壹、基本信息
調研中，* * *走訪了15家企業，與200名員工進行了談話，為城鄉居民發放了就業促進政策資料、社會保險法、社會養老保險政策問答等宣傳資料1000余份，收到了10余條改善服務態度、提高工作效率的建議和要求，現場解答了20余個問題。走訪企業時了解到，大部分人和企業對我局的各項業務和流程都很熟悉，對我們沒有偏見。這說明我們的工作得到了大多數人的肯定，但也有人認為我局個別工作人員的服務態度和效率有待提高。
二、存在的問題
我局幹部職工在調研中，發現了群眾和企業當前急需解決哪些問題，長遠發展需要解決哪些問題；了解壹下企業和群眾對我們人社部門的工作還有哪些要求。
(1)有些程序繁瑣，群眾容易產生怨氣。我局有些程序比較繁瑣，有些程序不僅需要上報市局審批，還需要其他部門配合才能完成，往往增加了員工和企業的等待時間。還有壹些程序是由於我們局工作人員的疏忽，必然會降低工作效率，讓群眾對人社部門產生反感，給人留下人社部門拖拉的印象。
(二)缺乏工作創新意識。從整體上看，我局工作人員思想觀念陳舊，缺乏創新意識，導致思想上墨守成規，工作上僵化教條，缺乏應有的競爭意識、創新意識和工作活力，極大地阻礙了我局效能建設的深入推進。
(3)對企業的智力支持不足。近年來，隨著我縣企業升級轉型，企業對人才的需求十分旺盛，人力資源需求緊缺，特別是中高級管理人員和高技能人才缺乏，使得民營企業發展不足，是制約我縣經濟發展的瓶頸。
第三，對策
(1)解放思想，創新觀念。解放思想是做好工作的前提和基礎。思想解放了，思路才能開闊，方法才能新穎，效果才能明顯。各營業網點和每壹位幹部職工都要解放思想，用新的思路、政策、方法解決問題，做好自己的工作。
(二)大膽改革，另辟蹊徑。進壹步樹立服務理念，簡化手續，壓縮時限。變被動服務為主動服務，各股室要改變坐辦公室等業務的觀念，主動征詢群眾意見，了解企業需求，主動提供服務。凡是企業提出的要求，只要不犯錯誤，不違反政策，就大膽去做，全力去做。發揚“5+2”、“白+黑”乃至“8+8”不計辛苦、不計報酬的精神。
(3)權力下放和縮短時限。在實際工作中，要進壹步下放審批權限，將服務關口前移，賦予基層部門充分的決策權，減少上級部門的審批事項，能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的大幅壓縮辦理時限。只要符合政策，基層部門可以直接辦理，上級部門負責業務指導和崗位監督。
(4)加大人才和智力引進力度。要在引智引智上下功夫，制定新的引智規則，完善引進方式和各項優惠政策，特別要重點引進與我縣經濟發展密切相關的高層次人才。
(五)建立評價和監督的長效機制。就像解放思想的持續討論壹樣，人社局的民意測評是壹個持續的過程，所以這並不是急於走過場，應付了事。要在不斷總結經驗、豐富完善民意測評環節的基礎上，制定民主評議活動實施意見，細化測評內容、反饋和監督。