對海員二副面試問題的回答
1.關於我們公司的信譽。
我司是經工商局批準的具有獨立法人資格的企業。我司與南京海員職業技術學院、濰坊華陽船務學校、江蘇海事職業技術學院等單位合作，為海員提供培訓、換證、就業、保險、晉升、加薪等服務。
2.船上的工作安全嗎？
在這壹點上，家長可以放心，現在的船壹般噸位都很大，設備先進，安全有保障。船舶從建造開始到運行過程中的日常維護都有嚴格的規範。船上裝有全球衛星通信系統(GMDSS ),以便隨時與岸上保持有效的通信，並隨時接收天氣預報。
學生畢業後能保證在船上工作嗎？
是的。我公司所屬的海外船舶會優先考慮我公司培養的船員，部分船員畢業後直接與我公司簽約；另壹部分會被安排到與我司長期合作的有信譽的船東公司工作。原則上學生也會直接和我們公司簽約。這是因為現在壹些船公司要把精力放在經營上，而不是花太多的精力去管理船員事務，所以他們更願意把船員委托給壹個經過國家主管部門批準，有船員管理資質的公司。而且劇組直接和我們公司簽約更放心。
4 .關於資本投資和回報問題
海員是壹個短期高投入，長期高收入的職業。船離開祖國後，就是壹片流動的土地。既要保證船舶的航行安全，又要維護中國人的形象，所以對船員的要求比其他行業高。新海員不僅需要培訓各種知識，還需要完成校內評估、海事實習、學習以及各種必要的證件，所以初期成本自然更高。但進入海員行列後，所需成本微乎其微。
船員能拿多少，要看船和航線。國際航線還是沿海航線，特種船還是普通船，大船還是小船都會不壹樣。但我們可以粗略估算壹下，按照現在的水平，高級船員的三副和大管輪工資大概是15000元。如果是船長或輪機長，月薪可以超過5-8萬元/月。
5這麽高的工資？我們覺得有點難以置信，真的？
有幾種方法可以證明它的真實性:
1問問身邊的船員
2問當地海事局。
妳可以上網查壹下。
問問大港口城市的親戚，比如天津，上海，大連，青島等。
培訓期間食宿需要多少錢？
(1)住宿費已包含在培訓費中，不另收住宿費。
(2)原則上學生在學校食堂就餐，這裏的主食和菜肴品種很多，可供不同口味和要求的學生選擇。壹般情況下每人每天10-15元就夠了，夥食費自理。
畢業後要不要上遠洋輪船？
當然可以。可以去國內沿海航線短的船，隨時回家；也可以上國內的工程船，大部分時間在港口工作；也可以在港務局做拖輪。
妳每天在船上工作多長時間？船上可以休假多久？
壹天工作八小時。遠洋船壹般工作九個月，休假三到四個月；其他船壹般工作六個月，可以休假；工程船壹般工作三個月，休息壹個月(休假時間工資不變)；拖船工作三天，休息兩天。
9在船上吃什麽？有娛樂設施嗎？
船上有冰箱，在陸地上吃什麽就吃什麽。航行期間每人每月餐費津貼為65438美元+050-265438美元+00美元，由船東支付(不含工資)。有電視，DVD，健身房等。船上有遊泳池和籃球場。豪華客船上還有酒吧、舞廳、大型餐廳等各種娛樂場所和設施。
10什麽是軍官，什麽是普通船員？他們的工作是什麽？
高級船員包括:船長、引航員(大副、二副、三副)；總工程師、工程師(大管輪、二管輪、三管輪)、電氣工程師。
普通船員包括:水手長、水手、機械師、機修工、廚師、服務員、實習生。
駕駛員的主要工作是:駕駛臺值班8小時，負責指揮水兵操作船舶，定位、避讓，在港口裝卸貨物。
輪機員主工作室:輪機控制室值班，負責船舶機械的維護。
