2.根據相關規定，客戶本人無法第壹時間調取銀行的監控錄像，只能通過公安機關工作人員查詢。公安機關工作人員在進行查詢前，需要出示相關證明、所在機構介紹信或監控準入通知書。甚至在公安機關的詢問期間，顧客本人也不允許在場，更不用說復制了錄像。壹般情況下，銀行的營業網點是沒有權利調取監控錄像的。即使是客戶報案，公安機關人員也需要去分行監控中心調取視頻，如果要調取拷貝，需要報相關負責人批準。因為在櫃臺的視頻資料中，銀行的保險櫃位置、資金去向壹目了然，有的甚至涉及到部分客戶的個人信息，銀行櫃臺內的監控視頻資料屬於商業機密，不能向普通客戶透露。監控中心或分支機構的監控室只能由銀行安全人員和相關管理人員進入。
3.只有公安局、派出所、人民銀行、稅務局或工商局等相關人員才能調閱銀行內部的監控視頻。