作經驗，共同提高。明年會有更多的機會和競爭等著我。我在暗暗鼓勵自己。我必須在競爭中站穩腳跟，腳踏實地我的目光不應該局限在身邊的小圈子裏。我應該著眼於大局和未來的發展，爭取更好的工作成績。
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