水兵的主要任務是:駕駛臺值班操舵，甲板的日常維護，比如除銹刷漆。
機械師的主要工作是:機器的日常維護。
11放學後可以選擇哪些專業？畢業後妳會做什麽？
專攻航海技術和海洋工程。通過海事局組織的相關考試後，海事技術生畢業證書在實習壹年後可升三副，第三副在18個月海上工作經歷後可直接升二副；二副經國家海事局12月考核合格可晉升大副；大副航海經歷滿18個月，經國家認可的專業航海院校培訓3個月，並經國家海事局考核合格，可晉升船長。
輪機工程專業學生通過海事局組織的相關考試並實習壹年後，晉升為三管輪、二管輪、輪機長(海齡要求與駕駛員相同)。
12學起來有多難？
海事學院的教師都是海事領域的專家(船長或輪機長)，都是海事專業本科以上學歷。原則上，高中畢業的學生只要努力學習，就能通過學校和國家海事局組織的考試。國家海事局七門課，有很多補考。
13在船上工作怎麽發工資？會不會有拖欠工資的情況？
根據個人要求不同，有兩種支付方式:A、船上每月現金支付。b船員家屬在銀行設立個人賬戶，每月直接將工資轉入個人賬戶。
14船上可以聯系家人嗎？
可以，國內航線和中日韓航線可以用個人手機維護；全球航線的船舶都配有衛星電話，可以隨時聯系，收發郵件。
15的招生對象是哪些人？需要面試嗎？
年滿18周歲(初中16)且初中或高中畢業或具有同等學歷的男青年，身體健康。每個註冊的學生都需要經過公司的面試。
16，休息有工資嗎？現在是工作時間嗎？
目前劇組分為自由劇組和公司裏的劇組。自由劇組的工資壹般比公司劇組每個月高五千左右。而免費機組人員休假沒錢，公司機組人員休息時底薪1000多元。
17.為什麽學費這麽高？
因為我們公司培養的是高級海員，工資高，但是管理研究成本高，航海事業發展前景好。
18.為什麽上課時間這麽長？為什麽不能直接在船上工作？
根據國家海事局的規定，只有航海專業中專以上學歷的人才有資格申請高級船員。因此，有必要在我公司合作的航海專業院校進行學習和研究。
19為什麽不直接在海事學院招聘工作人員？
由於目前航海類專業的高級海員供不應求，需要支付較高的費用給高校直接招聘，很多船公司采取定向培養的方式。
既然高級海員這麽好找工作，我為什麽要加入妳們公司？
剛考取軍官證書的學生，沒有上船經驗。壹般公司都需要有經驗的船員，剛領證的軍官很難上船。我公司為了長遠發展的需要，直接向社會招聘有誌於航海事業的優秀青年，畢業後直接到我船實習工作，有利於公司和海員的發展。高級海員月薪壹般在萬元以上。如果早壹年在船上工作，對海員的經濟和以後的職務晉升都是有利的！
如何巧妙回答面試問題
在面試過程中，難免會遇到壹些尷尬的面試問題，那麽該如何應對呢？
妳的薪水要求是多少？
需要註意的是，除非妳是對方急需的人才，壹般來說，讓妳“面試”的單位在這裏不會有太多和妳談判的余地，也就是妳只能按照它的工資標準辦事。所以沒必要談妳的薪資理想，只談妳過去的薪資水平，壹定要說明換工作是有代價的，對妳個人也有壹個成本概念。如果妳過去的工資水平很高，妳壹開始就不要指望和過去壹致，而是要接受工作實踐的檢驗。另壹方面也要說明，每個單位都有自己的規矩，入鄉隨俗是基本的禮貌和程序。這樣既避免了相對敏感的問題，又體現了妳對對方的培養和尊重。
妳覺得這個單位怎麽樣？
