1、可以與翠福園管理方協商解決，要求退還停車費。說明收取停車費不退是不合理、不合法的行為，管理方應該會重視並積極處理。
2、協商無果，可以向相關部門投訴舉報，要求依法處理，可以向通州區物價局、住房和城鄉建設委員會等部門投訴，要求對翠福園管理方的行為進行調查和處理。