可以。當事人可以及時再次致電12345了解問題聯系進度，如果還未聯系可以要求撤銷。
12345工作職責1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。2、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。3、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。4、對全市各區縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門及公***服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。5、負責市長公開電話工作網絡的建設發展。6、負責市長信箱工作和群眾來信處理。
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