（壹）對國家行政機關及其工作人員提出批評和建議；
（二）對國家行政機關及其工作人員的違法失職行為提出申訴、控告或者檢舉；
（三）向有關國家行政機關及其工作人員反映問題、提出要求；
（四）依照規定程序向有關國家行政機關催促處理、要求答復和復查信訪事項。
信訪人在行使信訪權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權益。第十條 信訪人應當履行下列義務：
（壹）遵守憲法、法律、法規和規章；
（二）如實反映情況，不得捏造或者歪曲事實；
（三）走訪應當到國家行政機關設立的來訪接待室，並遵守信訪秩序和社會公德，愛護公***財產；
（四）接受國家行政機關的處理意見。第十壹條 禁止信訪人在信訪活動中的下列行為：
（壹）在接待處理完畢後滯留不走、占據辦公場所，妨礙公務，在來訪中尋釁滋事，威脅、要挾、侮辱、毆打或者跟蹤、糾纏國家行政機關負責人和信訪工作人員；
（二）攜帶槍支彈藥、爆炸物、有毒物品和管制刀具；
（三）將老人、病人、殘疾人和嬰幼兒舍棄在接待單位；
（四）張貼大小字報，散發傳單，呼喊口號，告地狀，靜坐示威，發表煽動性言論，挑動或者串聯聚眾鬧事，沖擊機關、會場，攔截車輛，阻塞交通。
違反上述規定或者有其他擾亂信訪秩序的行為，經教育無效的，由信訪人所在單位或者地區帶回，給予批評教育或者行政處分；對滯留不走、妨礙公務，造成不良影響的，由公安機關會同信訪機關和單位保衛人員強行帶離；有違反治安管理行為的，由公安機關依法處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第十二條 通過書信反映問題，提倡簽署真實姓名。控告、檢舉、告訴、申訴信應當寫清被反映者的姓名、單位、基本事實和投訴要求。第十三條 通過走訪反映問題，除重要的情況和建議或者緊急問題外，應當先向責任歸屬單位反映。第十四條 反映群體意願的走訪，應當推選二至五名代表。
對未按上述規定推選代表反映群體意願的集體來訪，接待單位應當告知來訪人推選代表反映問題，其余人員返回。來訪人拒絕推選代表並滯留在國家行政機關或者接待場所的，接待單位可以通知主管部門或者責任歸屬單位負責人到場，將來訪人帶回。第十五條 發現下列情況，有關部門應當及時給予處理：
（壹）精神病人到來訪接待場所糾纏的，由其監護人或者所在單位接回，其住所地公安部門應當予以協助。有肇事行為的，由公安部門依法處理；
（二）來訪人患傳染病的，接待單位應當會同衛生部門按有關規定處理；
（三）已經接待處理完畢仍長期無理纏訪，滯留不走，嚴重妨礙公務，經說服教育無效的，由接待來訪的當地公安部門協助收容或遣送。第十六條 本市各級國家行政機關按照各自的職責，分別受理下列信訪事項：
（壹）對國家行政機關及其工作人員的批評和建議；
（二）對國家行政機關通過的決議、決定以及制定的規章和政策的建議和意見；
（三）對有關法律、法規、規章和政策方面的詢問；
（四）對國家行政機關提出的申訴和要求；
（五）對國家行政機關及其工作人員的控告和檢舉；
（六）屬於本市各級國家行政機關職權範圍內的其他信訪事項。