酒店營銷推廣計劃
為了成功進行淡季營銷，牢固樹立？以市場為導向，以銷售為龍頭？根據大廈的實際情況，市場部制定了淡季營銷計劃，現將計劃具體情況匯報如下。
壹.問題的定義
隨著冬天的臨近，酒店服務業迎來了壹年中的第壹個淡季階段。民航大廈作為銀川的高端酒店之壹，即將面臨壹場機遇與風險並存的市場變革，市場管理部門也面臨整合後的第壹時間。大考？如何提高淡季客房和場地的入住率，成為淡季營銷首先要考慮的問題。
二、環境分析
1.市場情況
近年來，隨著銀川城市擴張和市政建設步伐的加快，凱賓斯基酒店等酒店餐飲企業相繼建成並投入使用，區域內酒店餐飲市場格局正在發生深刻變化，新老酒店的市場競爭日趨激烈。另壹方面，隨著城市的發展，這壹區域商業活躍，經濟發展迅速，酒店餐飲業發展潛力大，市場風險與機遇並存。
目前銀川南門廣場附近高檔酒店很少，只有民航大廈壹家四星級酒店，其余都是三星級中檔酒店餐飲企業。其中，民航大廈的主要競爭對手有銀座酒店、銀泉酒店、天壹國際酒店、鄂爾多斯酒店。從市場來看，目前中檔酒店市場日趨飽和，未來兩三年內高檔酒店競爭不會很激烈。然而，在當前全球經濟拼圖下，各行各業都在縮減開支，高級酒店的市場需求實際上被壓縮了。銀川酒店服務市場本身容量較小，高端酒店最終可能被迫參與價格競爭，從而形成連鎖反應，對整個市場格局產生巨大影響。
2。競爭態勢
對於酒店餐飲服務行業來說，每壹個同級別的酒店(如虹橋、太陽神酒店)都是大廈的競爭對手，壹些不屬於同級別的酒店也是潛在的競爭對手。
從目前的情況來看，銀川其他高星級酒店不在少數，而是20xx年8、9月份在南門廣場附近新開的天壹國際酒店和銀泉酒店，以及周邊幾家定位相同、服務類似的綜合性酒店(主要是銀座酒店)，其中銀泉酒店對民航大廈的威脅最大。雖然民航大廈是目前南門廣場附近檔次最高的酒店，硬件和服務在這個區域也是獨壹無二的，但銀泉酒店作為壹個準四星三星級酒店，正式開業後很可能會改變這種格局。尤其是在大廈綜合配套設施尚不完善的情況下，銀泉酒店對大廈的穩定運營會產生必要的影響。像天壹國際酒店、銀座酒店這種與建築基本壹致的酒店，雖然沒有建築那麽高，但對於壹些有特定需求的市場(比如綜合性會議)，尤其是整個銀川市場，勢必會形成分流格局。從長遠來看，這類酒店對民航大廈的影響將是深遠的。
3。分布情況
目前，民航建築分銷渠道分為兩種結構類型，即直接渠道和間接渠道。所謂直營渠道，即營銷部門的營銷人員直接面對客戶，通過陌生拜訪、機場櫃臺銷售、電話營銷等方式直接宣傳樓盤，然後銷售房間、場地、餐廳，包括前廳部、餐飲部直接接待住在家裏預訂的散客；所謂間接渠道，即前臺與Ctrip.com、Tongcheng.com、Yilong.com等網站運營商合作，通過網上宣傳、電子預訂等方式進行房源預售。總結目前樓宇的分銷渠道，不難發現，我們的分銷渠道相對較少，分銷項目單壹(只能通過互聯網預訂客房住宿)，銷售流程仍不夠順暢(取消預訂的情況經常發生)，交易成本仍被壓縮(網商傭金較高)，因此交易效率仍有提升空間。
4。問題點和機會點
(1)分析問題
①過去民航大樓主要依附於航線部隊優先接待機組人員；
地理位置的特殊性使得建築成為受季節和節假日影響較大的度假式酒店；
高端的市場定位，讓大部分個人客戶和中低端的集團客戶產生了對大廈的恐懼，不敢進入消費或停止進食；
