1，地稅局:如果買家交易失敗後需要辦理退稅，可以去地稅局咨詢，辦理退稅相關手續。
2.開發商:購房者可以向開發商或市房管局退還契稅。
3.市政務中心契稅征收窗口:如有關於契稅的涉稅問題，可撥打納稅服務熱線12366或撥打市政務中心契稅征收窗口8882015進行咨詢。
要退契稅，需要準備以下材料:
1，身份證:需要本人親自辦理，不能親自辦理的需要提供經過公證的委托書。
2.戶口本:夫妻雙方及未成年子女的戶口本。
3.結婚證:離婚的話需要提供離婚協議書。
4.商品房買賣合同。
5.房屋調查的結果證明。
6、契稅完稅證明(開具時間不超過3年)。
7.銀行卡:必須和契稅的個人銀行卡壹致。
8.可能需要的其他材料:如家庭不在的證明原件。
總結壹下:辦理契稅退稅時，壹般需要提供戶口本復印件、身份證復印件、結婚證、家庭無房證明原件、契稅完稅證明原件及復印件等基本資料。
法律依據:
《中華人民共和國稅收征收管理法實施細則》
第七十八條
稅務機關發現納稅人多繳稅款的，應當自發現之日起10日內辦理退稅手續；納稅人發現多繳稅款要求退稅的，稅務機關應當自收到納稅人退稅申請之日起三十日內核實辦理退稅手續。