金融消費者權益保護的內控制度如下：
1、機構管理層應明確消費者權益保護的重要性，並制定符合法律法規和行業標準的內部控制制度和操作規程。
2、金融機構應根據實際業務情況，建立與之相應的消費者權益保護機制，包括但不限於建立投訴處理和糾紛解決機制、派駐專職或兼職消費者權益保護專員等。
3、金融機構應通過內部培訓等方式，加強員工消費者權益保護意識和操作水平的提高，確保員工具備豐富的金融知識和服務技能，以更好地為消費者提供優質的金融服務。
4、金融機構應對自身的風險管理制度進行完善，並建立健全的內部監控和風險評估機制，及時發掘和糾正可能對消費者權益造成損害的問題。
5、金融機構應定期對內部控制機制進行評估和檢查，不斷優化完善內部控制機制，確保其符合金融業務發展和消費者權益保護的要求。
總之，金融消費者權益保護內控制度是金融機構保障消費者權益的關鍵性制度，其實施能夠有效防範和化解消費者投訴和糾紛，提高金融機構的服務水平和聲譽，是金融機構運營和管理中必不可少的壹環。
金融消費者權益保護的重要性
1、保障消費者權益：金融消費者是金融市場的重要參與者，其權益的保護直接關系到他們的切身利益和生活質量。通過金融消費者權益保護，可以確保消費者在金融交易中獲得公平、透明和合法的待遇，防止和糾正各種侵權行為，從而保障消費者的合法權益。
2、維護市場公平競爭：金融消費者權益保護可以促進市場的公平競爭。通過規範金融機構的行為，防止其濫用市場優勢地位或者進行不正當競爭，可以維護市場的公平性和競爭性，保障金融市場的健康發展。
3、增強消費者信心：金融消費者權益保護可以增強消費者對金融市場的信心。當消費者相信自身權益得到充分保護時，他們會更加積極地參與金融市場活動，從而促進市場的活力和發展。
4、促進金融穩定：金融消費者權益保護可以促進金融穩定。金融機構在提供金融產品和服務時，遵循公平、透明和合法的原則，可以減少消費者的不滿和投訴，降低市場的風險和不穩定因素，從而有利於維護金融市場的穩定。