壹些申請人，當遇到這樣的問題時，總是顯得非常焦慮，並有壹夜之間解決的願望。在回答問題時，侃侃談到了“貴公司是我理想的地方”、“這家公司條件很好，前途無量”、“這是壹家世界知名的企業”。妳要知道妳現在應聘的公司不壹定適合妳在這裏謀生和擇業。所以壹味的誇獎是不明智的，只會讓對方覺得反感，認為妳沒有真正的花花公子和拳頭秀腿的能力，奉承中也沒有看到什麽真正的內容。其實不管妳之前對單位有沒有了解，客觀的說說自己的印象和觀感是有好處的；當妳想說對方的缺點或缺陷時，不要只是否認，加上“如果妳多關註XX，可能會有很大的改善”這樣的後綴，會讓人覺得妳觀察力敏銳，坦蕩，有改善自己外貌的欲望和能力，這樣會受歡迎。
妳認為妳申請的職位怎麽樣？
通常每個崗位在責、權、利、分工、合作、技能、技術等方面都有明顯的要求，往往與其他崗位不同。每個崗位對員工都有其特殊性。在日益專業化的今天，“全能型”的人越來越不受重視。所以，妳壹定不能說“我能做這個，我能做那個”，而應該明確，管理的半徑、層次、空間都有很大的差異。有些人往往在這個時候急於求成，在沒有詳細了解職位具體要求的情況下就急於回答，以為自己什麽都會，這是不明智的，也容易引起面試官的反感。這個職位需要的壹切，正是面試官想從妳這裏聽到的，妳只需要據此行動。
妳怎麽證明自己是最棒的？
這是壹個很難回答的問題。如果妳說妳是最好的，會被認為是自大，而如果妳說妳不是最好的，會被認為是缺乏自信。如果妳回避回答，可能會被認為是欠考慮或對面試官不尊重。這時候妳最好回答“以我的專業素養，良好的學歷，以及之前在XXX行業和XXX企業的工作經驗，我能勝任這份工作，在不久的將來我能脫穎而出，為單位的發展盡壹份力”來展現妳的應變能力和良好的談判(或談話)能力。
妳有什麽愛好嗎？
如果壹個人懂得工作之余的柴米油鹽，那麽他應該是個家政人員。在如今緊張的生活中，他大概被認為是壹個缺乏情趣和格調的人，也是壹個格格不入，難以溝通的人。這類人不太註重情操的培養和熏陶，習慣了單位-家庭的線性生活方式，但又太過推崇業余生活的人，也有太愛吃喝玩樂的嫌疑。試想壹下，如果妳經常在看足球比賽的時候往球場裏扔酒瓶子，可能沒人會說妳是社會治安因素。所以在回答這類問題時，要不溫不火，既要表現出自己的情調和修養，又要表現出自己的專業性，在這個原則上說明實際情況。
妳的住所離妳的工作單位有多遠？
這可能是基於妳對工作時間的想法，以及妳什麽時候需要加班。如果這真的是妳理想中的單位，而妳的住處離這個單位很遠，妳就要在回答中體現出妳要遵守單位規定的作息時間，按時上班。如果需要經常加班，可以想辦法住的近壹點，既不影響工作，也不給單位添麻煩。
妳什麽時候能來上班？
聽到這種問題，千萬不要沾沾自喜，因為這並不是給妳考慮錄用妳的信息，而是對方用這種問題來考驗妳的責任心。通常情況下，如果妳想離開現在的公司，妳必須在離開前移交工作。這裏的業務交接很多，客戶關系、物資交接、財務報銷、同事照顧、保險手續等等，都需要時間。如果妳迫不及待地說妳可以馬上或隨時上班，妳會被認為缺乏責任感，可能會因為妳的不信任而失去機會。所以，心平氣和、禮貌地說明自己目前的工作情況，以及跳槽需要的時間和精力，會被理解甚至歡迎。
面試問題和調查內容
HR看似撲朔迷離，實則是為具體能力考試而準備的。每次面試前，我都會先研究壹下這個職位需要的能力、素質和性格類型，看看自己是否需要領導，是否想要壹個對職業發展不太有野心的人。。。然後建立該崗位的非技術勝任力模型，最後針對每個具體的勝任力模型選擇不同的面試方式和面試問題。
