壹、加強日常教育，塑造優秀的人才
人才興，則農行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業所每位員工向自己提出的標準之壹。多年來，xx營業所的青年員工壹直保持在80%左右，在創建活動中，營業所加強對員工的培養，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了壹支充滿活力、積極進取、素質優良的隊伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的願望;同時，農行的發展也需要壹大批有才能的青年。
歐陽智是2004年調來xx營業所的壹名小夥子，他壹來便感受到了xx營業所人才濟濟的競爭氛圍。於是，他虛心拜師請教，經常加班加點苦練業務。有壹段時間，他業務處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與他臨櫃的員工陳青也急得不得了。陳青認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由於忙於練業務，近在8公裏的家，壹個星期也難得回壹次，功夫不負有心人，歐陽智的進步很快，現在是xx營業所的業務骨幹。
陳方是xx營業所的坐班主任兼主管會計，由於他忙於經常加班加點工作及練業務，家住營業廳四樓上的他，也不多陪嬌妻壹會。難怪有壹回他的妻子向所裏的同誌打聽：?妳們上班壹天幾小時?。不過，令人欣慰的是，當他的妻子知到事情的原委後，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的?先進個人?稱號。
xx營業所員工的素質就是在這樣的?熔爐?中?煉?出來的。在xx營業所工作的員工，可以說人人都是?崗位標兵?或復合型的?技術能手?，其中先後有3人獲得省行授予的?青年崗位能手?稱號。從xx營業所出去的人員個個都是各單位裏的業務骨幹，xx營業所成了名符其實的人才培養基地。
二、講求無私奉獻，打造優秀團隊
能否打造壹支優秀的團隊，?領頭雁?是十分關鍵的。xx營業所現任主任何青同誌就是壹個出色的?領頭雁?。何青同誌是壹位年輕的優秀幹部，在營業所裏處處率先垂範，為人師表。他壹年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關業務。他到調到xx營業所後，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友著急，年邁的雙親也三番五次地催促說：?年齡也大了，又有合適的對象，到底妳還等什麽?，壹向對雙親言聽計從的他，此時總是以上班地點離家遠，不方便為由推托。
在何青同誌的帶領下，xx營業所的員工形成了?人心齊、士氣旺、幹勁足?的好局面。有壹次，國營xx地區農場在下午差不多下班的時候從外地打了筆錢到帳上，農場的領導說：這是壹筆被拖欠已久的貨款，農場工人也等著這筆款發工資，為了工人的生活和企業的信譽，要求第二天發到工人的帳戶上。這是壹宗3000多戶的代理業務，為了營得企業的信任，所主任何青得知這壹信息後，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡單地吃點快餐充饑，繼續爭分奪秒地工作。當數據錄入完成時已是晚上12點多鐘。第二天，當工人們高高幸幸地領著工資回去時，農場領導不無感慨地說：?農行的同誌不愧是我們的?鐵哥們?!?。任務完成得好當然讓人高興，但其間表現出來的團隊精神更是讓人激動。陳青的兒子才5歲，她本該下午6點鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙於要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托別人去接孩子。可接下來，問題又來了：單位的工作還沒幹完，孩子該怎麽辦?同事陳方說：?不要緊，我讓我老伴先接他上我家先?。xx營業所就是這麽壹個團體：各有各的家，單位也是壹個家。
三、搞好創建活動，營造壹流的信譽
沒有信譽就沒有壹切。講求誠信和責任，營造壹流的信譽，是xx營業所開展創建活動的壹個主題。2005年10月的壹天，xx地區農場前衛隊的壹位小夥子拿著壹張存單，急匆匆地趕來營業所要求辦理密碼掛失，然後取錢。可營業人員壹問，存單上的名字不是他本人的，而是他哥的，當營業人員向他解釋說密碼掛失非得本人來辦理不可，小夥了急了，他說他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢去買藥。本著為客戶負責和維護農行的信譽著想，所主任何青各業務人員李敏帶上《掛失 申請書 》跟著小夥了親自登門服務，當這位患病的客戶鄭重地簽下他的名字後，感激地握著xx地區所兩位同誌的手。盡管是1000元的存單，但xx營業所的同誌始終奉行的是?客戶至上，信譽第壹?的宗旨。
營業所還有壹位姓蔡的客戶，是位退休老工人，性格倔強。有壹次，她突然到營業所大罵說營業人員貪汙了她的錢，壹個勁地罵了許多不幹凈的話，任憑怎麽妳怎麽勸阻和解釋，她就不理，使壹些不明真相的客戶誤以為真，引起了非議。員工只能忍辱負重詢，經過會計副主管張莉再三勸阻，並深入了解，後來她說她兒子幫她拿400元錢來農行存，她兒了回去說錢存進農行了，但農行的人沒給他存折，所以她認為農行的人貪了她的錢。正好營業員吳華認識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農行存，但又怕老媽責怪，所以撒了個謊。蔡老太後來還到營業所向營業人員賠理道歉。這件事情的圓滿解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當地群眾的好評。
四、搞好創建活動，創造壹流的效益
創建?青年文明號?活動的落腳點在於提高經營效益。幾年來，xx營業所依托創建?青年文明號?活動，不斷拓展客戶，不斷擴大市場份額，使辦事處的經營效益穩步增長。
xx營業所的同誌們時刻不忘自己是?青年文明號?的壹員，大家利用集體的智慧，群策群力，攻下了壹個又壹個?黃金客戶?。xx營業所地處海南省國營xx地區農場場部，由於近兩年來，國內天然膠價格持續上揚，各地收膠老板蜂擁而至。有壹次，營業員李敏聽說有位上海劉姓老板，帶壹大筆錢來收膠，就上門去做工作，沒想被人家?轟?了出來，人家怕是騙了，因為只有騙子和小偷經常緊盯別人的錢兜。第二天，何青和李敏再次登門拜訪，進壹步表明身份，並給劉老板介紹xx營業所龐大的客群，以我們和客戶的關系可於為他聯系賣方客戶提供便利。片刻間，劉老板被我們火壹般的熱情和鍥而不舍的精神感動了，僅過兩天他就在xx營業所開了帳戶，並在xx營業所認識了他第壹批生意夥伴，此後生意來越紅火，也與xx營業所結下了深厚的友誼，成為xx營業所壹個忠實的?黃金客戶?。
xx營業所是平凡的，營業所的7位員工是平凡的，不平凡的是在這5年的創建?青年文明號?的活動中，他們始終自覺地將困難作為壹種鍛煉和磨練，與時俱進，保持?青年文明號?的風采。