第壹章:走訪總結XX街道壹直在開展“四千訪”工作。我成為XX街道的社區工作者後，積極參與這項工作。2014年，每月走訪15戶，全年走訪180戶，其中離退休職工128戶，低保戶16544戶。殘疾人20人，其中失能老人16人，困難老人6人，孤寡老人2人，空巢老人2人，獨居老人9人，黨員25人，居民小組長9人，樓道長6人，育齡婦女21人，統戰對象3人，青少年33人。
走訪中發現，老年人最關心的是政府的養老政策，希望社會各界能有相關的政策宣傳和解釋。獨居老人和空巢老人孤獨感很強，他們最關心社區裏的文化活動。希望社區能為老年人開展更多的文體活動，提供更多的文化活動場所。低保、殘疾人等困難人群最關心慈善救助的政策，希望社會各界能為他們提供更多關愛。就業困難人員最關心的是社會保障、就業培訓和就業援助，最希望社區能提供就業崗位。青少年家長最關心的是社區教育的工作，希望社區能營造壹個良好的精神文明環境，給孩子壹個良好的成長環境。育齡婦女最關心的是計劃生育政策，經常詢問二胎政策。
“四千訪”要求社區工作者深入實際，深入群眾，密切聯系群眾，從群眾中來，到群眾中去，掌握第壹手情況，了解群眾的真實需求，知民所需，解民憂，辦實事，發揮為民服務精神，深化黨的群眾路線教育實踐活動。通過“四千訪”工作，我有以下體會:
壹是“四千訪”拉近了與居民的距離。
通過這次“四千訪”活動，我可以聽取居民對社區工作的意見和建議，了解居民的想法、希望和擔憂，更好地改進我的工作方法，也可以更好地了解居民的需求，及時向有關部門反映情況，為居民解決後顧之憂。同時，在走訪過程中，也能及時發現矛盾糾紛的苗頭和隱患，及時調解，遏制矛盾的刺激，切實維護社區的穩定。
通過走訪，我宣傳了與居民生活密切相關的各項政策，提高了居民的法制意識，使居民明白維權只能通過合理合法的方式進行，減少了居民的對抗意識，有利於社區各項工作的順利開展，贏得了居民的理解和配合。
二是“四千訪”磨練了意誌，改進了工作方法。
在走訪中，我遇到了各種各樣的居民，他們中的壹些人對我們的走訪有偏見，認為這是壹種形式和手續；有的居民對社區工作不太理解，甚至有對立情緒，有的直接拒絕我們上門。各種困難擺在面前，這讓我不得不提起精神，克服對困難的恐懼，正視困難，積極深入居民中，邊走訪邊提高，在走訪中遇到問題要善於分析思考，找到方法和思路，不斷改進。本著對居民像壹家人的原則，耐心聽取意見，從居民的意見出發，改進工作方法，更好地為居民辦好事、辦實事。
三、提高工作質量和服務水平。
通過“四千訪”，我明顯感覺到自己的溝通能力和耐心有了很大的提高，能夠耐心地提取居民意見，虛心接受批評，正視自己的不足，督促自己“多看、多學、多想”，鞏固專業知識，提高素質。從群眾中學習寶貴的經驗並運用到工作中，通過貼近居民來服務居民，讓他們得到更滿意的服務，感受到社區的關懷和溫暖。
總之，“四千訪”工作拉近了社區與居民的距離，提高了社區服務居民的能力，滿足了群眾的需求，受到了群眾的好評。在今後的工作中，我將把人民群眾的需求作為第壹選擇，把人民群眾的利益作為第壹考慮，把人民群眾的滿意作為第壹標準，積極參與到走訪工作中去，努力提高自己的工作水平，更好地為居民服務。
第二章:大走訪工作總結按照市委、政府的統壹部署，歷山鎮黨委、政府高度重視大走訪活動，緊緊圍繞相關會議文件精神要求，創新方法，有序推進，取得了階段性成效。現將工作情況報告如下:
第壹，發展大型訪問
