“春風”拂面暖“人心” 落實落細助行動
為了更好的開展“辦好惠民事·服務現代化”的“春風行動”，瓊中縣稅務局在落實省局推出的第壹批六方面20條便民辦稅繳費措施基礎上，結合瓊中縣實際，配套推出創新措施，讓稅務“春風”成為納稅人繳費人辦稅繳費的便捷“法寶”，用各項措施的落地落細踐行精細服務的要求。
聚焦“急難愁盼”問題 從被動受理變為主動征集
辦稅體驗好不好，納稅人繳費人說了算。針對納稅人繳費人反應的“急難愁盼”訴求，瓊中縣稅務局推出新舉措，在及時響應的同時，結合“訴求響應提質”方面轉換工作方式，從被動受理問題變為主動征集訴求。通過12366、12345、征納互動平臺和稅企直連群等多途徑收集長期困擾企業的涉稅問題，匯總梳理形成臺賬，針對性的進行跟蹤輔導，同時將企業的合理需求匯總上報給省局。
“幹會計十幾年了，對稅務系統的更新叠代感觸最深。那天用手機取預約號覺得界面有點復雜,和稅務部門反映後，很快取號界面就改進了，這種被重視的感覺才是實實在在的獲得感。”瓊中華贏財務管理咨詢有限公司的財務負責人女士說到。
辦稅大廳大改造 不斷優化辦稅體驗
本次推出的便民辦稅繳費舉措特別註重納稅人繳費人辦稅體驗。辦稅大廳是辦稅體驗第壹線，年初瓊中縣稅務局辦稅大廳進行了區域調整，將電子稅務局體驗區轉移至辦稅窗口面前，在“面對面”辦稅的基礎上同時實現“肩並肩”辦稅，解決了到廳人員體驗區與辦稅區多次跑的問題。設立“五分鐘辦稅”窗口，為保證“五分鐘辦稅”窗口的辦稅體驗，窗口選取業務突出的業務骨幹每周輪換，在辦理業務的同時總結提煉優化稅費流程，確保辦稅效率高、辦稅體驗好。
多途徑宣傳 推動稅費政策落實落細
結合連續第10年開展“春風行動”，瓊中縣稅務局籌備開展壹系列形式多樣、富於實效的宣傳活動，助力各項惠企利民政策落地生根。籌備開展“壹線人員進企業”實地走訪企業，組織大廳壹線業務人員進企業進行稅費政策宣傳、稅費申報流程解答以及電子稅務局指導。年初瓊中縣稅務局選取了幾家企業作為試點發放“稅費政策指南包”，指南包中含有企業所得稅優惠政策、個人所得稅申報指引、人才申報指引和企業社保費繳納指引。“有了這個指南，自己就能解決很多問題。”瓊中營根妙和代理記賬工作室的財務負責人說到。