本書為普通高等教育“十二五”規劃教材。它從“社會—技術”雙重視角，全面、系統地闡釋了管理信息系統的基礎理論、開發方法、管理策略、應用領域及選型技巧等知識。
全書分為5篇：第壹篇為基礎理論篇，對管理信息系統（MIS）學科領域的相關概念、基本管理理論與相關信息技術等進行簡單但不失系統地歸納與闡釋；第二篇為系統開發篇，詳細介紹MIS開發進程與方法策略，包括MIS系統規劃、分析 、設計與實施等內容；第三篇為系統管理篇，旨在幫助讀者實現對上線系統的有效管理，內容包括MIS運行管理、系統評價與二次開發等；第四篇為系統應用篇，介紹MIS在實踐應用領域的典型樣態，內容包括決DSS、ERP系統、CR M系統、KMS、電子商務與電子政務系統等；第五篇為系統選型篇，旨在幫助那些試圖通過外購方式實現MIS實施的讀者選好、選準系統產品，內容包括MIS選型的要素、原則、策略與步驟等。
本書是多位高校教師MIS教學與科研工作的結晶。全書結構完備合理，內容翔實豐富，理論和實踐相結合，管理與應用相呼應。它可作為高校信息管理與信息系統、電子商務、管理科學與工程、工商管理、計算機應用等專業的本科生或研究生教材，亦可作為相關領域從業人員的參考資料。 本書第壹版自2008年8月出版以來，已先後重印5次。在此，首先感謝廣大讀者朋友對其給予的肯定與好評；同時，更要感謝那些為本書的改進與完善建言獻策、付諸行動的朋友們。
在過去的6年裏，我們在自己用書的過程中，仔細復查、認真審視該書內容，及時發現其中存在的問題或不足；同時，我們也珍惜各種機會、通過各種渠道，廣泛收集有益於本書改進的意見或建議。在此基礎上，我們充分利用每壹次教材重印的機會，對其給予了持續地修正與完善。它是我們的作品，我們悉心雕琢；它是集體智慧的結晶，我們倍感珍惜。
管理是壹門多學科交融、靈活適應的人文科學。近年來，微觀、中觀乃至宏觀環境的快速變化，驅動了管理的因應之變、與時俱進。另壹方面，以寬帶網、大數據、雲計算、移動商務、智能決策為代表的信息技術（IT）領域，發展日新月異、壹日千裏。管理信息化是提升管理活動效率和有效性的基礎途徑。在管理體系內部需求拉動以及外部技術驅動的雙重作用下，管理信息化實現著廣度與深度的雙維演進。在前述過程中，無論是在理論研究方面，還是在實踐應用領域，管理信息系統（MIS）的相關知識與技術也都有了新的發展與進步。
在我們這個時代，“變化”——多變、速變、巨變、弱規則乃至無規則變化，已成為其突出特征。變化孕育機會、促成進步，卻也導致知識的環境適應性降低、生命周期持續縮短。為進壹步提升這本教材的活性與適應性，在中國電力出版社的有力支持與配合下，我們對其進行了再版修訂。
為確保本書成長的連貫性、承繼性，再版後的教材仍沿用其第壹版的章節結構，包括管理信息系統的基礎理論、系統開發、系統管理、系統應用以及系統選型等5篇17章。各章節對本書第壹版6年來逐步沈澱、成熟的內容予以繼承，亦對其中新被發現的不足乃至謬誤予以糾正；同時，還補充了新出現的相關理論、技術與方法，調整了壹些發生了變化與演進的知識點，並刪除了壹些過時的內容。
本書第二版由鄭州大學管理工程學院張建華擔任主編並統稿，上海財經大學信息管理與工程學院吳繼蘭、桂林電子科技大學商學院袁勝軍擔任副主編，參加本書編寫工作的其他老師還有：南昌航空大學經濟管理學院劉元洪、鄭州大學管理工程學院張榮博、鄭州大學機械工程學院楊嵐、河南牧業經濟學院電子商務系溫丹丹、信陽師範學院工商管理學院葉詩凡、上海大學管理學院張翔。其中，張建華編寫了本書第壹、二、三、四、十五章，吳繼蘭編寫了第五、六、七章，袁勝軍編寫了第八、九、十章，張榮博編寫了第十壹、十二章，溫丹丹與葉詩凡分別編寫了第十三、十四章（第壹版此兩章由張翔編寫），劉元洪編寫了第十六章，楊嵐編寫了第十七章。