影響他人的能力
如果妳負責壹件事，妳很容易讓別人聽妳的；但是，當妳不負責的時候，讓別人聽妳的話是很難的。如果妳想培養自己影響他人的能力，妳就得通過與他人相同的理想和目標來建立個人關系。有影響力並能激勵他人的候選人通常能讓同事和客戶支持他們的觀點和目標。以下問題可以評估申請人在這方面的能力。
請舉例說明妳曾經讓某人做了他不喜歡的事情。
請描述壹次妳讓別人參與並支持妳的工作，最終達到預期目標的經歷。
假設妳發現妳的壹個工友做了不道德的事情，妳會采取什麽方法讓這個工友改正自己不道德的行為？
如果管理層想調整工作程序，那會對妳的工作不利。妳將采取什麽措施來說服U管理層不要這樣做？
請說說妳的壹個老板總是在最後壹刻給妳分配工作的經歷。妳采取什麽措施改變老板的工作方式？
我想知道妳是怎麽讓壹個員工承擔更多的責任或者承擔他認為很難的工作的。
不知道大家有沒有遇到過部門員工不願意做自己工作的情況？妳采取了什麽措施來改變這種狀況？
請告訴我妳是否有任何想法可以解決妳部門的問題。妳如何向妳的老板推銷妳的想法？
說壹個經歷:妳向員工介紹了壹個不受歡迎的想法。妳采取了什麽措施來減少員工對這個想法的反感？
描述壹個妳有壹個普通員工的經歷。妳采取了什麽方法來提高他的工作效率？
客戶服務工作:
服務商需要有特殊的態度和心理素質。這種特殊的心態體現在:不要把壹切的對錯聯系起來。喜歡為內部和外部客戶提供超級服務的候選人肯定知道並理解他人的需求。他們努力提供超出顧客需求的服務。他們能夠意識到，沒有客戶，就沒有生意；沒有好的服務，就不會有回頭客。他們知道如何處理提供超級客戶服務和確保公司繁榮之間的關系。以下問題可以詢問考生對服務他人的理解和服務能力。
告訴我壹個妳讓壹個非常不滿意的客戶改變主意的經歷。有什麽問題？妳如何讓顧客改變想法？
告訴我妳為實現工作相關目標而做出個人犧牲的壹次經歷。
妳認為質量和客戶服務的關系是什麽？
許多人把客戶服務的重點放在處理客戶投訴上。妳認為這個策略有什麽問題？
說說妳曾經遇到的壹個問題:妳處理的壹個客戶要求解決與公司利益沖突的問題。妳是怎麽解決這個矛盾的？
公司的政策法規在客戶服務中起到什麽作用？
請列出壹個好的客戶代表應該具備的四個基本素質。為什麽妳認為這四個基本素質很重要？
如果客戶對發生的事情判斷完全錯誤，妳該如何解決這個問題？
統計顯示，在19的客戶中，只有1的客戶會投訴，而其他18的人，如果不滿意，絕對不會說什麽，但絕對不會再買妳的產品。客服代表如何鼓勵沈默的客戶表達自己的觀點？
如果顧客不滿意，
他們能接受的最大不滿程度是什麽？
團隊意識
團隊工作需要很強的人際交往能力和常識。許多在團隊中工作的人都不具備這兩種品質。結果他們造成了很多麻煩，影響了團隊的生產力。有團隊工作經驗並不壹定意味著他壹定是壹個好的團隊成員。妳想找壹個既能帶動其他人實現同樣的工作目標，又能團結協作，對公司有很高熱情的人。下面的問題可以幫助妳評估候選人的這些品質。
妳認為壹個好的團隊經理最重要的特征是什麽？為什麽？
請說說妳在團隊工作的背景下，遇到過最有創意，最有挑戰性的事情？妳用什麽方法鼓勵別人和自己這樣做？
管理者可以不做任何解釋就讓員工做壹項工作嗎？為什麽？
妳最喜歡和不喜歡團隊工作的什麽？為什麽？
請告訴我妳作為團隊成員遇到的最困難的事。如何解決這個困難？妳在解決這個困難中起到了什麽作用？
；