第壹章是電子商務的起源和過去的發展。
電子商務並不是壹個新事物。早在1839電報剛出現的時候，人們就開始討論利用電子手段進行商務活動。當貿易開始以莫爾斯電碼點和線的形式傳輸時，它標誌著壹個使用電子手段進行商業活動的新時代。
電子商務是在與計算機技術和網絡通信技術的互動發展中產生並不斷完善的。近年來，以計算機互聯網為依托，以其爆炸式的發展迅速發展。
電子商務最初起源於計算機的電子數據處理(EDP)技術，從科學計算轉變為文字處理和商業統計報表處理。文字處理(WP)軟件和電子表格軟件的出現為標準(或格式化)商務文件的電子數據交換(EDI)的開發和應用提供了強有力的工具。政府或企業采購、企業業務文檔處理，從手工書面文檔的編制和交付到電子文檔的編制和交付；隨著網絡技術的發展，電子數據的交換從發送磁帶、軟盤等物理載體轉變為通過專用增值通信網絡傳輸，近年來也轉變為通過公共互聯網傳輸。銀行之間的電子資金轉賬(EFT)技術和企業與機構之間的電子數據交換(EDI)技術的結合產生了早期的電子商務(EC)。信用卡、自動櫃員機(ATM)、零售銷售終端(POS)和在線電子資金轉賬(POS/EFT)的發展，以及相應的網絡通信技術和安全技術的發展，導致了今天電子商務的兩種模式的快速發展:在線刷卡購物(B to C)和在線企業對企業(B to B)。(參見參考文件1)
第二章電子商務的發展現狀
第壹節世界電子商務的發展
全球電子商務發展迅速，1996使用互聯網的人數接近4000萬。截至1997年底，使用互聯網的人數已超過100萬。1996年2月註冊的互聯網域名約有62.7萬個。到1997年底，互聯網域名數量翻了壹番，達到1.5萬。互聯網上的信息流量每100天翻壹番；1996思科在互聯網上的銷售額只有1億美元，到1997年底，其在互聯網上的銷售額已經達到32億美元。在1997，1月的假期裏，戴爾公司在互聯網上的電腦日銷售額不到1萬美元，但卻增長了數倍，達到每天600萬美元。1998年中期，美國商務部發布了題為《新興數字經濟》的長篇報告。報告指出，電子商務將在全球經濟中發揮越來越重要的作用，美國和全球都已經實施了相應的步驟...如果電子商務能夠蓬勃發展，數字經濟將從以下四個方面促進21世紀世界經濟的增長:
1.擴展互聯網
在1998年，全世界有1億人使用互聯網。預計到2005年，將有6543.8+0億人使用互聯網，這將促進計算機、軟件、服務和通信領域投資的大幅增長。
2.企業間的電子商務
利用網絡建立的產品和服務的創造、購買、分配、銷售和服務可以顯著提高生產效率。到2002年，企業間使用互聯網的商業價值將超過3000億美元。
3.商品和服務的數字交付
軟件、光盤、報紙、雜誌、新聞廣播、證券、機票和保險單等無形商品和服務的電子銷售和傳輸將是新興數字經濟最大和最明顯的推動力。
4.商品零售
雖然通過互聯網的銷售額不到零售總額的1%，但壹些產品的銷售額，如電腦、汽車、書籍和鮮花的銷售額正在迅速增長。1997秋冬，美國和加拿大有10萬網民(占北美網民的16%)在網上購物，比半年前多了260萬，增長了35%。
世界各地的國際組織都非常重視電子商務的快速發展，制定了壹系列標準和發展指南，並啟動了壹批實踐項目。比如1995年2月，西部七國集團發起了壹個“為中小企業開拓全球市場”的項目，電子商務被列為這個項目的主題。聯合國國際貿易委員會提出了電子商務示範法。1997年4月，歐盟提出了歐盟電子商務行動計劃，同年7月，美國提出了全球電子商務框架。65438年2月，美國和歐盟發表了關於電子商務的聯合聲明。
