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12333人力資源和社會保障電話咨詢服務熱線是國家重要的民生服務平臺，推進人力資源和社會保障電話咨詢服務系統的建設，將有助於暢通人力資源社會保障部門與社會公眾的溝通渠道，提高對社會公眾的服務能力。
個人建議
對於社保局的電話來說24小時都可以打通，妳如果有相關疑問的話也可以直接撥打這個電話，還有壹個電話號碼為全國性的社保電話12333。如果有相關業務需要辦理的話，最好在周壹到周五上午8:30到下午4:30之前進行辦理，壹般來說工作日的時候所有業務都可以正常辦理，但是非工作日的時候很多業務是無法正常辦理的。
1、社保繳費基數
社保的繳費基數，是指企業或者職工個人用於計算繳納社會保險費的工資基數，用此基數乘以規定的費率，就是企業或者個人應該繳納的社會保險費的金額。
各地的社保繳費基數與當地的平均工資數據相掛鉤。它是按照職工上壹年度1月至12月的所有工資性收入所得的月平均額來確定的。每年確定壹次，且確定以後，壹年內不再變動，社保基數申報和調整的時間，壹般是在7月。
企業壹般以企業職工的工資總額作為繳費基數，職工個人壹般則以本人上壹年度的月平均工資為個人繳納社會保險費的工資基數。在我國，繳費基數由社會保險經辦機構根據用人單位的申報，依法對其進行核定。
2、繳費比例
繳費比例，即社會保險費的征繳費率。我國《社會保險法》對社會保險的征繳費率並未作出具體明確的規定。按照我國現行的社會保險相關政策的規定，對不同的社會保險險種，我們實行不同的征繳比例。