信息技術外包服務（ITO） 1、軟件研發及外包 類 別 適用範圍 軟件研發及
開發服務 用於金融、政府、教育、制造業、零售、服務、能源、物流和交通、媒體、電信、公***事業和醫療衛生等行業，為用戶的運營/生產/供應鏈/客戶關系/人力資源和財務管理、計算機輔助設計/工程等業務進行軟件開發，定制軟件開發，嵌入式軟件、套裝軟件開發，系統軟件開發軟件測試等 軟件技術服務 軟件咨詢、維護、培訓、測試等技術性服務 2、信息技術研發服務外包 類 別 適用範圍 集成電路設計 集成電路產品設計以及相關技術支持服務等 提供電子商務平臺 為電子貿易服務提供信息平臺等 測試平臺 為軟件和集成電路的開發運用提供測試平臺 3、信息系統運營維護外包 類 別 適用範圍 信息系統運營
和維護服務 客戶內部信息系統集成、網絡管理、桌面管理與維護服務；信息工程、地理信息系統、遠程維護等信息系統應用服務 基礎信息
技術服務 基礎信息技術管理平臺整合等基礎信息技術服務（IT基礎設施管理、數據中心、托管中心、安全服務、通訊服務等） 技術性業務流程外包服務（BPO） 類 別 適用範圍 企業業務流程
設計服務 為客戶企業提供內部管理、業務運作等流程設計服務 企業內部管理
數據庫服務 為客戶企業提供後臺管理、人力資源管理、財務、審計與稅務管理、金融支付服務、醫療數據及其他內部管理業務的數據分析、數據挖掘、數據管理、數據使用的服務；承接客戶專業數據處理、分析和整合服務 企業運營
數據庫服務 為客戶企業提供技術研發服務、為企業經營、銷售、產品售後服務提供的應用客戶分析、數據庫管理等服務。主要包括金融服務業務、政務與教育業務、制造業務和生命科學、零售和批發與運輸業務、衛生保健業務、通訊與公***事業業務、呼叫中心等 企業供應鏈管理數據庫服務 為客戶提供采購、物流的整體方案設計及數據庫服務 技術性知識流程外包（KPO） 適用範圍 知識產權研究、醫藥和生物技術研發和測試、產品技術研發、工業設計、分析學和數據挖掘、動漫及網遊設計研發、教育課件研發、工程設計等領域 美國高德納（GARTNER）咨詢公司定義：GARTNER按最終用戶與IT服務提供商所使用的主要購買方法將IT服務市場分為：離散式服務和外包即服務外包。
ITO可以包括產品支持與專業服務的組合，用於向客戶提供IT基礎設施、或企業應用服務、或同時提供這兩方面的服務，從而確保客戶在業務方面取得成功。在最低程度上看，外包將包括某些IT管理服務，ITO則被進壹步細分成數據中心、桌面、網絡與企業應用外包等。
BPO是“把壹個或多個IT密集型業務流程委托給壹家外部提供商，讓他擁有管理和控制選定的流程。以上這些業務是基於已定義好和可測量的方法來執行的。”被外包給ESP的業務流程包括物流、采購、人力資源、財務會計、客戶關系管理、或其它管理或面向消費者的業務功能等。
IDC公司定義：IDC公司認為IT服務市場由三個子市場構成：IT外包市場（ITO）、咨詢及系統集成市場（C&SI）以及技術產品支持市場（TPS).主要業務外包（BPO）市場包括采購、財務會計、培訓人力資源、客戶服務等業務流程外包服務。IT外包（ITO）市場和主要業務外包（BPO）市場***同組成了服務外包市場。
畢博管理咨詢公司定義：服務外包就是指企業為了將有限資源專註於其核心競爭力，以信息技術為依托，利用外部專業服務商的知識勞動力，來完成原來由企業內部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業對市場環境迅速應變能力並優化企業核心競爭力的壹種服務模式。 從制造業到服務業範圍非常廣泛，其中信息技術行業外包比例最高，達55%，其次是行政管理，占47%，配送與物流22%，財務20%，人力資源19%，制造業18%，客服中心15%，銷售/營銷13%，房地產設施管理11%，交通9%。
從全球離岸外包100強的離岸業務所涉及的行業分布看，金融行業所占比重最大，為69%，其次是電信47%、軟件產業41%、制造業33%與健康護理28%，零售與消費、政府服務也占有相當份額，分別為21%和15%，基礎設施6%，物流為5%，休閑娛樂4%，石油、天然氣等能源產業3%。
從外包涉及的崗位類型看，以服務外包發包市場規模最大的美國為例，辦公室與行政助理崗位占到外包工作崗位總數的50%以上，其次是計算機與數學，該崗位是最早實行對外發包的工作之壹，到2015年將下降到14%，商業與金融以及管理崗位約占10%。 整體科目體系***分為三個等級四大類二十五個考核科目二十八個不同專業方向，詳細內容可向各地項目實施機構咨詢。