在1998年5月在日內瓦舉行的多邊貿易體制50周年紀念和WTO第二次部長級會議上，電子商務自由化成為會議的焦點，會議的唯壹成果是《全球電子商務宣言》。其主要內容包括:認識到全球電子商務正在不斷增長，並創造新的貿易機會；決定制定壹項全面的工作計劃，該計劃應包括世貿組織的相關機構；在非歧視和承認《WTO協定》規定的成員權利和義務的條件下，各成員將繼續其不對電子傳輸征收關稅的現行做法，並將在第三次部長級會議上通過協商決定是否繼續。
電子商務是國際貿易的壹次根本性變革，涉及許多復雜的問題有待解決。
1.財務問題
電子網絡是壹種沒有明顯國界的全球性媒體。交易在網上進行，看不見，摸不著，海關很難監管。電子商務既包括有形的貨物貿易，也包括無形的服務貿易，或者兩者兼而有之。如果電腦硬件是貨物(需報關)，軟件可以不報關直接網上傳輸；數控機床的操作規程也可以在線傳輸，也可以在線支付。這樣，按照傳統方式，海關將很難按照交易的全部真實價格征稅，關稅收入將受到壹定影響。目前軟件在產品價格構成中的比重與日俱增，必須想辦法在不阻礙電子商務發展的前提下解決財務收入。實施電子商務涉及海關和稅收制度的重大改革。
新技術也使得建立電子支付系統成為可能。信用卡和智能卡迅速普及，其他形式的電子貨幣不斷湧現。電子支付系統的應用將逐步改變傳統的銀行支付系統，也將對貨幣調控和貨幣供應量統計產生重大影響。
2.法律問題
經濟全球化模糊了國界的概念，電子商務的出現加速了生產和銷售全球化的進程。為了在世界範圍內實施電子商務，有必要制定壹套完整的、普遍適用的電子商務準則。這涉及到電子商務合同、文件、公證簽名認證、爭端解決規則等壹系列制度的改革。各國法律也必須相應修改。目前，聯合國貿易法委員會制定了壹套電子商務示範法，為電子商務的發展奠定了法律基礎。
電子商務也不可避免地涉及知識產權保護。賣家擔心電子傳輸會抄襲其知識產權，而買家則擔心無法辨別產品的真偽。所以版權等知識產權的保護需要壹個新的體系，這個新的體系也要考慮到域名、商標等問題。
3.安全問題
這是電商最重要的壹點。目前，所涉及的電子交易主要是通過互聯網進行的，但互聯網的初衷是為用戶提供壹種靈活、快捷的通信方式，並不具備商業交易所需的安全性。因此，隨著互聯網作為電子交易的最佳載體的逐步發展，其本質上必須重新設計以滿足商業交易的安全性，這包括以下幾個方面:確認信息的發送方和接收方，確保信息在傳輸過程中沒有被篡改，保護敏感信息的隱私，不被拒絕支付(確保買方不能假裝已經支付或賣方不能假裝沒有支付)。只有建立壹個人們可以充分信任的全球安全體系，確保信息的真實性、可靠性和保密性，人們才能放心地參與電子商務。
4.市場準入問題
發展電子商務的首要條件是健全和廣泛的電信基礎設施。但目前很多國家的基礎設施並不完善。通過私營企業參與競爭可以加快基礎設施的建設，但並非所有政府都願意將電信基礎設施私有化。國有基礎電信設施只有大幅度降費，自由租用線路，自由組網，采用先進的通信設備和通用的技術標準，才有利於電子商務的發展。
5.信息概念問題
由於電子商務的運營模式與人們固有的消費和購物習慣有很大不同，所以電子商務要想蓬勃發展，成功融入壹個國家乃至世界，人們的觀念是壹個不容忽視的問題。
6.技術人才
由於互聯網和電子商務的真正發展，也就是近幾年，現在很多公司和商家都缺乏足夠的技術人員來處理電子商務遇到的各種問題，特別是在全球互聯網中，電子商務有24×7(每天24小時，每周7天工作)的要求，所以迫切需要大量的專業技術人員來管理。技術人才短缺可能成為阻礙電子商務發展的重要因素。(參見參考文獻2)
第二節中國電子商務的發展