教材是對既定領域成熟知識體系的系統化歸納與呈現。在本書第壹版與再版編寫的過程中，壹些優秀的參考資料讓我們深受啟發。在此，向這些文獻資料的作者們致以由衷的謝意。感謝中國電力出版社對本書再版工作的大力支持。最後，再壹次向管理信息系統專家、同濟大學經濟與管理學院劉仲英教授致敬，感謝她對本書作者們給予的悉心指導與壹貫支持。
…… 馬克思曾指出，任何壹門學科，只有和數學進行了較好融合，它才能稱得上是壹門成熟的學科。“科學技術是第壹生產力”。自20世紀中後期以來，隨著信息技術（IT）的飛速發展，人們生產與生活的各層次、各領域都受到了IT的深刻影響，並且受影響的幅度和強度還在進壹步加大。於是，我們可以大膽預言，在不遠的未來，任何學科只有較好地融合IT、有效運用IT，它的發展才更具生機和活力。管理學科也不例外，其與IT相融合的管理信息化進程幾乎是與IT的發展保持同步的，這也正是現代管理的效率和有效性得以穩步提升的重要原因之壹。
在管理信息化的理論研究與實踐應用的過程中，管理信息系統扮演了重要角色。它將現代管理理論與先進的信息技術進行有機整合，同時融入系統科學、行為科學、經濟學、運籌學、統計學等諸多學科的養分與精華，已經成為現代企業運營與管理不可或缺的基礎平臺。在巨大實踐效益與應用潛力的推動下，對管理信息系統的教學與科研工作壹直在高校泛管理專業建設中處於重要地位，受到廣泛關註。僅在國內，近年來出版的管理信息系統教材就已經呈現出百花齊放、百家爭鳴的局面。每壹本教材都融入了作者的汗水，都是其辛勤耕耘、刻苦鉆研的結晶，有其閃光的壹面。然而，這些教材要麽在體系的完備性方面、要麽在內容安排的合理性等方面，也都或多或少地存在這樣或那樣的不足。事實上，緣於主客觀因素的限制，這也是無法絕對避免的。對於讀者而言，要學習和認識的是“管理信息系統”這門課程，而決不僅僅是其中的哪壹本教材，目前乃至將來都不會有哪壹本教材能夠完好代表“管理信息系統”這門課程。這就需要讀者能夠博覽群書，多方涉獵，勤於思辨，各取所長。
作為高校教師，我們在管理信息系統教學與科研過程中也逐漸產生並積累了新的經驗、體會與認識，並隨時間的推移有了壹吐為快的欲望和沖動。於是，我們幾位分別來自鄭州大學、上海財經大學、上海大學、桂林電子科技大學、南昌航空大學的老師湊到了壹起，各抒己見、集思廣益、協同工作，***同編寫了這本教材。壹方面，希望它能夠滿足廣大管理信息系統讀者多方涉獵的需要；另壹方面，也希望它能夠成為管理信息系統教材百花園中的壹朵小花，綻放出自己獨特的姿態與色澤。
全書分為5篇，***17章。第1篇為基礎理論篇，包括“管理信息系統導論”、“MIS管理基礎”、“MIS技術基礎”三章。首先，依“信息－系統→信息系統→管理信息系統”這樣壹條逐步深入、層層遞進的思路，對有關MIS的基礎知識進行概要闡釋；而後，對於管理理念和信息技術相融合而成的具有“社會－技術”雙重屬性的MIS系統，分別從管理基礎和技術基礎兩個方面對相關知識進行了歸納和介紹。第2篇為系統開發篇，包括“MIS系統開發概述”、“MIS系統規劃”、“MIS系統分析”、“MIS系統設計”和“MIS系統實施”五章。本篇首先對MIS系統開發內涵、主體、方式、原則與常用方法進行了介紹，而後依項目管理視角深入討論了MIS系統開發項目管理的相關事宜。本篇隨後的四章依MIS系統開發生命周期理論，分別對MIS系統規劃、分析、設計與實施工作等內容了深入分析與詳細說明。第3篇為系統管理篇，包括“MIS運行管理”和“MIS系統評價與二次開發”兩章，分別對已上線MIS系統的運行管理方法與策略、系統評價內容與方法以及系統二次開發的相關事宜展開了全面而深入的分析與介紹。第4篇為系統應用篇，首先對MIS系統應用層次架構與典型應用領域進行了分析和總結，而後對企業運營與管理實踐中MIS系統的典型應用樣態進行了介紹和討論。本篇內容包括“MIS系統應用層次與領域”、“決策支持系統”、“ERP系統”、“CRM系統”、“知識管理系統”以及“電子商務與電子政務系統”六章。第5篇為系統選型篇，以壹整章的篇幅對“不采用自行開發或合作開發，而是通過外購方式實現MIS系統實施”這壹“特殊”但又十分普遍的現象進行單獨討論，內容包括MIS選型的要素、原則、方法策略與實施步驟等。
