培訓機構退費扣20%不合理。
協商：我們在產生退費的想法第壹時間要與機構工作人員協商，協商要分兩個階段，第壹個階段是申請退費解除合同階段，這個時候如果機構態度良好積極配合，那麽我們就需要擺出良好的態度，陳述我們需要退費的客觀情況及為難之處，友好的解決問題。
但是往往事與願違，機構要麽拒絕配合或者種種理由拒絕退費，那麽這種情況就進入第二階段，我們要強硬的要求退費（態度壹定要堅決強硬），並向機構發出解除合同及退費通知（內容載明通知xx：雙方簽訂的合同已於xx年xx月xx日解除，妳應當將培訓費於5日內退還）。
註：協商是壹定要的，因為協商不僅可能是最快的途徑，也是大家固定證據為以後起訴準備的過程，所以聊天記錄（電話錄音、微信聊天截圖保存）壹定要保留好。
投訴：
通過不同平臺投訴為機構施加壓力（不要嫌麻煩，不要怕沒效果，壹定要嘗試！）給大家推薦幾個投訴方式：
微信小程序搜索黑貓投訴，投訴機構欠缺資質，虛假宣傳，誘導消費，拒絕退費等；如果教育機構沒有開具發票，撥打機構當地12366或登陸國家稅務總局進行稅務舉報；如果機構存在超出經營範圍、亂收取費用、虛假宣傳、誘導消費、拒不退費的情形，撥打當地12315或登陸12315官方小程序/12315平臺進行投訴；
登陸國家信訪局-進入網上投訴請求（註冊登陸後投訴、舉報）或直接撥打12345；如果妳辦理了“培訓貸”且未通過合法平臺，可以撥打12378銀保監投訴電話投訴培訓貸辦理公司未取得金融放貸資質違法放貸。
補充投訴；以上方式可能有些無效，但是壹旦有些平臺有所反饋，致使機構再次與妳協商，協商結果仍不理想，那麽壹定要向有反饋平臺進行二次投訴或補充投訴，能取得意想不到的效果起訴，若以上步驟均無法解決，就壹定要立即起訴。