這樣的解題思路更適合“這個問題妳怎麽看”這樣的綜合分析型問題，但對於人際關系、情境權變、組織管理等類型的問題，僅僅“設身處地”是不夠的。
這個時候，妳要把“換位思考”更進壹步，也就是“設身處地”。
很多人可能會說，這兩個詞有區別嗎？換位思考更註重的是思維方式，而設身處地為對方著想則是形勢的變化。
換句話說，在處理人際關系、情境反應、組織管理等話題時，不僅要把它當成面試答案，還要真正把自己代入到題目設定的情景中去。只有在真實的情況下，妳才會知道什麽問題不是題目直接指出來的，而是妳要自己去解決的。
照例，我們拿壹個具體的題目來說明。下面也是壹個真實的面試題目。原題目附有壹些資料，我沒有列出，但是把這個問題單獨拿出來也是壹個不錯的面試題目。
如果妳是信訪局的工作人員，很多農民來上訪都很激動，而李局長此時正在開會。面對以上情況，妳會怎麽做？
得到問題後，先對題目做個簡單的分析。
我把應該註意的地方做了標記，然後我們做了初步的分析。
片頭有三個角色，“妳”(信訪局工作人員)，農民“信訪人”，李局長“妳的領導，能幫信訪人解決問題的人”
根據問題很容易搞清楚，妳的任務是“承上啟下”，“穩住”上訪群眾，然後等李主任會後幫忙解決上訪問題。
任務很簡單，難的是讓兩個任務出彩。
第壹，面對情緒化的群眾，妳要找到有效的安撫手段。
第二，在職場上，激動的農民的影響也是妳要考慮的。
第三，妳要扮演壹個信訪局工作人員的角色，不能直接把所有的工作都轉給妳的“領導”，也就是題目中的李局長。
基於以上考慮，答案就出來了。我來說說我個人的回答思路，供大家參考。
首先，面對激動的農民，我會盡力安撫他們的情緒，告訴他們我很理解他們的心情。信訪局壹定會按照相關要求解決您的問題，通過公示近期信訪結果和信訪局近期相關工作成果，讓他們增加對信訪局的信心和信任。講壹個可靠的、可操作的方法，比講模糊的故事來安撫群眾情緒，更能給考官留下好印象。
其次，詢問這次請願的組織者或發起者。如果沒有，就選幾個年長的，德高望重的人，告訴他們負責這項工作的李主任現在正在開會。會後他會幫妳解決問題，讓他們負責維護上訪人員的秩序，避免影響正常辦公。(盡量用實力經營農戶)
第三，我會建議上訪人員推選幾個在農民中威望高、學歷高的人作為這次上訪的代表，避免溝通混亂，反映問題時影響辦公效率。之後我會和幾位代表溝通，記錄他們的問題和訴求。針對反映的問題，提出解決問題可能需要的其他壹些信息。如果仍有未知信息，建議他們提前聯系其他人員收集和準備信息。(領導解決問題前做好準備)
在了解並記錄相關信息後，我會將相關信息與所有上訪的農民進行溝通，並請他們進行補充，以確保盡可能全面地記錄每個人的意見。壹方面保證信訪問題能夠記錄的更全面，情況更詳細；另壹方面，避免長期被冷落，讓他們心中產生負面情緒。然後把所有的信息整理出來，條理清晰地列出群眾的訴求。並按照信訪局的要求，根據現場實際情況，做好信訪登記工作。(保證記錄準確，防止交流重復，解決部分農民因長期不接待產生的負面情緒，做好工作制度落實)
最後根據會議的具體情況，我會選擇進入會議向李主任匯報還是會後向李主任匯報。匯報時將收集到的資料交給李主任，讓主任了解群眾上訪需要解決的問題，同時口頭向李主任介紹本次上訪的基本情況，如上訪人數、人員構成、現狀等。之後，按照李主任的要求，開展下壹步的工作。(判斷工作的輕重緩急，尊重領導的權威，提供盡可能全面的信息，供領導做下壹步安排)
從“設身處地”的角度來看這個問題，有以下幾點需要解決。
首先是上訪的農民受到年齡和成長環境的限制，特別是情緒化的時候，很難系統地反映問題，陳述訴求。考慮到很多基層公務員不是本地人，方言也會是交流的壹大障礙。所以如何高效溝通是壹個需要解決的問題。
我剛上班的時候，曾經遇到過這樣的情況。有人來上訪，問誰負責接待後，他就開始說他想反映的問題。他說話像機關槍壹樣快，然後又擔心別人聽不懂，就壹直重復自己說過的話。我暈頭轉向，不明白他最後想說什麽。最後是同事幫我安撫他的情緒，然後讓他壹句壹句的說，最後換成正常的表達方式壹句壹句的跟他確認，從而了解他想反映的問題。
第二個是會議的領導人。如果妳是領導，妳剛開完會，腦子裏還在想開會的事。結果妳壹出門就被上訪群眾圍住，然後周圍各種聲音都差不多。重要的是它們是不同的表達方式。他的第壹反應壹定是“妳做什麽吃的？”
第三個也是會議的領導。對於如何對待上訪者，他有自己的考慮。但是，妳不能替他決定是深入群眾詳細了解問題，還是在見訪民之前明確解決方案。這樣的話，就是讓他第壹時間了解目前的情況，了解上訪群眾想要什麽，然後再決定下壹步的工作安排。
第四，對於“妳”，要把握工作的輕重緩急，明白哪些工作重要，哪些工作次要。比如題目中，開會重要還是解決上訪問題重要，妳要做出判斷。當然，重要的不是妳真的闖了會，而是表達出妳有這樣的認識。
當然，對於不同的問題，設身處地的重點是不壹樣的。壹方面，妳需要在話題環境中真實地想象自己，存在的問題自然會凸顯出來；另壹方面，我們需要在閱讀中保持思考。在以後的文章中，我會插入壹些相關的話題，幫助妳開闊思路。