1. 身份證信息登錄錯誤。如果輸入的身份證信息不正確，系統將無法驗證用戶身份，導致賬號或密碼錯誤。
如果遇到這種情況，建議先檢查輸入的身份證信息是否正確，如果存在問題，需要修改正確後再次嘗試登錄。如果無法解決問題，可以聯系甘肅政務服務網客服，咨詢相關解決方案。