1.持卡人持本人身份證到IC卡客服中心掛失(不記名卡需提供票據原件)，並繳納掛失服務費10元/卡。
2.掛失後第三天，客戶到客戶中心掛失轉卡，原卡內的金額可以轉到新卡(但購買新卡需要15元押金)。掛失兩天內，IC卡內金額的損失由失主承擔。
3.乘客掛失後兩天內找回丟失的IC卡的，可以放行，但必須向客服中心提交掛失憑據和IC卡；7天後可憑交款收據到客戶中心取卡，已支付的掛失服務費不予退還。
擴展數據:
株洲公交IC卡返還要求:
1.押金退卡:押金單完好，IC卡可以正常使用的情況下，才能退還押金和卡內余額。
2.如果卡號模糊但卡還能正常使用，請及時退卡。
3.壞卡不退押金，用卡只退卡內余額；卡號不被識別，余額和押金不予退還。
4.如果存款單丟失或損壞，不退還押金，只隨卡退還卡內余額。
5.特殊卡需憑原卡和身份證或戶口本交回。
6.辦理地點:公交公司IC卡服務大廳。
株洲公交微信工號-普通a卡(成人卡)