電子商務在中國的宣傳和興起比國外晚壹兩年。從1997到1998，電子商務開始成為中國的熱門話題。近兩年來，連續舉辦了兩屆中國電子商務應用與市場研討會。1998年4月，舉辦了' 98上海國際電子商務論壇，許多部委派人參加了會議。1998 165438+10月，中國電子商務發展戰略國際研討會(電子商務中國’98)在北京召開。會議研究了中國電子商務發展戰略和中國電子商務支撐體系，探索了適合中國國情的電子商務發展模式。
目前，中國互聯網用戶已達1175000人，在互聯網上擁有自己域名的中國企業超過48萬家。中國互聯網絡信息中心的最新調查顯示，71.8%的網民渴望進行網上購物。我國在電子商務方面做了大量的工作，這些有益的探索極大地推動了我國電子商務的發展。
中國政府和企業敏銳地意識到信息化和電子商務對經濟增長和企業競爭力的巨大影響，相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金門”等壹系列金字招牌工程。自1994以來，中國證券交易網絡已覆蓋全國，連接了300多家證券公司的近2600個營業部，投資者超過3980萬人，最高日成交額達到300多億元，有力支撐了中國證券市場的發展。中國的金融結算系統連接了600多個地面衛星站和1000多個收發站，覆蓋全國所有地級以上城市和700多個縣，平均每天有5-6萬筆交易，大大提高了外匯劃轉效率，縮短了資金在途時間。中國民航訂票系統運行12年，1997年通過該系統預訂機票5560多萬張，金額近200億人民幣。截至6月1997，中國* *發行信用卡5056萬張，非銀行IC儲值卡6000多萬張。此外，中國遠洋集裝箱信息系統、中國商品交易網和中國商品訂購系統也已建立。
國內壹些部門和企業大膽嘗試，利用計算機信息網絡建立商品交易中心。1997 10 10月28日，經國家經貿委批準成立的中國商品交易中心正式開業，試圖通過互聯網管理全國所有企業的商品交易。4月7日，1998，北京海星Kenzo品牌電腦公司與陜西華星進出口公司利用運行在互聯網上的中國商品交易系統進行了第壹筆電子交易。4月13日中午，壹輛滿載價值1.66萬元康柏電腦的集裝箱卡車從Xi安順利抵京，標誌著中國電子商務實際運作的正式開始。7月1日，外經貿部網上“中國商品交易市場”開通。客戶可以在網上查找信息，進行商務談判，並在網上加密談判室簽署合同。國家國內貿易局有壹個網上商品交易中心。幾個部委聯合成立了網上中國股票商品交易中心。廣東有網上商品交易中心。湖南有壹個電子商務中心，已經有很多網上交易的例子。
但目前網上商品交易中心基本上只完成了電子商務在線的部分流程，而沒有完成從查找信息到電子支付的整個流程。中國商品交易中心開業幾個月以來，只成交了壹筆。由於貨款已轉賬壹次，商家也已向稅務機關繳稅兩次。銀行、法律、稅收等問題讓那些想上網的企業感到擔憂和氣餒。目前，銀行、外貿、商務、郵電等部門已經開始著手解決電子商務中需要解決的相關問題，稅務、工商、法律、海關等部門也開始研究這些相關問題。
上海、北京、廣州和Xi等中心城市在發展電子商務方面走在前列。近年來，上海市政府高度重視信息化建設。1996正式啟動的上海信息港建設工程，明確了“壹個平臺、五個重點工程、二十個重點信息應用系統”的建設方案。壹個平臺是指上海的信息基礎設施建設。該方案的目標是在不久的將來建成寬帶、高速、大容量的多媒體信息傳輸網絡，連接政府、文化、公共信息等各種資源網絡，連接教育、金融、商業、娛樂等各種應用系統，並逐步延伸到普通家庭，使上海的電子商務走近“千家萬戶”。截止1997年底，上海鋪設光纜長度已達8824公裏，電話交換機總數達到520萬門，移動電話達到15萬門，居民電話普及率達到5919每百戶，有線電話和移動電話基本消除了候戶。
