12366納稅服務平臺指的是稅務機關在2017年1月20日上線的納稅咨詢平臺。該平臺依托於12366熱線，以信息技術為支撐，集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調查6項功能於壹體。
納稅人可以通過平臺實現納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務以及投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調查等功能。12366平臺進行7×24小時的模擬對話，可以在壹定範圍內為企業迅速解決稅務方面的問題，為納稅人營造了良好的稅務管理溝通環境。
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