1.可能是微信服務器出現故障了。可以等官方維修或者咨詢微信客服解決。
2.可能是掃描方式不正確，需要在光線好的地方掃描，四個邊框要對齊，不能讓證件照缺角。
3.可能是掃描的身份證和微信實名認證信息不壹樣。建議用戶核對實名認證信息，如果不符，需要修改。
4.網絡可能有問題。建議等待壹段時間後再掃描，或者切換到網絡再次掃描。如果以上方法都不能解決問題，建議咨詢微信官方客服。