1.聯系航空公司客服。首先，妳可以直接聯系航空公司客服部門，向他們反映情況，提供相關證明材料，要求退還多收的退票費。
2.向消費者協會投訴。如果和航空公司客服溝通失敗，可以向當地消費者協會投訴，他們會調查處理，幫妳維護合法權益。
3.向民航局投訴。如果以上兩種方法無效，可以向民航局投訴，他們會進行查處，並依法處罰或強制退還多收的手續費。