1.繼續向銀行客服人員或相關部門申請，查找原因，尋求解決辦法。
2.如果妳多次嘗試聯系銀行都無法解決問題，妳可以向銀監會投訴或申訴，讓銀監會幫妳處理問題。
3.如果認為銀行的行為違反了相關法律法規，可以向銀監會等部門進行投訴和申訴，尋求法律保護。