妳可以詢問。具體原因。如果自己沒有不當的操作，沒有違規的事實，那麽他們就屬於違規操作
信用卡或銀行卡中如果資金被凍結，那麽就無法進行提現、消費等操作了。導致資金被凍結的原因很多，比如存在風險交易，有被盜刷的嫌疑等，銀行系統為了保護卡內的資金安全，會將卡內的資金凍結。用戶可以主動聯系發卡銀行，申請解除資金凍結。
銀行卡是借記卡,如果被凍結,壹種是錯帳凍結,就是說銀行交易時將錢錯誤地多給到了儲戶賬號上,那麽銀行可能會把多的部分凍結掉。壹種是司法凍結,根據法律的相關規定,司法機關因辦案的需要可以向銀行申請冰結銀行卡。同時海關,稅務機關等部門也是有權凍結的。