1.登錄稅務局網站查詢。您可以登錄稅務局電子發票查詢系統，查詢並下載已開具的電子發票進行打印保存。具體操作方法可以參考地稅局網站上的相關說明；
2.聯系企業開具新發票。如果已經開具的電子發票無法查詢或下載，可以聯系企業開具新發票，要求企業提供電子版；
3.向稅務局申請重新開具發票。如果以上兩種方法都不能解決問題，可以向地稅局申請重新開具發票。具體申請流程和材料要求要按照地方稅務局的要求辦理。
處理電子發票所需的信息如下:
1，納稅人識別號:即稅號，是唯壹標識納稅人的編號；
2.稅務登記證:稅務登記證是稅務機關出具的證明納稅人註冊的憑證，需提供原件或復印件；
3.開戶行名稱和賬號:在處理電子發票之前，需要啟用電子發票功能，因此需要提供開戶行名稱和賬號信息；
4.聯系方式:要求提供聯系人姓名、電話、郵箱等聯系方式，便於稅務機關與企業對接；
5.商品信息:開具電子發票時，需要提供商品或服務的名稱、數量、單價等信息。
綜上所述，企業和個人收到電子發票後應及時保存備份，以免丟失或無法查詢。同時，對於企業來說，也需要建立完善的發票管理制度，確保發票的開具、保存和備份得到有效落實。
法律依據:
《中華人民共和國發票管理辦法》第十九條
銷售商品、提供服務和從事其他經營活動的單位和個人對外經營收取款項，收款方應向付款方開具發票；特殊情況下，付款方會給收款方開具發票。
第二十條
壹切從事生產經營活動的單位和個人，在購買商品、接受服務和支付其他經營活動費用時，應當向收款人索取發票。取得發票時，不允許更改名稱和金額。