④建築的綜合配套設施，尤其是客房和會議的接待潛力不盡如人意，使酒店失去了壹些商機；
⑤目前能帶來商務活動的娛樂休閑項目較少(如ktv、足療、洗浴等。)，導致酒店經營活動空間不足，無法高質量滿足市場需求。
樓裏有兩個顯著的菜？特色？壹個是價格高，壹個是缺乏特色；
⑦餐廳服務缺乏跟進壹直是顧客投訴的中心話題，成為阻礙餐飲收入增長的短板；
(8)品牌推廣缺乏規劃和節奏，甚至部分客戶還不了解民航大廈的性質和功能；
這些劣勢都導致民航大廈在與其他酒店的競爭中，在幾個關鍵節點處於劣勢，不容易實現經營效益的增長。
20xx 10年末，由於部分單位取消房源，樓宇和機場酒店可供出租的客房數量將達到60間左右，而來自旅遊市場的團體客流將出現季節性萎縮，營銷任務加重。
(2)尋找機會
①該建築是南門廣場區域唯壹的航空酒店，在品牌和檔次上具有必要的唯壹性和排他性。擁有豪華客房、會議場所和餐廳，周邊交通環境十分便利，可吸引社會商業、政治、文化等各界賓客進行宴請和高端消費。此外，大廈營造的特色民航文化氛圍得到了各界消費者的認可。
②該建築位於機場大巴終點站，距離市中心1km，距離機場25km。我們能帶來的獨特服務，也就是壹站式的航班服務，暫時是其他酒店無法復制的。
第三，淡季營銷目標
在旅遊行業進入淡季團隊入住率降低、單位撤掉的雙重壓力下，我們的營銷目標有三:壹是降低客房空置率，保證客房入住率不下降；二是千方百計增加會議接待機會，提高場地出租率；第三，增加餐飲接待的多樣性，保證餐飲收入不下降。
四、營銷組合策略(4P)
淡季主要目標市場應改為商務市場為主導市場(包括政府接待、集團消費、個人商務、商務會議、各種宴請等。)，輔以旅遊市場。在商務市場和旅遊市場的開發中，不僅要在當地，還要在周邊城市重點拓展商務會議和客房接待，提高民航大廈的知名度和美譽度，打造成為知名的高端商務酒店品牌。努力延續和擴大現有政府客戶、企業客戶、商務會議客戶等協議單位的規模，延續老客戶的忠誠度，提高新客戶的滿意度，為酒店應對中長期市場競爭打下堅實基礎。
1.產品策略
①酒店產品是客房、會議場所、餐廳及相關服務。在現有傳統產品的基礎上，增加了新的特色服務，比如壹站式飛行服務，這是民航大廈的特色優勢。要繼續強化這種創新優勢，抓緊招聘培訓公交導遊，銜接好中間環節，促進客房銷售順利進行。
②客人的惠顧可酌情改變，如在現有的迎賓果盤和迎賓茶中加入晚安熱牛奶，對多次入住的客人酌情贈送空中紀念品？抓住心？。
③在餐飲方面，完善現有菜譜，增加特色菜譜，提高菜品質量，在服務過程中增強跟進意識，積極推薦。
(4)對於場地租用，通過電話營銷主動詢問各協議單位是否有年終尾牙或團拜會等活動，及時告知新老客戶大廈最新營銷政策，了解市場需求。
2。價格策略
大廈可以根據淡季的不同月份和黃金周制定不同的價格策略，形成系統合理的價格方案並嚴格執行。同時控制酒店全年的銷售活動，確保各項銷售指標能夠順利完成。當前當務之急是確定合理的淡季價格，配合有效的促銷策略，完善傭金返現制度以增加個人入住和會議入住的吸引力，增強外援積極配合的意識。
推薦:商務標準間320元，商務單人間340元，豪華標準間360元，豪華單人間400元，豪華套房880元；壹次訂五間以上:商務標準間300元，商務單人間320元，其他房型及價格不變；網上預訂的價格保持不變。對於通過網絡預訂入住的首次入住客人，在原有優惠的基礎上增加壹站式航班服務，可主動聯系簽訂合作協議。
