績效溝通的內容

1、目標確定溝通通過這壹階段的溝通，可以防止主管的硬核任務和員工的被動接受，員工對自己目標的認同度也會大大提高。通過溝通，員工能感受到主管的全力支持，會對完成目標充滿信心，以高昂的鬥誌投入工作。2.實施過程中的溝通這種溝通是在績效實施的關鍵控制點、員工在過程中出現的問題以及員工行為偏差的糾正等評估過程中采用的正式或非正式的溝通方式。過程中員工問題的溝通主要是考慮員工在執行任務過程中遇到的困難，新的問題造成了工作的停滯。這個時候，主管就應該在他們需要支持的時候及時出現，幫助他們解決問題，讓他們感受到主管可以和他們同甘共苦，這樣員工就會相信主管是他的堅強後盾，心存感激，工作更加積極。糾正員工行為偏差的溝通是指主管要監督員工在執行任務過程中所采取的措施，防止員工不擇手段地采取有損企業長遠利益的行為，及時表揚員工的良好行為和進步。3.績效反饋溝通這壹階段的溝通是績效評估結果出來後，對本次評估結果、員工目標完成情況、未完成原因分析以及下壹階段改進方案的溝通。評價結果的溝通需要主管向員工說明本次評價的結果，同時向員工展示評分的結果、依據及相關證明材料，讓員工覺得主管的評價是有道理的。同時，主管應聽取員工對這壹目標的自我評價結果及相應的依據。這樣雙方進行比較，根據實際情況對評價結果進行適當修正，評價結果會更有說服力。雙方充分溝通修改結果後，要深入分析原因，特別是對於未完成的目標，要看困難是客觀原因還是主觀原因。如果是內因，就要分析員工是否缺乏知識能力、經驗或態度。如果員工缺乏知識和能力，需要安排相應的培訓和輔導；如果沒有經驗，就需要多安排鍛煉機會；如果是態度缺失，就需要認真分析了。原因是什麽？是企業的激勵措施不好，內部管理有問題，還是員工自身態度有問題？我們需要追根究底，找出這些問題背後的真正原因，並采取相應的解決方案。要完成或提前完成，也要分析如何完成目標，在內部分享員工采取的有效方法和措施，讓集體共同進步。但更重要的是對不理想目標的溝通和下壹步改進計劃的制定。通過制定清晰有效的下壹階段改進計劃，可以提高員工的績效和能力。績效面試不僅關乎過去，更關乎未來發展。績效管理是壹個循環過程，壹個評估周期的結束往往是下壹個階段的開始。所以未來目標的確定就成了這種溝通的重要部分。雙方應就下壹階段的目標達成壹致，並就實現目標的措施和相應的支持條件達成壹致。4.績效改進溝通績效改進溝通是員工在反饋溝通中實現自身原因或不恰當目標的方式。主管要在績效改進的過程中及時跟蹤監督，主要是檢查工作是否按原計劃進行，糾正不當措施，讓員工及時發現自己的不足並加以改進，創造性地進行改進。