上海建成了全國最大的本地高速數字數據網和本地分組交換網，基本建成了高速同步數字網(SDH)，高速寬帶異步轉移模式(ATM)交換網也測試成功。上海家用電腦普及率已超過10%。在此基礎上，上海先後開發了上海信息交換網、上海社區服務網、上海國際經濟貿易電子數據交換網、上海金卡及采集系統、上海社會保障網等五大推進電子商務的重點工程。最有特色的是上海社區服務網、國際經貿電子數據交換網、上海社會保障網。其中，社區服務網絡將計算機與社區服務有機地結合起來，為市民提供各種豐富多彩的服務。國際經貿電子數據交換網連接上海海關、港航、外經貿三個分中心，初步實現了無紙化貿易，增加了上海企業參與國際貿易的機會。如東方國際集團絲綢進出口有限公司等本市企業通過EDI的出口訂單系統與國外大型進口商建立了電子商務合作關系。上海社保網通過計算機網絡實現了全市養老、醫療、工傷、生育、失業等保險業務的“五保壹卡”。公民只需持有壹張社保IC卡即可享受相應的社保服務，初步實現了保險業的電子化和網絡化。
近日，英特爾與Xi安瀛海威公司宣布聯手開拓電子商務市場，* * *聯合推出電子商務計劃A——中小企業網上安居工程，開啟了陜西省醞釀已久的電子商務計劃先河。A計劃是企業網上安家的低成本方案。其目的不是為了獲得眼前的利益，而是為了加強電子商務市場的培育，發展互聯網的深度應用，讓企業在網上“安居樂業”。
雖然我國在電子商務方面做了很多有益的工作，但這些只能算是電子商務初級階段的壹些嘗試，還不能說是真正的電子商務活動。整體來看，我國電子商務的發展還停留在安全、保密、認證、法律等技術手段和標準是否成熟可靠的討論上。目前中國的電子商務側重於理論研究，實際應用基本處於真空地帶。中國不僅需要解決全球電子商務發展中遇到的* * *問題，還需要解決壹系列獨特的問題:
1.國內計算機信息網絡運行不暢。
雖然近年來我國計算機信息網絡發展迅速，但在網絡技術、網絡管理、信息內容、技術標準、資費水平、通信速度、安全保密條件等方面存在較大差距，影響了網絡的不斷擴大。
2.企業信息化普及率低
企業信息化程度直接關系到電子商務的基礎。我國企業正處於改制過程中，現代企業制度尚未普遍建立。目前，企業信息化的進展不盡如人意。在約15000家大中型國有企業中，約10%基本實現了企業信息化，約70%擁有壹定的信息手段或正在努力實現企業信息化，約20%只有少量計算機，但除財務和打字機外很少使用。
目前，在國家工商總局註冊的10萬家中小企業中，只有百分之幾的企業具備壹定的現代化信息手段。
3.金融體系支持不足
電子商務需要支付和結算手段。因此，需要有優質高效的金融服務及其電子化的配合。目前，我國金融服務的水平和電子化程度都不高，網上支付的問題極大地阻礙了我國電子商務的發展。中國金融業迫切需要適應全球壹體化進程，加快改革步伐。前不久，《解放日報》報道了上海新華書店在網上發布圖書信息，反響很大，收到大量訂單，其中85%來自國外。但由於國內電子支付手段的缺乏，導致業務無法成交，造成了不小的經濟損失。改變現有的支付方式，實現真正的網上支付，不僅是中國電子商務發展的關鍵，也是市場的迫切需求。
4.信息政策需要改進。
目前，我國信息化政策，特別是與電子商務發展相關的政策還不夠明確，相應的標準、法律法規還不完善，跨部門、跨地區協調存在很大問題。電子商務是壹項復雜的社會工程。電子商務涉及的不僅僅是雙方，更重要的是涉及到工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等多個部門，以及不同的地區和國家。這就需要壹個統壹的法律和政策框架，需要壹個跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織來推動電子商務的蓬勃發展。
5.社會化信用體系不完善
