易車訊 3月15日，中國消費者協會對外發布“2020-2021年度消協組織維護消費公平十大典型案例”，涵蓋了當前消費維權熱點問題，包括智能電視開機廣告不可關閉、燃氣公司強制搭售燃氣險、影樓低價引流誘導辦理消費貸、培訓機構擅自停業退款難、汽車維修零配件以假充真、公路設卡限時通行收取過路費、未經監護人同意為未成年人文身、外航因不可抗力拖延退款、預售足浴包年卡難預約不退款、珠寶店向老年消費者過度推銷等。
涉及汽車消費與出行領域典型案例：
汽車維修零配件以假充真案
2021年3月，消費者桂女士通過某網上養車平臺選擇線下維修門店做常規保養，***花費6000元，但汽修廠為其更換的前後4個剎車盤、前輪剎車片等配件並非承諾的原廠配件，且將仍可繼續使用2萬公裏的前剎車盤進行了更換，涉嫌過度維修。經南京市消費者協會調解，汽修廠向消費者賠禮道歉並作退壹賠三賠償。
公路設卡限時通行收取過路費案
2021年9月，根據消費者反映的線索，內蒙古自治區消費者協會調查發現，某文化旅遊公司在國道和省道兩條公路路線設卡對途經車輛以過站押金的形式收取每人120元的費用，若未在限時內通過路段（12公裏25分鐘限時通行、38公裏60分鐘限時通行），則押金不予退還。針對該公司的違法行為，內蒙古消協聯合律師團律師、電視臺記者進行調查取證，與當地交通、文旅等部門進行座談，督促該公司立即整改違法行為，盡快拆除兩條公路設卡。2021年10月，該公司在國道和省道路段拆除所設路卡。
中消協表示，這些案件從不同角度反映了消費領域存在的不公平現象，如強制交易、不公平不合理收費、霸王條款、不公平待遇等。經營者應當以此為戒，誠實守信，恪守公德，科技向善，依法經營，關愛弱者，平等相待，不濫用己方優勢地位，不利用技術手段侵權，真正將公平原則落實到生產、宣傳、合同、銷售、售後等各個環節，讓廣大消費者感受到實質公平。
消費公平是社會公平的重要體現，是實現***同富裕的重要內容。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。中消協呼籲社會各有關方面，積極行動，督促經營者嚴格落實法律規定，切實承擔社會責任，更加重視消費者權益保護，***同促進消費公平，不斷提升消費者的獲得感、幸福感、安全感。