1. 咨詢和解答問題：辦稅員可以通過電子稅務局的在線聊天或電話熱線，回答納稅人關於稅法、稅務流程和申報事項等方面的問題。他們可以提供專業的指導，幫助納稅人理解和遵守稅務規定。
2. 納稅申報審核：盡管電子稅務局提供了自助申報的功能，但辦稅員仍需要審核納稅人提交的申報表和相關資料。他們會核對數據的準確性和完整性，確保納稅人的申報符合稅法要求。
3. 納稅服務支持：辦稅員可以協助納稅人解決壹些特殊情況下的問題，例如復雜的稅務計算、稅收優惠政策的申請和處理等。他們可以根據納稅人的具體需求，提供個性化的稅務服務和建議。
4. 稅務風險管理：辦稅員可以對納稅人的稅務情況進行監控和分析，及時發現潛在的稅務風險，並提供相應的風險防範措施。他們可以幫助納稅人規避稅務糾紛和罰款等問題，確保納稅人的合規性和風險控制。
綜上所述，盡管電子稅務局提供了很多自動化和在線化的功能，但辦稅員的參與仍然是必要的，以提供更全面、專業和個性化的稅務服務和支持。他們在納稅人的稅務申報、咨詢和風險管理等方面發揮著重要作用。