方法1：在電腦直接用公眾號登錄“微信公眾號平臺”，在消息管理裏面設置和管理。
方法2：直接在手機微信裏設置和管理，不過這需要先獲得“區塊鏈客服系統”的授權。可以關註壹個叫做“在線答”的公眾號，關註後直接進入公眾號在對話框界面，發送“授權”兩個字，然後根據提示操作就可以了，從那裏獲得的授權是免費的。
獲得授權後，妳就可以直接在手機微信裏管理公眾號了：消息回復、群發、跟粉絲聊天互動、銷售管理、客戶管理、績效管理等。
其中消息回復可以是文字、語音、圖片還可是視頻。也可以設定自動回復，蠻方便的。