發票是消費者保護自己權利的憑證，不給消費者開具發票是違法的，如果投訴了，結果是由稅務機關責令改正，可以處1萬元以下的罰款；有違法所得的予以沒收
法律依據:《中華人民***和國發票管理辦法》 第十九條 銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人，對外發生經營業務收取款項，收款方應當向付款方開具發票；特殊情況下，由付款方向收款方開具發票。
《中華人民***和國發票管理辦法》第三十五條 違反本辦法的規定，有下列情形之壹的，由稅務機關責令改正，可以處1萬元以下的罰款；有違法所得的予以沒收：
（壹）應當開具而未開具發票，或者未按照規定的時限、順序、欄目，全部聯次壹次性開具發票，或者未加蓋發票專用章的；
（二）使用稅控裝置開具發票，未按期向主管稅務機關報送開具發票的數據的；
（三）使用非稅控電子器具開具發票，未將非稅控電子器具使用的軟件程序說明資料報主管稅務機關備案，或者未按照規定保存、報送開具發票的數據的；
（四）拆本使用發票的；
（五）擴大發票使用範圍的；
（六）以其他憑證代替發票使用的；
（七）跨規定區域開具發票的；
（八）未按照規定繳銷發票的；
（九）未按照規定存放和保管發票的