李山鎮走訪對象包括1個居委會和24個行政村，涉及7582戶27837人。由於該鎮經濟發展不平衡，涉及群眾切身利益的訴求很多。為有效開展幹部大接訪活動，鎮黨委、政府從幾個方面開展了接訪活動。
(1)出訪領導重視，準備充分。
7月12日，歷山鎮正式啟動“大走訪”活動，成立了以鎮黨委書記熊東陽為組長的工作領導小組。領導小組下設辦公室和四個電影組，每個電影組長分別負責四部電影的出訪。壹群來自政府機關、車站和辦公室的幹部以及來自各村的駐村幹部組成了壹個走訪工作隊。參觀前，該鎮黨委書記熊東陽作了動員講話，從大參觀的目的和意義、參觀過程中的相關註意事項等方面作了具體安排和部署。
(2)走訪活動紮實，針對性強。
李山鎮為了有效開展千名幹部大接訪活動，針對鎮裏存在的問題，搞農業、農村、農民等老百姓最關心的問題。
由於我們正處於“雙搶”時期，群眾反饋的意見和建議主要集中在抗旱問題上。鎮黨委從對抗旱措施的看法、對新農村建設的意見建議、對種糧農民發放補貼、綜合補貼、農機補貼的滿意度等方面進行了信息反饋。反饋內容涵蓋了當前和今後壹個時期群眾最關心的、與“三農”相關的“時事熱點問題”，以堅持以人為本，著力貼近群眾，服務“三農”。
(3)參觀活動卓有成效，開展迅速。
7月18，召開全鎮機關幹部動員大會。嚴格要求所有駐村幹部和聯系幹部必須100%到村走訪，絕不留下空白戶。會後，四位電影導演於次日中午分別前往各自工作區域，通過召開會議、深入田間地頭調研走訪等方式，紮紮實實開展大走訪活動。市人民政府副市長吳國強28日親臨歷山鎮視察。他實地走訪了裏山村，走訪了裏山村群眾，聽取了他們對當前生活生產中遇到的困難和問題的反映。吳鎮長要求歷山鎮黨委、政府做好“大走訪”活動中的“問政、問需、問民”工作，對走訪中反映的矛盾和問題，要認真對待，認真分析，出臺措施，迅速解決。由於措施得力，發展迅速，走訪工作從動員部署到深入村問卷調查，歷山鎮壹氣呵成，避免了因行動遲緩、措施不力導致大型走訪活動效果不佳的情況。
(四)參觀活動宣傳到位，營造良好氛圍。
本次大走訪* * *安排調研走訪24個村組，參與活動2萬余次。要求每個村莊在集貿市場和居民區張貼50多個宣傳標語，並發放宣傳卡；必須在重點交通區域懸掛橫幅進行宣傳。鎮廣播站錄制了“大走訪”“三聯”活動宣傳資料，並派出宣傳車在全鎮進行流動宣傳，營造良好氛圍。充分利用村級廣播宣傳。全鎮24個村的廣播，早上中午晚上還在繼續，定時播出，宣傳好。在我鎮的這次大走訪中，發放了8000多張便民聯系卡、“大走訪”、“平安立山，我的責任”倡議書、走訪群眾信息反饋表、調查問卷等形式。
二是思路清晰，註重實效，大走訪取得積極成效。
1，訪問底部，註冊好。發放群眾信息反饋表，核實“三聯”工作對象，記錄走訪情況。由於我們正處於“雙搶”時期，群眾反饋的意見和建議主要集中在抗旱方面，立山也主要是水資源缺乏。全鎮的水源全靠山塘壩。尤其是老裏山的幾個村，壹季稻田即使種了也很難保證灌溉，抗旱形勢相當嚴峻。
2、及時反饋，解決問題。對於面試中出現的壹些矛盾和問題，能當場解決的當場解決，不能解決的及時反饋。截至7月26日，走訪中調解糾紛4起，成功化解壹起XX事件。
3.註重監管，落實責任。“雙搶”期間，我鎮領導率先垂範，鎮村幹部烈日下走訪；“大走訪”工作領導小組還開展了不定期督查。7月26日，召開全體機關幹部會議，總結前期工作，進壹步督促落實進村“大走訪”活動。
