1、在公眾號菜單欄中尋找退款或售後服務等相關選項，按照指示進行操作。
2、通過公眾號關聯的官方網站或客服電話、郵箱等聯系醫院的客服人員，說明您的問題，並提供有關訂單和支付信息，以便客服工作人員查看和處理相關事宜。
3、如果支付使用的是微信、支付寶等第三方支付平臺的功能，您可以在對應的應用程序中查找相關退款選項，並按照提示進行操作。