為指導各房地產開發企業、商業房地產經營者和房地產中介機構落實新冠肺炎疫情防控要求，促進銷售場所平穩有序開業，特制定本指南。
壹、銷售場所開業前的準備工作
建立疫情防控機制，成立疫情防控專班。
制定疫情防控預案和應急預案。
完成員工健康檢查和調查，建立員工花名冊，持續關註員工健康狀況和檔案管理。
建立銷售場所消毒衛生管理制度。
落實疫情防控經費。
銷售場所開業前已全面完成消毒。
保持工作場所通風換氣。在條件允許的情況下，自然通風是首選。如果由於通風導致室溫下降，應提醒顧客和工作人員穿上衣服保暖。如果使用空調，應確保送風安全充足，排風全部直接排到室外。不使用空調時，應關閉回風道。
銷售場所應當配備洗手設備，洗手和噴淋設施應當保持正常運行。沒有洗手設備的，應當配備壹次性消毒用品。
設置疫情防控提示。
1.提醒顧客:戴口罩，測體溫，洗手消毒，登記身份證和手機號，家庭住址，限制參觀人數等信息；
2.在醒目位置張貼疫情防控知識宣傳欄；
3.在顯著位置張貼本市設立發熱門診醫療機構的信息。
制定現場參觀預約的客戶流量控制和批量接待實施方案。
每個銷售場所每天分批接待來訪客戶的預約總人數原則上不超過50人，每批接待客戶的團體數應小於等於2個，每組不超過5人。應實行壹對壹服務，批次之間的間隔不應小於10分鐘。銷售人員和來訪的顧客應保持壹定的安全距離。
接受客戶預約時，要詢問、核實客戶的來源、工作單位、與疫區有接觸的人員、是否與確診或疑似病例有接觸、是否按要求對本市外來人員進行隔離觀察。只有當他們符合要求時，他們才能接受任命。
有條件的開通商品房網上預約登記、看房、選房服務平臺，配備網上銷售人員，實現部分材料網上提交。
有條件的銷售場所應安裝攝像頭，接入視頻監控系統。
根據不少於10天的使用量，準備符合要求的消毒衛生材料。
二、對申請開業的銷售場所進行核查和備案。
開發企業和中介機構按照有關規定向所在區縣住房和城鄉建設部門申請備案後，方可開放銷售場所。申請開設銷售場所前，要嚴格落實開設銷售場所前的各項準備工作，填寫《商品房銷售場所申請表》，加蓋單位公章後以傳真或電子郵件方式發送至所在區縣住房城鄉建設部門。各縣住房城鄉建設部門要盡快完成備案工作，並根據申請時間通知開發企業和中介機構開業。
三。銷售場所疫情防控要求
銷售場所的衛生消毒
消毒次數:每天早上、中午、晚上至少進行三次全面徹底的消毒，並做好記錄。
消毒部位及設施:辦公區、客服區、合同區、樣板間、停車場、衛生間、洗手設備、電梯間、門把手、中央空調系統、信息公示系統、電話、垃圾桶等。
垃圾處理:公共區域設置廢棄口罩等防疫物資專用垃圾箱；專人每天對垃圾桶進行消毒和包裝；加強垃圾分類管理，及時收集和清理。
員工檢查和任命
在接待客戶之前，所有員工都要進行體溫檢測，並建立臺賬。管理和服務人員上崗前應戴口罩，用消毒劑洗手。
拜訪客戶溫度測量登記
安檢員:檢查顧客是否戴口罩，如果沒有，拒絕進入銷售場所。
挨個給來訪的客戶量體溫。體溫異常者拒絕進入銷售場所，並提醒去發熱門診就診。
登記來訪客戶的車牌，用消毒液擦拭消毒車輛的門把手。
前臺客服人員:核實是否所有來訪客戶都是預約客戶。如果確實是預約客戶，就實名登記，盡量登記他的家庭住址。
顧客應提倡在進入銷售場所和樣板間前穿鞋套。
第四，做好異常情況的處理
發現可疑癥狀後，應立即按照要求對員工和顧客進行隔離，並迅速向當地社區報告相關情況。同時，在專業人員的指導下，對其活動場所和使用的物品進行消毒，有關方面對密切接觸者采取預防措施。
動詞 （verb的縮寫）疫情防控工作的信息反饋
疫情防控期間，開發企業和中介機構應於每日16: 00前向所在區縣住房城鄉建設部門申報客戶數量及其基本情況和疫情防控工作信息。