工作職責
（壹）負責引導納稅人辦理稅務登記、納稅申報、領購發票等涉稅事項。
（二）負責提供政策咨詢服務，現場解答納稅人提出的稅收政策等問題。
（三）負責受理納稅人涉稅案件、辦稅服務等方面的舉報、投訴，負責記錄和辦理情況反饋。
（四）負責指導、監督工作人員，規範工作流程，提高服務質量，了解、征求納稅人對辦稅服務廳的意見、建議和其他問題。
（五）負責疏導納稅人辦稅工作，引導納稅人利用叫號系統進行叫號，並引導其到休息區休息等候。
擴展資料：
工作紀律
（壹）工作時間。導稅員應在正常工作日全天候上崗，履行職責。
（壹）規範著裝。按規定著稅裝，佩戴上崗證，做到稅容整潔，舉目端莊。
（二）做好記錄。對當天的導稅服務進行詳細記錄，能當時解決的問題立即解決，不能當時解決的書面匯報相關科室，做到有問必答，切實方便納稅人。
（三）嚴格落實首問責任制，熱情接待納稅人的咨詢，優質高效地處理壹切事務，不得有拖沓、推諉的言行。
百度百科——辦稅員