目前，中國市場還不成熟，社會化信用體系還不完善。假冒偽劣商品在市場上屢禁不止，作弊現象時有發生。交易行為缺乏必要的自律和嚴格的社會監督。在這種情況下，要發展電子商務，必須加快培育市場，營造更加成熟規範的社會信用環境，以利於傳統商業向電子商務的順利轉型。
6.語言障礙
由於互聯網上的大部分信息都是英文的，語言障礙已經成為相當壹部分企業和個人進行企業信息化和發展電子商務的頭疼問題。(參見參考文獻3)
第三章電子商務的未來發展
第壹節世界電子商務的未來發展趨勢
電子商務無疑是21世紀經濟模式的核心。隨著電子商務軟硬件的不斷完善和發展，電子商務必將取代傳統經濟。縱觀近年來電子商務的發展，其未來的發展趨勢估計有以下幾個方面:
第壹，多渠道零售業相互交融。購物者的眼睛在郵購目錄、零售店和網站之間來回跳躍，用戶希望各方面都能自然聯系起來。在未來，這些獨立的部分將被整合。
第二，更滿意的網購。美國密歇根大學的研究人員每個季度都會追蹤在線消費者的滿意度。最新報告顯示，去年第四季度，消費者在網上的購物體驗比線下更愉快。
美國研究公司Barris Interactive的專家指出，消費者現在知道在線零售商能為他們提供什麽。前幾年各種電商都不知道自己在做什麽，所以失敗無數。如今，經濟衰退使消費者重新回到互聯網，人們對網購體驗持更高的積極態度。
對於零售商和他們的營銷部門來說，互聯網提供了壹個特殊的功能。他們可以通過網絡了解消費者來自哪裏，在哪裏上網，是什麽促使消費者做出購買決定，消費者為什麽會拋棄購物籃，離開商店。
然而，雖然電子商務網站可以掌握大量的信息，但消費者的行為仍然難以預測，通過電子商務改變他們的行為就更加困難。賓夕法尼亞大學的壹位教授指出，消費者行為本身是相當固定的，互聯網很難改變它，購物者仍然會走自己的路。
第四，中型電子商務網站的減少。以易貝和亞馬遜為代表的大型網站將繼續占據大部分在線零售收入，小型特定網站也有生存空間。困境是那些夾在中間的中型電商網站，在費用上和大網站相差無幾，卻很難占據足夠的市場份額來支撐生存。正是因為這個原因，Egghead.com被亞馬遜收購。
5.越來越多的網站開始盈利。越來越多的電子商務網站盈利。某網站開始盈利的消息已經不是媒體的新聞了。亞馬遜終於在去年第四季度如願以償，成為盈利網站大家庭的壹員。(參見參考文獻4)
第二節中國電子商務未來發展趨勢
(壹)向縱深發展
1.電子商務的基礎設施將日益完善。
圖像通信網和多媒體通信網將建成並投入使用，三網融合的趨勢不可阻擋。高速寬帶互聯網將發揮越來越重要的作用，制約我國電子商務發展的“網絡瓶頸”有望得到緩解和逐步解決。中國電子商務的發展將會有壹個良好的網絡平臺和運行環境。消費者在互聯網上的花費會越來越少。移動電子商務將快速發展。移動通信將成為電子商務的主要媒介。
2.電子商務的支撐環境將逐步規範和完善。
電子商務的社交和商業環境日趨成熟。預計到2003年，上網人口將達到6000多萬，僅次於美國。網民的消費觀念和行為會發生變化，對電子商務的接受度會不斷提高。企業對電子商務的認識更加深刻，實施電子商務的緊迫性和自覺性將大大提高。
電子商務的法律環境將更加完善。隨著電子商務相關基本法律法規的頒布實施，國內電子商務將得到法律的有效保障。
電子商務的安全性將大大提高。中國將充分發揮國家在保障電子商務交易安全方面的主導作用，消除人們對當前電子商務安全的擔憂。
電子商務的物流體系逐步完善。隨著電子商務的發展和需求，跨區域的專業物流渠道將適時建立和完善，這將使電子商務公司在配送體系的選擇上有更大的空間，降低成本。
3.企業電子商務發展的深度將進壹步擴大。
