如果納稅人不太清楚自己全年收入金額、已繳稅額，
或者無法確定自己應該補稅還是退稅，或者不知道自己是否符合免於辦理的條件，
可以通過以下途徑解決：可以要求扣繳單位提供，按照稅法規定，單位有責任將已發放的收入和已預繳稅款等情況告訴納稅人；