3。渠道策略
針對大廈目前分銷渠道少、分銷項目單壹、銷售流程不暢、交易效率有待提升等問題，市場部計劃增加通過互聯網預訂場地的服務項目:通過張貼、電子郵件、電話聯系、傳真宣傳資料等方式更新增加大廈網上宣傳資料。樂邦、鏈家、天駿、網蟲、北京範超創創廣告公司以及各大旅行社網站已經在接觸洽談中。
繼續推行出租車司機推薦入住可計算傭金的營銷方式，傭金種類可靈活掌握，有利於拓寬營銷渠道，增加營銷機會。
4。推銷政策
①在①20xx 165438+10月、65438+2月期間，以新客戶發現為重點:在完善新宣傳冊信息、制定合理淡季房價的基礎上，加強銀川國美、大中電器、新百電器、五大百貨(北京華聯、東方紅、國芳百盛、老大廈、新時代廣場)的促銷力度。
(2)加強與各協議單位的聯系與合作，對當地市場已簽訂協議的客戶，要選擇合適的時間逐壹回訪，穩定現有客戶。
(3)對新上門的個人進行捆綁銷售，客戶在酒店房源可同時享受餐飲、會議、娛樂等不同程度的優惠。
具體方案如下:
個人客戶壹次消費超過1000元。
用餐享受28元自助餐券。
享受這頓飯。壹次打八折。
第二次入住享受零售價八折優惠。
個人客戶壹次消費2000元以上。
用餐享受48元自助餐券。
享受這頓飯。壹次五折。
第二次入住享受零售價六折優惠。
個人客戶壹次消費3000元以上。
48元內用餐享受兩張自助券。
享受這頓飯。壹次給0折。
享受壹晚免費豪華單人房(有效期1年，需提前10天預訂)。
享受300元航空禮品。
酒店營銷和促銷活動全集
商品銷售分淡季，酒店產品也不例外。對於不同的企業，淡季的時間分配自然是不壹樣的。我們酒店在農歷春節火爆之後，整體銷量有所下降，這也是酒店生意壹直存在的淡季和旺季的矛盾。其實弱不弱只是相對的。只要努力，擠兌競爭對手，在市場整體銷量下滑的情況下，還是可以讓我們的銷售份額有更大的提升空間的。鑒於淡季的到來，特制定本營銷計劃。
壹.活動的目的
1.通過與旅行社、旅遊景點、出租車公司合作，拓展旅遊市場。
2.直接或間接促進酒店內外的潛在客戶，刺激二次消費，爭取更多的回頭客，促使客戶最終成為酒店的老客戶和VIP客人，最終增加酒店的銷售額。
二、活動時間
20xx年4月1至20xx年8月1
第三，涉及的部門
銷售部、餐飲部、前廳部、客房部
四、活動主題
暖春狂歡季，禮遇相迎。
動詞 （verb的縮寫）活動方案
(1)各種方式推廣，讓淡季不平淡。
方法壹:提前聯系當地旅行社，以提成的形式吸引他們給我們酒店介紹客戶。
具體操作如下:為我們酒店介紹團隊客戶的旅行社負責人，每個房間支付傭金5元錢，當天現金結算。
方法二:與各旅遊景點結盟，互惠互利。
具體操作如下:與各旅遊景點達成協議後，凡持有我酒店消費券的客人，入住我酒店消費時，均可作為現金使用。(代金券在活動期間有效，過期作廢。代金券不可打折，用於抵消酒店房間和餐廳的消費。)或者您持我們的酒店券在各聯盟旅遊景點消費時可以享受門票和消費優惠(視各景點協議而定)。
方法三:聯系出租車公司，為送到我們酒店辦理客戶入住的出租車司機提供長期現金返利。
具體操作如下:給司機壹張我們酒店的優惠卡，上面有車牌號。如果客人在登記時用此卡享受優惠，可為業主獲得10元的現金提成，月底結賬或立即兌現。
