2、確認相機權限：在首次使用時，需要獲取手機的相機權限。請在相關設置中確認已授予相機權限。
3、確保面部清晰可見：在進行人臉識別時，請確保面部清晰可見，沒有遮擋物，例如帽子、眼鏡等。同時，請確保光線充足，以便設備能夠正確捕捉到面部特征。
4、檢查提示信息：在人臉識別過程中，可能會出現壹些提示信息。請仔細閱讀並按照提示操作。
5、確認身份信息：如果人臉識別後出現身份信息驗證不通過的情況，請檢查輸入的身份信息是否正確。
6、聯系客服：如果以上措施均無法解決問題，建議聯系甘肅稅務客服部門，尋求進壹步的幫助和解決方案。