ITO（信息技術外包類） 編 號 科 目 名 稱 備 註 NSO-ITO-0101 軟件開發工程師(JAVA) 初級、中級、高級 NSO-ITO-0102 軟件開發工程師(.NET) 初級、中級、高級 NSO-ITO-0103 軟件開發工程師(C) 初級、中級、高級 NSO-ITO-0104 軟件開發工程師(移動平臺開發) 初級、中級、高級 NSO-ITO-0201 測試工程師（軟件） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0202 測試工程師（硬件） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0301 設計工程師（平面） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0302 設計工程師（三維） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0303 設計工程師（動漫） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0304 設計工程師（CAD） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0401 系統安全工程師（安防） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0402 系統安全工程師（存儲備份） 中級、高級 NSO-ITO-0403 系統安全工程師（災難恢復） 中級、高級 NSO-ITO-0404 系統安全工程師（加密） 中級、高級 NSO-ITO-0501 系統運維工程師（設備維修） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0502 系統運維工程師（網絡管理） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0503 系統運維工程師（數據庫管理） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0504 系統運維工程師（軟件系統） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0601 系統集成工程師（物聯網） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0602 系統集成工程師（軟件） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0603 系統集成工程師（網絡） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0604 系統集成工程師（工控） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0605 系統集成工程師（管控） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0701 通信工程師（網絡規劃） 初級、中級、高級 NSO-ITO-0702 通信工程師（網絡優化） 初級、中級、高級 BPO（業務流
程外包類 科 目 內 容 備 註 編 號 NSO-BPO-0101 人力資源管理師 初級、中級、高級 NSO-BPO-0201 呼叫中心管理師 初級、中級、高級 NSO-BPO-0301 數據處理師（英、日、韓） NSO-BPO-0401 數據分析師 中級、高級 NSO-BPO-0501 金融管理師 初級、中級、高級 NSO-BPO-0601 物流管理師 初級、中級、高級 NSO-BPO-0701 營銷管理師 初級、中級、高級 NSO-BPO-0801 會展管理師 初級、中級、高級 NSO-BPO-0901 財務管理師 初級、中級、高級 NSO-BPO-1001 物業管理師 初級、中級、高級 NSO-BPO-1101 供應鏈管理師 初級、中級、高級 語言類 編 號 科 目 內 容 備 註 NSO-FL-0101 服務外包英語 初級、中級、高級 NSO-FL-0201 服務外包日語 初級、中級、高級 NSO-FL-0301 服務外包韓語 初級、中級、高級 NSO-FL-0401 服務外包法語 初級、中級、高級 NSO-FL-0501 服務外包德語 初級、中級、高級 服務外包管理類 編 號 科 目 內 容 備 註 NSO-OPM-0101 服務外包管理師 初級、中級、高級 NSO-OPM-0201 離岸橋梁工程師（對日） 中級、高級 NSO-OPM-0202 離岸橋梁工程師（對歐美） 中級、高級 NSO-OPM-0203 離岸橋梁工程師（對韓） 中級、高級 報名是網報嗎？還是考點直接報？
由考生在經全國服務外包考試管理中心審核許可的各地考試實施機構處報名。
NSO考試如何報名？需要什麽材料
考生可以在各地方考試實施機構報名，同時出具或提交下列材料： (壹) 合法有效的身份證明原件及復印件； (二) 在校學生需提交學生證復印件或學校證明原件；(三)有效計算機技術培訓證件復印件； （四） 社會人員需提供從事相關工作壹年以上的單位證明原件； （五）壹寸白底標準彩色登記照四張。 參加NSO統壹考試需要具備哪些條件？
凡中華人民***和國公民，具有完全民事行為能力，遵紀守法，有壹定計算機技術基礎，具備下列條件之壹的，方可報名參加NSO考試。不同科目報名詳細要求可參看各科目考試通告。(壹) 從事服務外包相關工作壹年以上者；(二) 參加計算機技術培訓，並持有省級以上主管部門授權頒發的有效計算機技術培訓證書；(三) 具有中專或同等學歷以上或相關專業大中專院校、職業院校在校學生；(四) 參加NSO項目培訓，達到規定課時。