1、查詢的方式不對：醫保卡分為醫保個人賬戶和醫保金融賬戶，如果是要查詢醫保個人賬戶，那麽就需要去定點醫院、藥房、醫保經辦機構查詢。
2、醫保機構還未劃賬：如果拿到醫保卡的時間還不長，查余額時顯示為零，那麽可能是醫保經辦機構還未正式劃賬，耐心等待就可以。