1、系統問題：是由於系統出現故障或更新，導致辦稅員信息沒有確認項。需要聯系稅務部門或相關機構，詢問具體原因並尋求幫助。
2、信息缺失：辦稅員沒有提供完整的個人信息或資料，導致系統中沒有確認項。需要檢查個人信息和資料是否完整，並確保擁有足夠的權限來確認稅務事項。
3、權限問題：辦稅員沒有足夠的權限來確認稅務事項。若自己是辦稅員，確保自己已經提供了完整的個人信息和資料，並擁有足夠的權限來確認稅務事項。