隨著電子商務技術的創新和集成度的提高，企業電子商務將向縱深推進，新壹代電子商務將出現，取代目前單純依靠“網站+電子郵件”的模式。電子商務企業將從網上商店和門戶網站的初級形式過渡到將其核心業務流程和客戶關系管理延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶的需求。交互性和實時性已經成為企業信息交流的共同特征，網絡將成為企業資源規劃、客戶關系管理和供應鏈管理的中樞神經。企業將創造和形成新的價值鏈，聯合新老利益相關者，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。
(二)向專業化發展
1，個人消費者的專業化趨勢
要滿足消費者的個性化要求，提供專業的產品線和專業的服務非常重要。未來幾年，中國網購人群仍將以中高收入水平人群為主。他們購買力強，受教育程度高，對生活的個性化需求強烈。尤其是對於那些技術含量和知識含量很高的商品和服務，人們普遍希望在購買前得到專家的指導。因此，能夠提供壹站式服務的“垂直網站”和某些產品服務的“專業網站”具有更大的發展潛力。
2.企業客戶的專業化趨勢。
對於B2B電子商務模式，基於特定行業開發“專業的電子商務平臺”也是壹種趨勢。如“美商網”是國內中小企業開拓國外市場的專業網站，服務於化工企業的“中國化工信息網”在行業內影響力較大。
(C)向國際發展
依托互聯網的電子商務可以超越時間和空間的限制，有效打破國家和地區之間各種有形和無形的壁壘，刺激國家和地區之間對外貿易的發展。隨著國際電子商務環境的規範和完善，中國電子商務企業必將走向世界。這是適應經濟全球化，提升中國企業國際競爭力的需要。電子商務是中國中小企業開拓國際市場和利用國外各種資源的千載難逢的機會。借助電子商務，中小企業在傳統市場的競爭力可以得到加強，有更多的機會將其產品銷往世界各個國家和地區。
(四)有利於區域發展
電子商務的區域化趨勢是基於中國獨特的國情。中國是壹個人口眾多、幅員遼闊的大國。社會群體在收入、觀念、受教育程度等方面都有不同的特點。從總體上看，中國仍然是壹個發展中國家，人均收入較低，城鄉經濟不平衡，東西部經濟發展的階梯，地區收入結構的等級性都很明顯。目前，互聯網人口主要集中在大城市，未來很長壹段時間，互聯網人口仍將主要集中在大城市、中等城市和經濟發達的沿海地區。B2 C電子商務模式的地域特征非常明顯。基於B2C的電子商務企業必須在資源規劃、分銷體系建設、市場營銷等方面充分考慮這壹現實，采取有針對性的區域化策略，從而最有效地擴大網絡營銷的規模和效益。
總之，作為壹個發展中國家，中國要成功開展電子商務活動還存在許多障礙。隨著國家信息化的加強和企業信息化水平的提高，中國與發達國家的差距將逐步縮短。應該說，中國電子商務的發展還有很多困難，但前景是非常光明的。(參見參考文獻5)
第四章是中國電子商務發展的對策。
作為發展中國家，中國的電子商務環境與國外有很大不同。要根據自身財力和國力做好長遠規劃，分步實施電子商務，走有中國特色的電子商務發展之路。
1.積極參與國際對話
電子商務是世界經濟全球化和科技發展的必然產物，其發展勢頭不可阻擋。目前，電子商務在技術上已經可以實施。只要主要貿易國家認可，銀行願意接受電子支付，海關接受電子提單，法院承認電子合同簽訂，電子商務在21世紀就會發展成為主要的貿易方式，就像70年代集裝箱貿易的興起壹樣。商家和消費者必然會選擇簡單快捷的電子商務，不會選擇傳統的貿易方式。
在美國的推動下，國際組織和發達國家政府相繼發布了電子商務文件，從多邊貿易自由化的發展趨勢來看，這方面的國際協議和規則也將很快出臺。然而，目前關於電子商務的國際談判主要集中在少數發達國家之間。如果發展中國家不及時參與對話，不利於電子商務國際框架的形成。