(3)幹部思想轉變了，受教育了。
通過幹部大走訪，使我鎮各級各部門幹部職工在思想上受到了教育和極大的觸動。走訪中，幹部們親身體驗了基層農村的疾苦，掌握了大量農村基層第壹手材料，為農業農村工作的深入細致開展提供了保障。避免了我鎮農村工作的壹系列弊端，防止了“坐車下鄉、看問題窗口”等不良作風的滋生，為進壹步開展“創建平安歷山”工作奠定了堅實基礎。
(4)暢通了民意訴求渠道，加強了幹群關系。
大走訪活動的開展，密切了我們鎮幹部與群眾的聯系。
觸動平臺讓群眾有話可說，有問題能就地反映，有訴求能被傾聽。幹部也切實把群眾反映的問題記在心裏、印在腦子裏，努力把群眾最關心、最迫切需要解決的好事、實事辦好，從而理順民意，平息民怨，撫平人心，進壹步牢固樹立黨在人民群眾心中的威信。
三、存在的亟待解決的問題
在市委、市政府和歷山鎮黨委的高度重視下，在鎮政府官員的共同努力下，我鎮“大走訪”工作取得了積極成效，有效梳理了我鎮當前的困難，排查了群眾生產生活中急需解決的問題。這些問題的存在是影響我鎮社會穩定和經濟發展的壹個因素。
壹是今年歷山鎮長期幹旱，加上灌溉溝渠年久失修，導致水庫、池塘嚴重缺水，水稻等農作物受災嚴重。
二是歷山鎮社情民情復雜。立山事件以來，各村的群眾矛盾不斷加深，需要進壹步的工作。
三是歷山鎮經濟發展項目，企業投入少，難以形成產業規模，需要進壹步扶持。
總之，我們在市委、市政府的統壹領導下，在鎮黨委、政府的統壹部署下，以毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，不斷創新工作思路，開拓進取，取得了初步成效。
第三章:市場走訪總結根據領導的要求，我們於9月26日-6月30日10對全市22個縣進行了實地走訪，采用隨機抽樣的形式。本次面試以客戶經理對零售客戶的服務為主要內容，城市客戶被列為重點客戶。* * * *通過問卷的方式對零售客戶進行了調查，具體如下:
首先，好的壹面
1，絕大多數零售客戶普遍反映營銷人員拜訪頻繁，基本可以保證壹周壹次。
2.零售客戶普遍反映服務人員服務態度好。
3.營銷人員可以及時向零售客戶推薦新的香煙。
第二，需要進壹步改進的方向
1.部分零售客戶對客戶經理的概念理解模糊，與壟斷檢查人員混淆，部分客戶還說不清自己的客戶經理，說明部分客戶經理不到位。
2.部分零售客戶對貨源配送政策不了解，說明部分客戶經理還缺乏實際工作，對貨源政策缺乏必要的宣傳和解釋。
3.從對零售客戶的調查來看，大部分零售客戶存在價簽缺失和不壹致的現象，部分客戶存在香煙擺放不整齊的問題。
標題。
4.通過采訪發現，大部分零售客戶的香煙陳列面積較小，而各類酒類的陳列面積較大。通過調查得知，各種酒類都有陳列費，而香煙沒有，從而在壹定程度上占用了香煙的陳列空間。
5.根據實際走訪，大部分客戶經理的服務內容比較單壹，形式單壹，僅限於推薦新品牌、貼標簽、了解銷售情況等。但在指導業務方面存在不足，包括香煙陳列等服務，說明客戶經理的能力和水平有待進壹步提高。
6.據調查，部分零售客戶對貨源不滿意，主要表現在兩個方面:壹是緊俏卷煙和部分暢銷卷煙仍未得到有效滿足；二是在商品配送上，部分網絡訂購零售客戶仍反映，先來後到，無貨再訪的現象仍不同程度存在，說明商品二次配送有待進壹步完善。
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