…… 第壹篇 基礎理論篇
第壹章 管理信息系統導論
第壹節 信息概述
第二節 系統概述
第三節 信息系統概述
第四節 管理信息系統概述
案例 MIS支持沃爾瑪締造商業奇跡
本章小結
習題
第二章 MIS管理基礎
第壹節 管理的現代化發展
第二節 後現代管理方法簡介
第三節 企業流程管理
案例 福特公司通過BPR重獲新生
本章小結
習題
第三章 MIS技術基礎
第壹節 信息技術概述
第二節 計算機網絡概述
第三節 數據庫與數據倉庫
第四節 人工智能技術
第五節 主流MIS開發語言
案例 機動車駕駛證理論考試模擬自測系統
本章小結
習題
第二篇 系統開發篇
第四章 MIS開發概述
第壹節 MIS開發基礎
第二節 常見MIS開發方法
第三節 MIS開發的項目管理
案例 以原型法開發的桌面“小助手”
本章小結
習題
第五章 MIS規劃
第壹節 系統規劃概述
第二節 系統規劃模型
第三節 初步調查
案例 關鍵成功因素法的提取
本章小結
習題
第六章 MIS系統分析
第壹節 系統分析概述
第二節 詳細調查
第三節 新系統邏輯模型
第四節 系統分析報告
案例 某鍛造廠系統分析方法示例
本章小結
習題
第七章 MIS系統設計
第壹節 系統設計概述
第二節 系統總體結構設計
第三節 系統平臺設計
第四節 系統詳細設計
第五節 系統設計報告
案例 某制造企業供應鏈管理系統結構化設計
本章小結
習題
第八章 MIS實施
第壹節 系統實施概述
第二節 程序開發
第三節 系統測試與調試
第四節 系統切換
第五節 系統實施報告
案例 河北××卷煙廠MIS成功案例
本章小結
習題
第三篇 系統管理篇
第九章 MIS運行管理
第壹節 MIS運行管理概述
第二節 系統安全
第三節 數據備份
第四節 系統文檔管理
案例 西安楊森渠道信息管理系統成功外包
本章小結
習題
第十章 MIS評價與二次開發
第壹節 MIS評價
第二節 MIS二次開發
案例 上海輪胎橡膠集團ERP二次開發案例分析
本章小結
習題
第四篇 系統應用篇
第十壹章 MIS應用層次與領域
第壹節 管理信息系統應用層次
第二節 MIS應用領域
案例 恒源祥客服中心系統
本章小結
習題
第十二章 決策支持系統
第壹節 決策支持系統概述
第二節 智能決策支持系統
第三節 群體決策支持系統
案例 汽車導航系統
本章小結
習題
第十三章 ERP系統
第壹節 ERP系統概述
第二節 ERP系統實施
案例 浪潮通軟ERP在華泰集團中的應用
本章小結
習題
第十四章 CRM系統
第壹節 CRM系統概述
第二節 CRM系統功能模塊
第三節 CRM系統的發展趨勢
案例 博福-益普生（天津）制藥有限公司的CRM系統
本章小結
習題
第十五章 知識管理系統
第壹節 知識管理系統概述
第二節 KMS要素與結構
第三節 KMS產品及其發展趨勢
案例 知識管理系統實施使IBM深受其益
本章小結
習題
第十六章 電子商務與電子政務系統
第壹節 電子商務系統
第二節 電子政務系統
案例 IBM公司的電子商務
本章小結
習題
第五篇 系統選型篇
第十七章 MIS選型
第壹節 MIS選型概述
第二節 MIS選型的基本要素
第三節 MIS選型的策略與步驟
第四節 MIS選型評估方法
案例 ××公司營銷管理系統選型過程介紹
本章小結
習題