1.如果網絡機頂盒沒有連接到網絡，則引導顯示認證失敗。進入機頂盒的網絡設置界面，檢查網絡連接，重新設置網絡。也可以通過重啟路由器或重置路由器來解決網絡連接問題。
2.機頂盒的系統有問題，導致啟動時出現認證失敗的提示。可以重啟機頂盒解決；如果多次重啟無效，可以將機頂盒系統恢復到出廠設置狀態或者升級到最新版本。
3.停止機頂盒內置的網絡視頻播控平臺的服務也會導致認證失敗；因為廣電總局近日發布禁令，禁止未經批準的網絡播控平臺提供網絡視頻服務，部分未通過審核的播控平臺將停止服務，導致用戶無法認證；這種情況下，可以嘗試在機頂盒上安裝第三方網絡視頻軟件來代替。
4.如果以上方法都無法解決，建議聯系網絡機頂盒的售後服務，進行全面的檢查和維修。