1.未采集信息:如有新參保或變更參保信息，需咨詢當地社保局並完成相關手續。
2.參保單位未按時足額繳納社會保險費:此時需要聯系單位負責人，督促其按時繳納社會保險費。
3.社保系統出現錯誤:可以向社保機構反映問題，要求核實更正個人信息。
4.單位未給員工繳納社保:這種情況可以向勞動保障監察部門投訴。
5.自身原因:如果忘記帶身份證，可以去社保機構咨詢，辦理手續。
總之，在沒有查到參保信息的情況下，建議先了解個人和單位的情況，再咨詢相關部門解決。