12366納稅服務熱線，是國家稅務總局為適應加強和改進納稅服務工作的需要，於2001年向國家信息產業部申請核批的全國稅務機關特服電話。熱線擁有統壹呼叫中心代號，人工與自動語音相結合的特質，同時包括納稅咨詢服務、辦稅指南服務、涉稅舉報服務等服務功能。
電子稅務局是由國家稅務總局所設立的為單位提供功能更加強大、辦稅更加便捷的網上辦稅服務廳。