法律分析：消費者購買的商品損害消費者合法權益的，可以先與經營者協商，協商不成的可以請消費者協議調解，調解不成的，可以向法院起訴索賠。
法律依據：《中華人民***和國消費者權益保護法》
第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十壹條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。