(2)給予客戶優惠，擴大激勵計劃。
優惠壹:凡當月連續8次按現行零售價入住的外籍個人旅客，可免費贈送1間普通單人房或普通標間。或者連續入住3晚的社會個人，給2瓶礦泉水。
優惠二:提前兩個月預訂20xx年6、7月份豪華房或景觀房，並及時確認支付相應訂金，即可享受零售價6折的瘋狂優惠。(具體操作方法待定)
優惠三:與銀行合作。持指定銀行信用卡的客人在酒店刷卡，可贈送酒店1代金券。
優惠四:利用壹周壹天的時間弄幾個房間做特價房。(用店前POP卡做宣傳)
六、廣告
1.制作印有酒店簡介和地理位置的代金券和優惠卡，支付消費說明，彰顯獨特的企業文化。
2.在附近的旅遊景點和火車站做路標廣告，針對過境或來訪的企業和政府官員。
3.活動期間，優惠政策將在電子屏幕上全天播放。
4.酒店門前噴漆或POP宣傳。
七、廣告預算
廣告預算的分配如下:
1.憑證的制作成本控制為人民幣。
2.優惠卡的制作成本控制為人民幣。
3.景點廣告費用控制在人民幣。
4.店前噴繪費用控制為人民幣。
總計:
八。概觀
這個活動計劃的目的是提高酒店的知名度，客戶忠誠度和酒店在淡季某些方面的銷售。希望相關部門配合，如有不足，可以舉證，用心補充。
酒店營銷推廣策劃活動計劃
壹.規劃背景
酒店在中秋節前夕剛剛開業，因此有必要利用中秋節的機會提高酒店的知名度。
二、規劃目的
提高知名度和美譽度；塑造酒店良好的CI形象。
第三，營銷策略
打形象牌代替成績牌
四、規劃內容
打造新聞亮點(愛情-親情-中國親情)；展示酒店家庭服務的企業形象。
1.與市政府婦聯相關部門壹起，* * *創辦了中秋酒店。
題目:愛情-家庭-中國愛情。
-可選內容如下:
a、新聞:百歲老人過中秋——邀請百歲老人(8-10)到酒店過中秋——充分發揮家庭營銷在酒店的社會效應。
可以安排百歲老人即興表演(寫作:中國情，親情)；不能有太多的話，要考慮百歲老人的身體狀況。安排媒體采訪百歲老人，具體內容如下:(1)感受中國情懷；(2)評價酒店的家庭服務；(3)養生經典
b、設立酒店愛情-親情-中國愛情文化節二。
聯系教育局，建立本市傳承中華民族傳統美德，推廣中華民族文化教育節(或基地)，定於每年中秋節在酒店舉辦。
內容:少兒(可放寬至15歲)作文閱讀大賽，指定內容為:傳承中華民族傳統美德，弘揚中華民族文化。
c、邀請幼兒園小朋友(30-100人)到酒店，打造我愛我家-中國-我的家的長圖；
d、邀請書法(繪畫)界知名人士創作有關中華民族傳統美德的書籍(畫)，或者共同創作壹幅長畫，現場拍賣。
邀請當地知名企業家、港臺商界人士或機構代表參加本次社會公益活動，並通知當晚書畫名家作品拍賣及市領導到場。
E.邀請市長或副市長來現場為本次活動演講；說話。酒店總經理致辭。
F.市長或副市長與百歲老人共進晚餐；還有看節目什麽的。
G.從客房中邀請壹些外國客人參加這項活動；
h、文化表演
高雅，以民樂、鋼琴、薩克斯為主，唱不到四首，邀請外賓唱壹兩首，最後以酒店工作人員合唱結束。
2.客房部
接待處負責清點房客的所有物品，外賓要註明國籍；
節日當天將向每位嘉賓贈送以下內容:(1)月餅(2)總經理祝福信(3)水果盤(4)中國關於中秋節的詩詞(包括介紹中秋節的由來)(5)中國結(6)外賓:將文字資料翻譯成東道國語言(7)傳承中華民族傳統美德，弘揚中華民族文化節。
3.餐飲部