中小企業人力資源外包決策研討論文
在當前經濟全球化及科學技術高速發展的大背景下，企業面臨的市場競爭也越發激烈。基於知識經濟的高度專業化分工，使企業再也無法僅依賴自身資源來應對外部激烈的市場競爭。為使企業脫穎而出，企業必須積極利用並盡量整合外部可利用資源，以高質量、高效率、低成本的優點來參與市場競爭。基於此，業務外包應運而生，而人力資源管理外包決策內容也成為中小企業不斷探索的重點問題。
1人力資源外包動機
對中小企業人力資源外包動機的研究，從外部大環境的影響因素來看，有學者認為，為提高企業人力資源服務質量、降低企業運營成本，使企業獲得高速成長，實現業務全球化，獲得更具優勢的競爭能力，促使企業將人力資源部分外包；從企業內部角度對外包動機影響方面來看，有學者從控制管理成本、提高管理質量，對新技術的研發與投資方面進行研究，強調在中小企業中，人力資源管理部門具有的重要戰略地位。總的來說，中小企業人力資源外包決策主要出於下列五個方面的考慮：①獲得專業化的服務，促進企業管理水平大幅提升。②構築雙贏的戰略夥伴關系，實現利益***享。③在控制管理成本的基礎上促進人力資源工作效率的提升。④集中資源聚焦核心的業務，使其將自身優勢極大化的發揮出來。⑤加速人力資源管理職能的重組，再造業務流程。歸納上述各項研究結果來看，中小企業人力資源外包的外部動機主要可以概括為外部環境動機與市場動機兩種。中小企業進行人力資源外包的內部推動力量也主要是基於節約成本的基礎上，獲取到更為專業化的服務、知識、管理與技術，促進本企業核心競爭力的大幅提高。
2人力資源外包服務商的選擇
就我國中小企業當前的經營現狀來看，其中外包服務商的選擇壹直是其外包決策的難點所在。有國外研究學者的研究表明：對服務商自身的`品質、在業界聲譽、服務商財務狀況以及過去壹個階段的績效考核，是最為主要的對服務商的考察指標。另外，在確定服務商時還包括對服務商企業所在地理位置、其技術能力等次要因素。我國對人力資源外包服務商的研究當前還處於起步階段，研究結果總的來說對外包服務商的考察註重綜合素質的考察，全面考察外包服務商的指標壹般包括外包商本身的實力（主要由外包商的外包規模、網絡技術、外包品牌知名度、外包企業管理實力、外包人員專業化水平等構成）。
3人力資源外包風險研究
3.1風險分析
3.1.1企業商業機密泄漏。在長時間的合作過程中，易於外包機構掌握大量企業的信息及機密，這就很可能會造成對企業的牽制，無法使企業自由選擇服務商。加之壹些非法經營的中介機構違規經營，壹味只圖眼前利益，會將手中掌握的機密賣給企業競爭對手，而且我國當前還未能形成健全的相關法律法規，使外包商極易鉆空子。3.1.2行業標準不壹。當前我國人力資源外包服務較之於其他發達國家來說，發展較晚，還處於初成長時期，其專業化程度不高，還未能形成壹套統壹的行業標準，直接導致我國人力資源外包市場各公司服務水平的參差不齊，風險較大。3.1.3信息不對稱的風險。中小企業在選擇外包服務企業的壹系列過程中，由於雙方企業信息的不對稱，很容易造成中小企業的損失。壹方面，企業與外包商之間缺乏信任，企業由於怕不安全等因素控制對外包商的信息傳輸，而外包商對此則會做出錯誤的決策反應。另壹方面，外包商的道德問題，其素質或職業道德不到位，有些對企業反饋的信息未能做到及時反映，導致企業無法賽過競爭對手。
3.2應對風險的管理策略
3.2.1嚴格落實規範的合同機制。中小企業在實施人力資源外包服務時，確定了合作的外包公司，必須要與其簽訂壹個可以精準、清楚地表達雙方要求及預期的合同，以此保證商業機密的安全。3.2.2制定人力資源外包決策評估體系。通過健全、完整的人力資源外包決策評估體系，既可以杜絕盲目跟風的情況出現，又可以確立企業是否確實需要人力資源外包服務。3.2.3供應商的評估與管理。供應商管理問題作為壹大難點，企業可通過嚴格管理控制、招投標管理等多項舉措來實現對供應商的管理。企業可依據預先設定好的評價指標對本次人力資源外包本身的是否成功做出衡量，例如節約成本等。3.2.4重視對從業人員的隊伍建設。人力資源服務產業的發展，首當其沖便是對本產業人才培養及使用的重視。從業工作者作為服務機構賴以生存以及發展的中堅力量，其整體實力與形象直接反映出服務機構自身的實力與形象。另外，在實踐工作中，對人力資源問題還要做到不斷的創新，包括服務形式、服務產品等。3.2.5加強溝通交流。在中小企業進行人力資源外包時，在派遣工作者進入企業工作時，需對其交代清楚外包工作的目的及相關內容，杜絕隱患的存在，做好企業內外員工的溝通交流，保持企業內部員工與派遣人員間的協調與平衡，確保工作效率。
4結束語
總之，中小企業實施人力資源外包對其發展有重要作用，但在做出人力資源外包決策的同時，不可忽視其中需註意的諸多內容，特別是在實施過程中存在的外包風險。通過對人力資源外包各相關內容的解析，提出應對外包風險的有效決策，促進中小企業健康、持續、快速的發展。
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