可以選擇據理力爭或投訴。第壹，當場翻臉，只要確實是對方工作態度問題或業務問題，那完全可以當場質問。如其態度沒有改變，可適當措辭強硬，引起周邊註意，直至其領導出面幹涉。第二，事後或現場投訴，服務大廳應該設置多種投訴渠道，比如投訴窗口或投訴電話，妳可多渠道多方式進行投訴，要記清窗口編號和服務人員工號，說明時間以及投訴內容。
需要註意的是，壹定要在工作人員服務態度或業務瑕疵的情況下才選擇以上方式，如是自身問題請不要無理取鬧，每個工作崗位都有自己的工作原則和底線，壹定要在合理合規的範疇下表達訴求。
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