您好，請嘗試以下操作：（1）打開ie瀏覽器》工具》internet選項》安全》啟動所有Activex的選項，使用較低的安全模式，對於ie8.0、9.0請同時關閉“啟用安全模式”的選項；（2）關閉殺毒軟件以及防火墻，該問題也可能是由於該類軟件對ukey驅動起到屏蔽效果所導致的；（3）請確認usb硬件插口是否存在異常，是否可以正常識別usb硬件。（4）卸載ukey驅動程序，重新安裝最新驅動程序，win7請使用管理員權限安裝；如果還無法解決，請換臺電腦或者到具備體驗機的郵政儲蓄銀行網點使用體驗機再試，由於每個人的電腦都各不相同，目前僅能給出壹些可行的方案供嘗試，具體問題還需根據電腦的具體情況仔細排查；希望我的回答對您有所幫助。
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